Relay42 عبارة عن منصة متقدمة لإدارة البيانات وتمكينها تساعد الشركات على تقديم تجارب عملاء مخصصة وذات صلة عبر قنوات متعددة. باعتبارها منصة رائدة لبيانات العملاء (CDP)، تمكن Relay42 المؤسسات من جمع بيانات عملائها وتوحيدها وتحليلها وتنشيطها في الوقت الفعلي.

يوفر Relay42 في جوهره مركزًا مركزيًا للبيانات حيث يمكن للشركات دمج بيانات العملاء ودمجها من مصادر مختلفة، مثل مواقع الويب وتطبيقات الهاتف المحمول والتفاعلات دون اتصال بالإنترنت وأنظمة الجهات الخارجية. يتيح هذا العرض الموحد لبيانات العملاء للشركات الحصول على رؤى قيمة حول سلوك العملاء وتفضيلاتهم ومشاركتهم طوال رحلة العميل.

يوفر Relay42 إمكانات تجزئة قوية تسمح للشركات بتقسيم قاعدة عملائها إلى شرائح ديناميكية ومفصلة بناءً على خصائص وسلوكيات وتفضيلات محددة. يسمح هذا التقسيم للشركات بتقديم رسائل وعروض وتجارب شخصية ومستهدفة للعملاء الأفراد أو مجموعات محددة. من خلال توصيل الرسالة الصحيحة إلى العميل المناسب في الوقت المناسب، يمكن للشركات تحسين مشاركة العملاء ومعدلات التحويل بشكل كبير.

توفر المنصة أيضًا ميزات تحليلية وإعداد تقارير متقدمة، مما يساعد الشركات على قياس فعالية حملاتها التسويقية، وتتبع تفاعلات العملاء، واكتساب رؤى قابلة للتنفيذ. يوفر Relay42 لوحات معلومات وتقارير في الوقت الفعلي توفر تصورات ومقاييس قيمة لمراقبة أداء الحملة وسلوك العملاء وعائد الاستثمار. يساعد هذا النهج المبني على البيانات الشركات على اتخاذ قرارات مستنيرة وتحسين استراتيجياتها التسويقية.

يركز Relay42 على تفعيل القنوات الشاملة، مما يسمح للشركات بتقديم تجارب متسقة وشخصية عبر نقاط اتصال متعددة. تتكامل المنصة بسلاسة مع قنوات التسويق المختلفة، بما في ذلك التسويق عبر البريد الإلكتروني ومنصات الإعلان ووسائل التواصل الاجتماعي وأنظمة دعم العملاء. يتيح هذا التكامل للشركات تنسيق وأتمتة تفاعلات العملاء، مما يضمن تجربة سلسة ومتماسكة عبر جميع القنوات.

تعتبر خصوصية البيانات وأمانها أمرًا بالغ الأهمية في Relay42. تلتزم المنصة بلوائح حماية البيانات مثل اللائحة العامة لحماية البيانات وتوفر إجراءات أمنية قوية لحماية بيانات العملاء. يضمن Relay42 المعالجة الآمنة للبيانات وضوابط الوصول إلى البيانات وإدارة الموافقة لحماية خصوصية العميل والحفاظ على الامتثال.

باختصار، Relay42 عبارة عن منصة شاملة لإدارة بيانات العملاء وتنشيطها تتيح للشركات الاستفادة بشكل فعال من بيانات عملائها. ومن خلال دمج البيانات وتجزئة البيانات والتحليلات وتنشيط القنوات الشاملة والتركيز على خصوصية البيانات، يمكّن Relay42 المؤسسات من تقديم تجارب مخصصة للعملاء، وتعزيز مشاركة العملاء وتحقيق النجاح التسويقي في عالم اليوم القائم على البيانات.