Olvídese de las cookies, comience rápidamente con datos de origen y CDP

2022-05-12T15:24:16+02:00

Internet y Ecommerce libres de cookies. Muchos especialistas en marketing todavía están despiertos al respecto, pero seamos honestos: es una bendición. Después de todo, como consumidor en línea, esos anuncios intrusivos que son el resultado de anuncios de terceros lo vuelven loco. fechas, recogido con galletas. Cuanto antes nos deshagamos de eso, mejor. Además, obliga a los emprendedores online a dar rápidamente pasos hacia una personalización real de la experiencia del cliente. Basado en una estrategia de datos propios.

"Es realmente una locura que se siga a los consumidores hasta los rincones más lejanos de la web para aprovechar los anuncios relevantes". Con esta audaz declaración, Google hace un cálido llamamiento a favor de "la privacidad primero". Y el gigante tecnológico está poniendo fin a lo que dice al eliminar los datos de terceros que se recopilan de vez en cuando con el uso de cookies. Google ya no ofrece soporte para esto. El énfasis estará en los datos propios. Con esto, el comercio electrónico entra en una nueva fase. El desarrollo y la aplicación de una estrategia de datos sólida y coherente ya no puede retrasarse.

Los especialistas en marketing hacen de los datos propios una prioridad máxima

Los datos de origen, también conocidos como datos de origen, son información que las empresas obtienen directamente de sus propias fuentes en línea. Piense en su propio sitio web, aplicaciones y sistemas CRM, pero también en sus propias cuentas de redes sociales y en la investigación de clientes. Por lo tanto, no se trata de información recopilada aleatoriamente en Internet (datos de terceros), sino de información de primera mano, basada en el comportamiento concreto del cliente en los distintos canales en línea del embudo de ventas.

de acuerdo a eMarketer una estrategia de datos basada en datos de origen ocupa un lugar destacado en la agenda de los especialistas en marketing. La principal firma de investigación de mercado descubrió que el 85% de los especialistas en marketing de EE. UU. Encuestados considera que los datos de primera mano tienen la máxima prioridad. En Europa Occidental, eso es 75%.

'No cuesta nada y proporciona los datos más relevantes del cliente'

A diferencia de los datos de terceros, recuperados con cookies y comprados a proveedores de datos, los primeros datos no cuestan nada. Pero obtienes la información más relevante de él. Aprende de dónde provienen sus visitantes y cuáles son sus datos demográficos, aprende sobre el comportamiento de búsqueda, las transacciones y el historial de compras. Además, descubrirá en qué están interesados sus visitantes, cuánto tiempo pasan en su sitio o aplicación, y mucho más.

Al recopilar, analizar y vincular constantemente estos datos valiosos y traducir su conocimiento en publicidad y contactos con los clientes, realmente puede trabajar en la experiencia del cliente personalizada. Este también es el caso de las tiendas web más pequeñas y las plataformas B2B. Después de todo, ya no necesita presupuestos inmensos para comprar datos. Es la forma más rentable de conocer en profundidad a sus clientes.

Sin embargo, existe una condición para hacer un uso comercial efectivo del mismo. Quiere gestionar de forma óptima los datos, segmentarlos, hacerlos aplicables y vincularles herramientas de marketing inteligentes. Esto implica la elección de una plataforma de datos del cliente adecuada (CDP) está ganando impulso.

'Centrarse en la calidad, la personalización, la privacidad y la fiabilidad'

En última instancia, utiliza datos de origen (datos de origen) para ganar dinero. Tiene una tienda web o una plataforma electrónica para eso. Dada la competencia en la web, personalizar el Customer Journey es clave. Pero los factores de fiabilidad y privacidad también juegan un papel cada vez más importante.

Los datos de terceros no ayudan a confiar en Internet y el comercio electrónico. Google lo expresó de esta manera en el contexto de 'privacidad primero': 'Los datos de terceros han erosionado seriamente la confianza de los consumidores en línea. Más de 72% de todas las personas sienten que los anunciantes y las empresas tecnológicas están rastreando y utilizando todo lo que hacen en Internet. De estos, 81% indica que los riesgos de la recopilación ilimitada de datos son mayores que los beneficios que le atribuye el comercio ”.

3 beneficios clave de los datos de origen

La aplicación cuidadosa de sus propios datos puede restaurar la confianza. Es una de las tres grandes ventajas. La recopilación, el análisis y la aplicación de datos de origen gratuitos proporciona componentes básicos para:

  1. la mejor experiencia de cliente personalizada: con análisis web e investigación de clientes en línea, puede segmentar bien a los clientes y hacer que sus esfuerzos de marketing sean más eficaces;
  2. operaciones comerciales a prueba de privacidad: la seguridad y la privacidad de los datos son los temas de consumo en línea de esta década, los datos de primera parte, recopilados de acuerdo con la legislación de privacidad nacional e internacional, son la información más confiable y valiosa con la que puede trabajar;
  3. Conocimiento profundo de sus clientes: puede enriquecer y profundizar la información de sus propias fuentes, de modo que realmente sepa quiénes son sus clientes y pueda entablar un diálogo basado en los perfiles de los clientes.

La técnica más utilizada y de fácil acceso para recopilar datos de terceros es, por supuesto, Google Analytics. Esto le da una buena idea de la visita a su tienda web o plataforma. Los datos de origen solo se vuelven realmente poderosos y valiosos cuando sus clientes están involucrados y dan permiso activamente para almacenar y usar sus datos de clientes. Piense en las funciones de inicio de sesión y registro. Al darles a sus clientes su propia identificación, puede hacerlo, ¡con permiso! - Seguimiento y servicio a medida dentro de su estrategia omnicanal. En principio, todos los momentos de contacto son adecuados para recopilar datos. También los contactos en el taller.

Centralizar, integrar, segmentar

Esto conduce a otro desafío. ¿Cómo reúne esos datos de todos los diferentes canales, cómo mantiene manejable el tsunami de información del cliente, cómo se asegura de que todos los que están autorizados a hacerlo puedan hacer cosas interesantes de manera rápida y efectiva? Ya lo has pensado, porque de lo contrario no estarías en esta plataforma. La respuesta es, por supuesto: centralización del almacenamiento y análisis de datos mediante el software Customer Data Platform (CDP). La oferta es amplia, las tecnologías y herramientas para la personalización basada en datos para optimizar la experiencia de la marca y la experiencia del usuario son cada vez más inteligentes y sofisticadas. Solo camina a través de él oferta de proveedores CDP fuera.

En resumen: los datos propios son el futuro. 'Las cookies están realmente muertas ahora', Comercio electrónico recientemente titulado triunfalmente. Y seamos honestos: para el consumidor en línea, una Internet sin cookies suena como el paraíso. Pero, ¿y si no tienes 1ste ¿estrategia de fiesta lista? No te asustes. Por el momento, todavía es posible comprar datos de clientes de terceros y los datos de terceros también son una opción. Estos son datos de origen recopilados por otra empresa que comparte por una tarifa. Esto tiene un inconveniente: no se sabe nada sobre la calidad ni sobre la legalidad con la que se obtuvieron los datos. Conclusión: es mejor empezar a trabajar con los datos de sus propios clientes.

 

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