Met veel bedrijven die over terabytes aan gegevens beschikken, is cybercriminaliteit misschien wel de hoogste ooit. Elke 32 seconden wordt er online een cyberaanval gelanceerd en worden zelfs de grootste bedrijven het slachtoffer. Daarom lopen bedrijven zonder een strategie voor gegevensbescherming het risico gecompromitteerd te worden en belangrijke klantgegevens te manipuleren. Daarom is het relevant voor bedrijven om een actieplan op te stellen om de bescherming van klantengegevens vast te stellen.
Aangezien cyberaanvallen toenemen, is het essentieel om de internetbeveiliging te verdubbelen om de gevoelige informatie van klanten in uw databank te beschermen. 69% van de consumenten gelooft dat bedrijven kwetsbaar zijn voor cyberaanvallen en aarzelen meestal om persoonlijke informatie vrij te geven. De kwaliteit van de klantervaring en marketinginspanningen zijn echter afhankelijk van het verzamelen en gebruiken van die persoonlijke gegevens. Daarom is het uw taak om vandaag de dag de bescherming van klantengegevens te garanderen.
WAAROM IS BESCHERMING VAN KLANTENGEGEVENS BELANGRIJK?
Onderzoek toont aan dat er vanaf 2019 een toename van 53% was van online gebruikers die zich zorgen maakten over internetprivacykwesties. Via blootgestelde klantgegevens konden hackers toegang krijgen tot de vertrouwelijke informatie van het bedrijf. Dit leidt tot verliezen voor het bedrijf en de activiteiten kunnen plotseling stilvallen.
Bovendien hangen de geloofwaardigheid en betrouwbaarheid van uw bedrijf nauw samen met uw beleid voor de bescherming van klantengegevens. Met concurrenten die bij elke gelegenheid wachten om in te grijpen, kunnen maar weinig bedrijven herstellen van de tegenslag van een openbaar datalek. Klantloyaliteit en bedrijfsreputatie kunnen snel verslechteren wanneer cybercriminelen gestolen gegevens stelen, publiceren of verkopen.
Gezien de vele geavanceerde opties die beschikbaar zijn, is er geen excuus voor lakse gegevensbeveiliging. Dus waarom zou u uw positie vandaag niet versterken door de gegevensbeschermingsstrategieën van uw bedrijf te versterken?
5 BENADERINGEN OM DE BESCHERMING VAN KLANTENGEGEVENS TE GARANDEREN
CONTROLEER DE INHOUD VAN UW DATABANK
Bedrijven maken zich vaak schuldig aan het verzamelen van meer data dan nodig is. Met toenemende datavolumes komen grotere risico’s op het aantrekken van cyberaanvallen en het in gevaar brengen van de bescherming van klantengegevens met zich mee. Daarom moet uw bedrijf zichzelf regelmatig opnieuw beoordelen om ervoor te zorgen dat alleen belangrijke en toepasselijke gegevens worden verzameld. Bovendien moeten alle ontslagen onmiddellijk uit de database worden verwijderd. Gebruik in de toekomst het gebruik van progressieve profilering om te bepalen hoeveel gegevens per keer worden verzameld. Onthoud dat klanten de correlatie tussen de aangeboden service en de gevraagde gevoelige informatie moeten kunnen zien.
PLAATS BEPERKINGEN OP DE TOEGANG TOT KLANTGEGEVENS
Er is te veel ruimte voor fouten en toezicht als zowat iedereen in het team toegang heeft tot dergelijke gevoelige informatie. Het zal moeilijker zijn om goed te beheren en te controleren hoe de gegevens worden verwerkt. De klant-, verkoop- en marketingteams hebben bijvoorbeeld klantgegevens nodig. Er kan echter een hiërarchisch systeem worden gebruikt dat alleen toegang mogelijk maakt op basis van rangorde om de gegevenscontrole te stroomlijnen. Hoe beperkter de toegang, hoe gemakkelijker het wordt om inbreuken op te sporen als ze zich voordoen. Gebruik daarom maatregelen zoals eenmalige wachtwoorden en biometrische en multi-factor authenticatie om de bescherming van klantengegevens te waarborgen.
REGELMATIGE UPDATE BEVEILIGINGSTOOLS
Het is belangrijk om de softwaretools die betrokken zijn bij uw strategieën voor de bescherming van klantengegevens voortdurend bij te werken. Bij elke update van firewalls en inbraakdetectiesoftware komen nieuwe functies die uw gegevens verder beschermen. Vooruitgang in encryptietechnologie verbetert de capaciteit om informatie tegen hackers te beschermen. Gebruik daarom alleen de beste en meest up-to-date coderingssoftware om uw verdediging te versterken.
ZORG VOOR NALEVING
Vanwege het wijdverbreide gebruik van persoonsgegevens wereldwijd, hebben bepaalde autoriteiten de rol van toezicht op het gebruik en de beveiliging van consumentengegevens op zich genomen. Zo heeft de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) strikte wetten ingevoerd voor het beheer van gegevensbescherming en privacy binnen Europa. Deze wetten vergroten de toegang van klanten en de controle over hun gegevens, terwijl ze transparantie eisen van bedrijven. Daarom is het van cruciaal belang dat uw bedrijf zich aan deze voorschriften voor de bescherming van klantengegevens houdt omwille van vertrouwen en geloofwaardigheid.
TRAIN AL UW WERKNEMERS OP GEGEVENSBESCHERMING
Het is essentieel om een top-to-bottom benadering te hanteren bij het werken aan verbetering van de bescherming van klantengegevens. Elk personeelslid dat met klantgegevens omgaat, kan net zo snel bijdragen aan het voorkomen van een inbreuk als aan het faciliteren ervan. Daarom is het belangrijk om regelmatig werknemerstrainingen te plannen over het beleid en de protocollen voor gegevensbeveiliging van het bedrijf.
Kortom, het is een deel van uw verantwoordelijkheid als e-commerce-eigenaar om de gegevens van uw klanten te beveiligen. Hackers kunnen de gegevens gebruiken om zich voor te doen als klanten, financiële transacties te initiëren en erger. Uw bedrijf riskeert zakelijke rechtszaken, boetes, aanzienlijk klantenverloop en een bezoedelde reputatie door de bescherming van klantengegevens te verwaarlozen. Zorg er daarom voor dat u vandaag de dag prioriteit geeft aan de beveiliging van klantgegevens door de hierboven beschreven handige methoden toe te passen.
