360 度客户视角的重要性众所周知。客户档案，包括历史、人口统计和实时 日期 samenvallen, bepaalt de kwaliteit van de customer experience. Hoewel iedereen het daarover eens is, blijven er toch nog veel kansen liggen. Doordat customer data nog vaak versnipperd zijn opgeslagen. CDP-technologie zorgt voor grip en inzicht. De industrie die zich op deze technologie toelegt blijft opschalen en innoveren. Wat zijn de meest opmerkelijke CDP 2021年的趋势？我们想通了。
客户数据正通过越来越多的渠道进入您的企业。自己的Ecommerce平台是最重要的金矿。然而，在它周围却发生了各种各样的事情。想想社交媒体上的客户行为、通过呼叫和客户联络中心的客户接触、实体店数字收银系统的信息、互动营销活动等等。
不是如果，而是何时和如何
尤其是现在，电晕大流行甚至影响到了最顽固的人 砖头 力，以 点击 对客户的了解比以往任何时候都要迫切。集中、优化和提供对客户数据的访问是至关重要的，以防止客户旅程与客户的愿望和体验不够一致。问题不在于你是否将CDP技术整合到你的运营中，而在于你何时整合，以及做出怎样的选择。
目前的CDP趋势表明，解决方案越来越实惠，越来越方便，越来越具体。所以，应对covid-19所有可以想象的数字化进程都在加速，作为Ecommerce或者全渠道创业者，你也有动力去认真对待你的客户数据流。您是否即将推出一个新的平台，或者正在考虑重新进行平台化运作？那么在你的客户数据管理功能中要认真考虑到 平台选择.事实上，有的Ecommerce解决方案中就包含了CDP技术。
国际CDP趋势
CDP技术越来越普及，价格越来越亲民，这与当前的国际CDP趋势有很大关系。CDP供应商市场变化迅速，竞争激烈。一方面，这为创新提供了动力，但另一方面，价格和服务模式的竞争也在加剧。这对Ecommerce举措有利，使得 较量 更加有趣和有利可图。
5 CDP市场的发展趋势
1.扩大规模
国际市场上CDP厂商的收购、兼并事件层出不穷。尤其是大型CRM厂商似乎对收购现有的CDP技术很感兴趣。较大的云服务商也在不断进取。CDP-niche玩家在未来几年将越来越多地被大型科技公司拥有。
2.关注客户体验
CDP解决方案主要是为了将客户数据集中起来，并使其可以访问。作为用户，CDP技术提高了建立360度客户档案的能力，以优化客户旅程。这就是为什么CDP平台也被称为CXP ( 客户体验平台 )。目前CDP的一个趋势是，该技术还将提供更多执行意义上的支持。思考个性化和活动自动化的功能。
3.信息技术整合
CDP技术将越来越多地与信息技术（IT）融合。想想看，建立数据孤岛，将已知和匿名的客户数据结合起来。与日益数字化的业务流程的互动是显而易见的。CDP解决方案成为存储所有客户相关数据的中心场所。使用现代通信层（API），周围的系统可以很容易地连接起来。
4.AI和ML的空间
在CDP技术的进一步发展中，人们非常重视人工智能（AI）和机器学习（ML）的应用。数据驱动的预测工具将变得更加容易获得，对日益增长的客户数据的管理也将变得更加容易。另外，预建的预测模型也被越来越多地使用，建立在历史数据上的预测模型可以更容易地创建客户群。
5.从CDP走势看最重要-->隐私至上。
一方面，各种研究表明，客户喜欢在提供个性化客户体验的供应商处进行网上购物。另一方面，世界各地都在加强对隐私的监管。未来几年，数据处理和处理国家和国际隐私立法仍将是CDP行业的重要议程。
如前所述，投资CDP技术不是一个是否投资的问题，而是一个何时投资、如何投资的问题。客户数据是优化客户旅程的燃料，可以确保最大的转化率。提供的产品是广泛而多样的，服务理念也是如此。比较有利于决策。此外，我们的团队已经准备好了 补充意见.
