インターネットと Ecommerce には Cookie がありません。多くのマーケターはまだこのことに気づいていますが、正直に言って、これはありがたいことです。結局のところ、オンライン消費者として、サードパーティの広告の結果として表示される煩わしい広告に気が狂ってしまうのです。 日付、クッキーで収集されます。それを取り除くのは早ければ早いほど良いのです。さらに、オンライン起業家は顧客体験の真のパーソナライズに向けて迅速に行動する必要があります。ファーストパーティデータ戦略に基づいています。
「消費者が関連する広告を利用するために、ウェブの隅々まで追跡されているのは本当にクレイジーです」.この大胆な声明で、Googleは「プライバシー第一」を熱く訴えます。そして、Tech の巨人は、Cookie を使用して随時収集されるサードパーティ データを削除することで、その発言を止めようとしています。 Googleはこれをサポートしなくなりました。ファーストパーティのデータに重点が置かれます。これにより、電子商取引は新しいフェーズに入ります。健全で一貫性のあるデータ戦略の開発と適用を遅らせることはできなくなりました。
マーケターは自社データを最優先にする
ファースト パーティ データ (ファースト パーティ データとも呼ばれます) は、企業が自社のオンライン ソースから直接取得する情報です。あなた自身のウェブサイト、アプリ、CRMシステムだけでなく、あなた自身のソーシャルメディアアカウントや顧客調査についても考えてみてください。したがって、これはランダムなインターネット全体で収集された情報 (サードパーティ データ) ではなく、販売ファネルのさまざまなオンライン チャネルにおける具体的な顧客の行動に基づいた直接的な情報です。
による eMarketer ファーストパーティ データに基づくデータ戦略は、マーケターの重要な課題です。大手市場調査会社によると、調査対象の米国のマーケティング担当者の 85% がファーストパーティ データを最優先事項と考えており、西ヨーロッパでは 75% です。
「費用はかからず、最も関連性の高い顧客データを提供します」
Cookie を使用して取得し、データ サプライヤーから購入したサードパーティ データとは異なり、ファースト データには費用がかかりません。しかし、そこから最も関連性の高い情報を得ることができます。訪問者がどこから来て、その人口統計が何であるかを知り、検索行動、トランザクション、購入履歴について学びます。さらに、訪問者が何に興味を持っているか、サイトやアプリにどれだけの時間を費やしているかなどを知ることができます。
この貴重なデータを継続的に収集、分析、リンクし、知識を広告や顧客との接触に変換することで、パーソナライズされたカスタマー エクスペリエンスを実現することができます。これは、小規模なWebショップやB2Bプラットフォームにも当てはまります。結局、データを購入するための莫大な予算はもう必要ありません。これは、顧客を深く知るための最も費用効果の高い方法です。
Overigens is er wel een voorwaarde om daar vervolgens effectief commercieel gebruik van te maken. Je wilt de data optimaal beheersen, segmenteren, toepasbaar maken en er slimme marketingtools aan koppelen. Dat brengt de keus van een passend 顧客データ プラットホーム （CDP）の勢いが増している。
「品質、パーソナライズ、プライバシー、信頼性に焦点を当てる」
最終的には、ファーストパーティのデータ（ファーストパーティのデータ）を使用してお金を稼ぎます。そのための Web ショップまたは e プラットフォームがあります。 Web 上での競争を考えると、カスタマー ジャーニーをパーソナライズすることが重要です。しかし、信頼性とプライバシーの要素もますます重要な役割を果たしています。
サードパーティのデータは、インターネットや電子商取引への信頼を助けません。 Google は、「プライバシー ファースト」の文脈でこのように述べています。「サードパーティのデータは、オンラインの消費者の信頼を深刻に侵食しています。 72% を超える人々が、広告主やテクノロジー企業がインターネット上で行うすべてのことを追跡し、使用していると感じています。これらのうち、81% は、無制限のデータ収集のリスクが、商業によってもたらされる利益よりも大きいことを示しています。
ファーストパーティデータの 3 つの主な利点
自分のデータを注意深く適用することで、信頼を回復できます。 3つの大きなメリットの1つです。無料のファーストパーティデータを収集、分析、適用することで、以下の構成要素が提供されます。
- 究極のパーソナライズされた顧客体験 – Web 分析とオンライン顧客調査により、顧客を適切にセグメント化し、マーケティング活動をより効果的にすることができます。
- プライバシーに配慮した事業運営–データセキュリティとプライバシーはこの10年間のオンライン消費者トピックであり、国内および国際的なプライバシー法に従って収集された自社データは、使用できる最も信頼性が高く価値のある情報です。
- 顧客に関する深い知識–独自のソースからの情報を充実させ、深めることができるため、顧客が誰であるかを実際に把握し、顧客プロファイルに基づいて対話を開始できます。
ファーストパーティのデータを収集するために最も一般的に使用され、簡単にアクセスできる手法は、もちろんGoogleAnalyticsです。これにより、Web ショップやプラットフォームへの訪問についての良い洞察が得られます。ファーストパーティ データは、顧客が関与し、顧客データの保存と使用を積極的に許可して初めて、真に強力で価値のあるものになります。ログイン機能と登録機能を考えてください。顧客に独自のIDを与えることで、許可を得て、次のことが可能になります。 –オムニチャネル戦略の範囲内でサービスをフォローしてカスタマイズします。原則として、すべての接触モーメントがデータ収集に適しています。また、製造現場の連絡先。
一元化、統合、セグメント化
これは別の課題につながります。さまざまなチャネルすべてからのデータをどのようにまとめ、顧客情報の津波を管理しやすくし、許可されたすべての人が興味深いことを迅速かつ効果的に行えるようにする方法を教えてください。そうでなければあなたはこのプラットフォームにいないでしょうから、あなたはすでにそれについて考えました。答えはもちろんです。CustomerDataPlatformソフトウェア（CDP）を使用したデータストレージと分析の集中化。オファーは幅広く、ブランド体験とユーザー体験を最適化するためのデータ駆動型パーソナライゼーションのためのテクノロジーとツールは、よりスマートで洗練されています。ただそれを歩く CDPサプライヤーからのオファー 離れて。
要約すると、ファーストパーティのデータは未来です。 「クッキーはもう本当に死んでいる」、Emerce は最近、意気揚々と見出しを飾りました。正直なところ、オンラインの消費者にとって、クッキーのないインターネットは天国のように聞こえます。しかし、あなたが1を持っていない場合はどうなりますかステ パーティー戦略の準備はできていますか？パニックにならない。当面の間、サードパーティの顧客データを購入することは可能であり、セカンドパーティのデータもオプションです。これは、有料で共有する別の会社によって収集されたファーストパーティ データです。これには 1 つの欠点があります。つまり、データが取得されたときの品質や合法性について何も知らないということです。結論: 独自の顧客データで作業を開始することをお勧めします。
