العديد من المنظمات (Ecommerce) على وشك إجراء تغييرات كبيرة. يتضمن هذا التحول أيضًا تواصلًا أفضل مع العملاء. عميل مركزي بلح منصة (CDP) إذن هي خطوة منطقية. يعد هذا استثمارًا كبيرًا يبشر بطريقة جديدة للتواصل مع العملاء. مجموعة حلول CDP كبيرة ومتنوعة ولا تزال في نمو. كيف يمكنك اختيار CDP الأكثر فعالية؟ CDP.SOLUTIONS، شبكة معرفية جديدة عبر الإنترنت، ترشدك إلى المزالق والعقبات السابقة للوصول إلى الحل النهائي.
Ze bestaan al even, maar de selectie en toepassing van بيانات العميل Platforms (CDP) nemen een vlucht. Logisch, want de personalisatie van de customer journey is de meest urgente uitdaging in het dynamische Ecommerce-speelveld. Met de snel groeiende belangstelling voor Customer Data Platforms neemt het aantal leveranciers en systemen in razend tempo toe. De selectie van de product-/leveranciercombinatie die je data- en personalisatiestrategie optimaal ondersteunt is een klantreis op zich – even uitdagend als gecompliceerd. CDP.SOLUTIONS is je online gids.
أخيرًا نظرة ثاقبة على النطاق الهائل لحلول CDP
CDP.Solutions هو مركز للمعلومات والاستشارات ، تم إنشاؤه من سنوات من الخبرة في تكنولوجيا المعلومات ذات الصلة وحلول أتمتة التسويق Ecommerce. يهدف المركز ، الذي تم إطلاقه مؤخرًا في الجو ، بشكل أساسي إلى توفير نظرة ثاقبة للمجموعة الهائلة من موردي CDP. يتم منحهم الفرصة لعرض المنتجات التي يمكن للزائر مقارنتها وتقييمها بعد ذلك.
لا يوفر CDP.Solutions فقط فرصة فريدة لمقارنة الموردين والمنتجات ، ولكن أيضًا لمطابقة التوقعات والرغبات بإمكانيات واقعية ولتوليد المشورة والدعم أثناء عملية الاختيار. يحدد المحور ويشير إلى أحدث التطورات حول CDP ، ويوفر أدوات لإجراء الاختيار المسبق ويوفر خيارًا لإقامة اتصال مباشر مع المتخصصين. في CDP.Solutions ، يمكنك مقارنة النطاق الواسع على مقياس Ecommerce الشخصي الخاص بك.
عالم من بيانات العملاء في مستودع واحد
تضع منصة بيانات العملاء ، التي ظهرت لأول مرة في عام 2016 ، حداً للتجميع والتخزين والمعالجة الموزعة لبيانات العملاء. إنه مستودع بيانات مركزي وديناميكي لا يولد فقط بيانات العملاء التاريخية والعامة ، كما هو الحال في أنظمة إدارة البيانات الحالية (أنظمة CRM) ، ولكنه يسجل ويحلل سلوك العملاء في الوقت الفعلي. يتم دمج جميع بيانات العملاء وسلوكهم الناتج عن أنظمة مختلفة أثناء رحلة العميل ، عبر الإنترنت وغير متصل بالإنترنت ، ويتم استخدامها تلقائيًا لتخصيص رحلة العميل.
بهذا ، يدخل عالم Ecommerce مرحلة جديدة. نظرًا لأنه كلما تمكنت من الاستجابة بشكل أكثر حدة لاحتياجات وسلوكيات المستهلك المحددة للغاية أثناء رحلة العميل ، زادت فرصة الحصول على معاملة مربحة في نهاية مسار المبيعات. لا لشيء إضفاء الطابع الشخصي الكأس المقدسة الجديدة في Ecommerce. حيث تكون رحلة العميل الشخصية محجوزة حاليًا فقط لأكبر اللاعبين في Ecommerce ، مع أنظمة باهظة الثمن ، فإن CDP يفتح الطريق أمام القطاع بأكمله.
CDP.Solutions يطابق الرغبات والتوقعات بالإمكانيات
هناك الكثير مما يجب مراعاته عند اختيار وشراء وتنفيذ CDP. إنه ينطوي على استثمار جاد والانتقال إلى مستودع بيانات مركزي يؤثر على جميع جوانب عملك - التكنولوجيا وعمليات البيع والتوزيع واستراتيجية التسويق عبر الإنترنت. نطاق CDPs متنوع ، من أنظمة ذات عدد محدود من الوظائف الأساسية إلى أنظمة الكل في واحد. تثير مرحلة الاختيار العديد من الأسئلة. ما البيانات التي تريد جمعها وتحديدها وفحصها ومطابقتها؟ أي CDP يتكامل بسرعة وفعالية مع الأنظمة والأدوات الحالية ومع أنظمة الطرف الثالث؟ هل الخصوصية والأمان والامتثال مضمونة؟ ما هي التكاليف الدورية للصيانة والتحديثات؟
ليس هناك أي شك في أن التبديل إلى مستودع بيانات العملاء المركزي والمتكامل يجب أن يتم. من الواضح أيضًا أن هذا لا يمكن أن يتأخر لفترة طويلة. بعد كل شيء ، مستوى المنافسة في Ecommerce غير مسبوق وإضفاء الطابع الشخصي على رحلة العميل هو شرط مطلق للبقاء في السباق. ولكن كيف تختار CDP الذي ينصف استراتيجية التخصيص والتسويق عبر الإنترنت من جميع النواحي والتي يمكن دمجها بسلاسة في الأنظمة الحالية؟ تبدأ الرحلة من CDP.Solutions
