Çerezleri unutun, birinci taraf verileri ve CDP ile hızlı bir şekilde başlayın

2022-05-12T15:24:16+02:00

İnternet ve Ecommerce çerezlerden arındırılmıştır. Pek çok pazarlamacı hâlâ bu konuda uyanık ama dürüst olalım: bu bir lütuf. Sonuçta, çevrimiçi bir tüketici olarak, üçüncü taraf reklamlarının sonucu olan bu müdahaleci reklamlar sizi deli ediyor tarih, çerezlerle toplanır. Bundan ne kadar çabuk kurtulursak o kadar iyi. Dahası, çevrimiçi girişimcileri Müşteri Deneyiminin gerçek anlamda kişiselleştirilmesine yönelik adımları hızla atmaya zorluyor. Birinci taraf veri stratejisini temel alır.

'Tüketicilerin ilgili reklamlardan yararlanmak için web'in en uzak köşelerine kadar takip edilmesi gerçekten çılgınca'. Bu cesur ifadeyle Google, 'önce gizlilik' için sıcak bir savunma yapar. Ve Teknoloji devi, çerezlerin kullanımıyla zaman zaman toplanan üçüncü taraf verilerini keserek söylediklerine bir son veriyor. Google artık bunun için destek sunmamaktadır. Vurgu birinci taraf verileri üzerinde olacaktır. Bununla birlikte e-ticaret yeni bir aşamaya giriyor. Sağlam ve tutarlı bir veri stratejisinin geliştirilmesi ve uygulanması artık geciktirilemez.

Pazarlamacılar birinci taraf verilerini birinci öncelik haline getiriyor

Birinci taraf verileri – aynı zamanda 1. taraf verileri olarak da bilinir – şirketlerin doğrudan kendi çevrimiçi kaynaklarından elde ettiği bilgilerdir. Kendi web sitenizi, uygulamalarınızı ve CRM sistemlerinizi ve aynı zamanda kendi sosyal medya hesaplarınızı ve müşteri araştırmalarınızı düşünün. Bu nedenle, internet genelinde rastgele toplanan bilgiler (üçüncü taraf verileri) değil, satış hunisinin çeşitli çevrimiçi kanallarındaki somut müşteri davranışlarına dayanan ilk elden bilgilerdir.

göre ePazarlayıcı birinci taraf verilerine dayalı bir veri stratejisi pazarlamacıların gündeminde üst sıralarda yer alıyor. Önde gelen pazar araştırması firması, ankete katılan ABD'li pazarlamacıların 85%'sinin birinci taraf verilerini birinci öncelik olarak gördüğünü tespit etti.Batı Avrupa'da bu 75%'dir.

'Hiçbir maliyeti yoktur ve en alakalı müşteri verilerini sağlar'

Çerezlerle alınan ve veri tedarikçilerinden satın alınan üçüncü taraf verilerinin aksine, ilk verilerin hiçbir maliyeti yoktur. Ancak en alakalı bilgiyi ondan alırsınız. Ziyaretçilerinizin nereden geldiğini ve demografik özelliklerini öğrenirsiniz, arama davranışı, işlemler ve satın alma geçmişi hakkında bilgi edinirsiniz. Ayrıca, ziyaretçilerinizin neyle ilgilendiğini, sitenizde veya uygulamanızda ne kadar zaman harcadıklarını ve çok daha fazlasını keşfedeceksiniz.

Bu değerli verileri tutarlı bir şekilde toplayarak, analiz ederek ve ilişkilendirerek ve bilginizi reklam ve müşteri bağlantılarına çevirerek, gerçekten kişiselleştirilmiş Müşteri Deneyimi üzerinde çalışabilirsiniz. Bu aynı zamanda daha küçük web mağazaları ve B2B platformları için de geçerlidir. Sonuçta, veri satın almak için artık çok büyük bütçelere ihtiyacınız yok. Müşterilerinizi derinlemesine tanımanın en uygun maliyetli yolu.

Ancak ticari olarak etkin bir şekilde kullanılmasının bir şartı vardır. Verileri en iyi şekilde yönetmek, segmentlere ayırmak, uygulanabilir hale getirmek ve akıllı pazarlama araçlarını ona bağlamak istiyorsunuz. Bu, uygun bir Müşteri Veri Platformunun seçimini gerektirir (CDP) ivme kazanıyor.

'Kalite, kişiselleştirme, gizlilik ve güvenilirliğe odaklanın'

Sonuç olarak, para kazanmak için birinci taraf verilerini (1. taraf verileri) kullanırsınız. Bunun için bir web mağazanız veya e-platformunuz var. Web'deki rekabet göz önüne alındığında, Müşteri Yolculuğunu kişiselleştirmek çok önemlidir. Ancak güvenilirlik ve gizlilik faktörleri de giderek daha önemli bir rol oynuyor.

Üçüncü taraf verileri, internet ve e-ticarette güvene yardımcı olmaz. Google, 'önce gizlilik' bağlamında bunu şöyle ifade etti: 'Üçüncü taraf verileri, çevrimiçi tüketici güvenini ciddi şekilde aşındırdı. 72%'den fazla insan, reklamverenlerin ve Teknoloji şirketlerinin internette yaptıkları her şeyi takip ettiğini ve kullandığını düşünüyor. Bunlardan 81%, sınırsız veri toplamanın risklerinin, ticaretin kendisine atfedilen faydalardan daha büyük olduğunu gösterir.'

Birinci taraf verilerinin 3 temel avantajı

Kendi verilerinizin dikkatli bir şekilde uygulanması daha sonra güveni geri getirebilir. Üç büyük avantajdan biridir. Ücretsiz birinci taraf verilerinin toplanması, analiz edilmesi ve uygulanması aşağıdakiler için yapı taşları sağlar:

  1. nihai kişiselleştirilmiş Müşteri Deneyimi – web analitiği ve çevrimiçi müşteri araştırması ile müşterileri iyi bir şekilde bölümlere ayırabilir ve pazarlama çabalarınızı daha etkili hale getirebilirsiniz;
  2. mahremiyete dayanıklı iş operasyonları – veri güvenliği ve mahremiyet bu on yılın çevrimiçi tüketici konularıdır, ulusal ve uluslararası gizlilik mevzuatına uygun olarak toplanan birinci taraf verileri, çalışabileceğiniz en güvenilir ve değerli bilgilerdir;
  3. müşterileriniz hakkında derinlemesine bilgi – kendi kaynaklarınızdan gelen bilgileri zenginleştirebilir ve derinleştirebilirsiniz, böylece müşterilerinizin kim olduğunu gerçekten bilir ve müşteri profillerine dayalı bir diyaloga girebilirsiniz.

1. taraf verilerini toplamak için en yaygın kullanılan ve kolay erişilebilir teknik elbette Google Analytics'tir. Bu size web mağazanız veya platform ziyaretiniz hakkında iyi bir fikir verir. Birinci taraf verileri, yalnızca müşterileriniz dahil olduğunda ve müşteri verilerini depolamak ve kullanmak için aktif olarak izin verdiğinde gerçekten güçlü ve değerli hale gelir. Giriş ve kayıt fonksiyonlarını düşünün. Müşterilerinize kendi kimliklerini vererek bunu yapabilirsiniz - izinle! – çok kanallı stratejiniz dahilinde takip edin ve size özel hizmet. Prensip olarak, tüm temas anları veri toplamak için uygundur. Ayrıca atölyedeki kontaklar.

Merkezileştirin, entegre edin, segmentlere ayırın

Bu başka bir zorluğa yol açar. Tüm farklı kanallardan gelen bu verileri nasıl bir araya getiriyorsunuz, müşteri bilgi tsunamisini nasıl yönetilebilir tutuyorsunuz, bunu yapmaya yetkili herkesin ilginç şeyleri hızlı ve etkili bir şekilde yapmasını nasıl sağlıyorsunuz? Bunu zaten düşündünüz çünkü aksi halde bu platformda olmazdınız. Cevap elbette: Müşteri Veri Platformu yazılımı (CDP) kullanılarak veri depolama ve analizinin merkezileştirilmesi. Teklif geniş, marka deneyimini ve kullanıcı deneyimini optimize etmek için veriye dayalı kişiselleştirmeye yönelik teknolojiler ve araçlar daha akıllı ve daha karmaşık hale geliyor. Sadece içinden geç CDP tedarikçilerinden teklif uzakta.

Özetle: birinci taraf verileri gelecek. 'Çerezler artık gerçekten öldü', Emerce geçenlerde zaferle manşet oldu. Ve dürüst olalım: çevrimiçi tüketiciye, çerezsiz bir internet cennet gibi geliyor. Ama ya 1 tane yoksaste parti stratejisi hazır mı? Panik yapma. Şu an için üçüncü taraf müşteri verilerini satın almak hala mümkündür ve ikinci taraf verileri de bir seçenektir. Bu, bir ücret karşılığında paylaştığınız başka bir şirket tarafından toplanan birinci taraf verileridir. Bunun bir dezavantajı var: Verilerin elde edildiği kalite veya yasallık hakkında hiçbir şey bilmiyorsunuz. Sonuç: Kendi müşteri verilerinizle çalışmaya başlamak daha iyidir.

 

Başa gitmek