Acerca de
Tealium es una plataforma líder de datos de clientes (CDP) que ayuda a las organizaciones a recopilar, unificar y activar datos de clientes en tiempo real, prestando especial atención a la calidad y la privacidad de los datos. La plataforma forma parte del amplio Tealium Customer Data Hub, que reúne soluciones como la gestión de etiquetas, la integración de API, la gestión de consentimientos y la gobernanza de datos. Tealium presta servicio principalmente a empresas medianas y grandes de sectores como las finanzas, la sanidad, el comercio minorista y la tecnología.
¿Qué hace el Tealium?
Tealium centraliza los datos de los clientes procedentes de distintas fuentes -tanto en línea como fuera de línea- y proporciona una "visión unificada del cliente" que puede utilizarse para marketing, personalización, análisis e interacciones con los clientes. Un fuerte énfasis en el procesamiento en tiempo real y la gobernanza de datos permite a las empresas tomar decisiones más rápidas y seguras centradas en el cliente. El núcleo de la plataforma gira en torno a la recopilación fiable de datos y su puesta a disposición de una amplia gama de herramientas a través de integraciones listas para usar y API.
Características principales del Tealium
- Tealium AudienceStream CDP
El componente central de Tealium's CDP. AudienceStream recopila y combina datos de clientes procedentes de diversas fuentes (como sitios web, apps, sistemas CRM e interacciones offline) y construye perfiles de clientes persistentes basados en ellos. Estos perfiles se enriquecen continuamente con nuevos datos y pueden utilizarse directamente en otros sistemas. - Unificación de datos en tiempo real
Tealium procesa los datos de los clientes en tiempo real, lo que significa que los perfiles se actualizan instantáneamente en cuanto se produce una nueva interacción. Esto permite a las empresas responder muy rápidamente a los comportamientos, por ejemplo con contenidos personalizados o campañas de retención. - Tealium Gestión de etiquetas iQ
Un potente sistema de gestión de etiquetas que permite a las empresas gestionar fácilmente los códigos de seguimiento sin intervención de TI. Esto favorece la flexibilidad y la velocidad de los datos, y evita errores en la recopilación de datos. - Gobernanza de datos y privacidad
Con funciones como la gestión del consentimiento, el enmascaramiento de datos y el control granular de datos, Tealium ayuda a las organizaciones a cumplir la legislación sobre privacidad, como GDPR, CCPA e HIPAA. El consentimiento no solo se recopila, sino que se vincula directamente al tratamiento y la activación de los datos. - Aprendizaje automático con Tealium Predict
Tealium ofrece funciones de IA para predecir el comportamiento de los clientes. Gracias a Predict, los profesionales del marketing pueden crear modelos que predicen la rotación, la conversión o el interés por un producto, por ejemplo, sin necesidad de conocimientos especializados en ciencia de datos. - Amplia biblioteca de integración
Tealium cuenta con más de 1.300 integraciones listas para usar con plataformas publicitarias, CRM, herramientas de análisis, sistemas de correo electrónico y lagos de datos, entre otros. Esto facilita la activación de los datos de los clientes en prácticamente cualquier canal. - Perfiles omnicanal y retransmisión de eventos
Tealium no solo admite datos web y de aplicaciones, sino que también integra datos de tiendas físicas, centros de llamadas, dispositivos IoT y mucho más. Gracias a la transmisión de eventos, las actualizaciones o activaciones pueden reenviarse a sistemas externos en cuestión de milisegundos.
Posición en el mercado
Tealium suele ser reconocido como uno de los CDP empresariales más robustos y flexibles del mercado. En las comparativas de Gartner, Forrester y otros, Tealium recibe elogios por su calidad de datos, capacidad de cumplimiento y escalabilidad. La solución resulta especialmente atractiva para organizaciones con estrictos requisitos de privacidad y gestión de datos, como las de sectores regulados. Debido a su modularidad y a su capacidad para enriquecer la infraestructura de datos existente en lugar de sustituirla, Tealium se elige a menudo como componente básico en entornos complejos de tecnología de mercado.
