Audiências ou segmentos são termos para indicar grupos de pessoas semelhantes. Os termos são usados na compilação de planos para abordar grupos-alvo específicos com uma mensagem específica. Quanto melhor o profissional de marketing puder compor os grupos-alvo, mais eficaz será a campanha. IA & Aprendizagem de Máquina pode ajudar a reunir grupos de clientes com base em características comportamentais compartilhadas.