De nombreuses organisations (Ecommerce) sont à la veille de changements majeurs. Cette transition passe également par une meilleure communication avec les clients. Un client central Rendez-vous Plate-forme (CDP) est alors une étape logique. Il s’agit d’un investissement majeur qui annonce une nouvelle façon de communiquer avec les clients. La gamme de solutions CDP est vaste et diversifiée et ne cesse de s'élargir. Comment sélectionner le CDP le plus efficace ? CDP.SOLUTIONS, un nouveau réseau de connaissances en ligne, vous guide au-delà des pièges et des obstacles jusqu'à la solution ultime.
Ze bestaan al even, maar de selectie en toepassing van Données client Platforms (CDP) nemen een vlucht. Logisch, want de personalisatie van de customer journey is de meest urgente uitdaging in het dynamische Ecommerce-speelveld. Met de snel groeiende belangstelling voor Customer Data Platforms neemt het aantal leveranciers en systemen in razend tempo toe. De selectie van de product-/leveranciercombinatie die je data- en personalisatiestrategie optimaal ondersteunt is een klantreis op zich – even uitdagend als gecompliceerd. CDP.SOLUTIONS is je online gids.
Enfin, un aperçu de l'éventail impressionnant des solutions CDP
CDP.Solutions est un centre d'information et de conseil, qui s'appuie sur des années d'expérience en matière de solutions informatiques et d'automatisation du marketing liées à Ecommerce. Le hub, récemment lancé, est principalement destiné à donner un aperçu de l'offre écrasante des fournisseurs de CDP. Ils ont la possibilité de présenter des produits, que le visiteur peut ensuite comparer et évaluer.
CDP.Solutions offre non seulement une occasion unique de comparer les fournisseurs et les produits, mais aussi de faire correspondre les attentes et les souhaits avec des options réalistes et de générer des conseils et un soutien pendant le processus de sélection. Le centre identifie et explique les derniers développements concernant le CDP, fournit des conseils pour effectuer une présélection et offre la possibilité d'entrer en contact direct avec des spécialistes. Sur CDP.Solutions, vous pouvez littéralement mesurer le large éventail d'options par rapport à votre critère personnel Ecommerce.
Un monde de données sur les clients dans un seul entrepôt
La plate-forme de données clients, qui a vu le jour en 2016, met fin à la collecte, au stockage et au traitement épars des données clients. Il s'agit d'un entrepôt de données central et dynamique, qui non seulement génère des données historiques et générales sur les clients, comme c'est actuellement le cas dans les plateformes de gestion de données (systèmes CRM) existantes, mais qui enregistre et analyse également le comportement des clients en temps réel. Toutes les données et tous les comportements des clients générés par les différents systèmes pendant le voyage du client, en ligne et hors ligne, sont intégrés et utilisés automatiquement pour personnaliser le voyage du client.
Avec cela, le monde du Ecommerce entre dans une nouvelle phase. Plus vous pouvez répondre aux besoins et au comportement très spécifiques du consommateur pendant son voyage, plus vous avez de chances d'obtenir une transaction rentable à la fin de l'entonnoir de vente. Ce n'est pas pour rien personnalisation le nouveau saint graal dans Ecommerce. Alors que le voyage personnalisé du client jusque dans les moindres détails n'est actuellement réservé qu'aux très grands acteurs du Ecommerce, avec des systèmes extrêmement coûteux, le CDP ouvre la voie à tout le secteur.
CDP.Solutions fait correspondre les souhaits et les attentes avec les possibilités
La sélection, l'achat et la mise en œuvre d'un CDP impliquent beaucoup de travail. Il s'agit d'un investissement important et le passage à un entrepôt de données centralisé touche tous les aspects de votre entreprise : la technologie, les processus de vente et de distribution et la stratégie de marketing en ligne. La gamme des CDP est variée, allant de systèmes avec un nombre limité de fonctionnalités de base à des systèmes tout-en-un. La phase de sélection soulève de nombreuses questions. Quelles données voulez-vous collecter, identifier, contrôler et faire correspondre ? Quel CDP peut être intégré rapidement et efficacement aux systèmes et outils existants et aux systèmes tiers ? Le respect de la vie privée, la sécurité et la conformité sont-ils garantis ? Quels sont les coûts périodiques pour la maintenance et les mises à jour ?
Il ne fait guère de doute que la transition vers un entrepôt de données clients centralisé et intégré doit être effectuée. Il est également clair que cela ne peut être reporté trop longtemps. Après tout, le niveau de concurrence au sein de Ecommerce est sans précédent et la personnalisation du parcours du client est une nécessité absolue pour rester dans la course. Mais comment choisir le CDP qui rend justice à votre stratégie de personnalisation et de marketing en ligne à tous égards et qui s'intègre parfaitement aux systèmes existants ? Le voyage commence sur CDP.Solutions
