Muitas organizações (Ecommerce) estão à beira de mudanças radicais. Esta transição inclui também uma melhor comunicação com os clientes. Uma plataforma central de dados do cliente (CDP) é então um passo lógico. Trata-se de um investimento sólido que irá abrir uma nova forma de comunicação com os clientes. A gama de soluções CDP é grande e diversificada e continua a crescer. Como você seleciona o CDP mais eficaz? CDP.SOLUTIONS, uma nova rede de conhecimento online, irá guiá-lo para além das armadilhas e obstáculos para a solução final.

Eles já existem há algum tempo, mas a selecção e aplicação das Plataformas de Dados de Clientes (CDP) está a descolar. Isto é apenas lógico, porque a personalização da viagem do cliente é o desafio mais urgente no dinâmico campo de jogo do Ecommerce. Com o rápido crescimento do interesse nas Plataformas de Dados de Clientes, o número de fornecedores e sistemas está a aumentar a um ritmo acelerado. Selecionar a combinação produto/fornecedor que melhor suporta seus dados e estratégia de personalização é uma jornada do cliente em si - tão desafiadora quanto complicada. CDP.SOLUTIONS é o seu guia online.

Finalmente, uma visão sobre a vasta gama de soluções CDP

O CDP.Solutions é um centro de informação e consultoria, construído com base em anos de experiência em soluções de TI e Automação de Marketing relacionadas com o Ecommerce. O hub, recentemente lançado, tem como principal objectivo proporcionar uma visão sobre a esmagadora oferta de fornecedores de CDP. Eles têm a oportunidade de apresentar produtos, que o visitante pode então comparar e avaliar.

CDP.Solutions não só oferece uma oportunidade única de comparar fornecedores e produtos, mas também de corresponder expectativas e desejos com opções realistas e de gerar aconselhamento e apoio durante o processo de selecção. O hub identifica e explica os últimos desenvolvimentos em torno do CDP, fornece orientações para fazer uma pré-seleção e oferece a opção de fazer contato direto com especialistas. No CDP.Solutions pode literalmente comparar a vasta gama em oferta com a sua bitola pessoal de Ecommerce.

Um mundo de dados de clientes em um armazém

A Plataforma de Dados do Cliente, que surgiu em 2016, põe um fim à recolha, armazenamento e processamento dispersos de dados dos clientes. É um armazém de dados central e dinâmico, que não só gera dados históricos e gerais dos clientes, como é actualmente o caso das Plataformas de Gestão de Dados (sistemas CRM) existentes, mas também regista e analisa o comportamento dos clientes em tempo real. Todos os dados e comportamentos dos clientes gerados por diferentes sistemas durante a viagem do cliente, online e offline, são integrados e usados automaticamente para personalizar a viagem do cliente.

Com isto, o mundo do Ecommerce entra numa nova fase. Quanto mais aguda for a resposta às necessidades e comportamentos muito específicos do consumidor durante a viagem do cliente, maiores são as hipóteses de uma transacção lucrativa no final do funil de vendas. Não é por nada. personalização o novo Santo Graal no Ecommerce. Enquanto a viagem personalizada do cliente até aos detalhes mais finos está actualmente reservada apenas aos maiores intervenientes do Ecommerce, com sistemas extremamente caros, o CDP abre o caminho para todo o sector.

CDP.Solutions combina desejos e expectativas com possibilidades

A selecção, compra e implementação de um CDP envolve muito trabalho. É um investimento sério e a transição para um data warehouse centralizado afecta todos os aspectos do seu negócio - a tecnologia, os processos de vendas e distribuição e a estratégia de marketing online. A gama de CDPs é diversificada, desde sistemas com um número limitado de funcionalidades básicas até sistemas tudo-em-um. A fase de selecção levanta muitas questões. Que dados você quer coletar, identificar, controlar e combinar? Qual CDP pode ser integrado rápida e eficazmente com sistemas e ferramentas existentes e com sistemas de terceiros? A privacidade, a segurança e o cumprimento são garantidos? Quais são os custos periódicos de manutenção e atualizações?

Que a transição para um data warehouse centralizado e integrado de clientes deve ser feita sem dúvida. Também é claro que isto não pode ser adiado por muito tempo. Afinal, o nível de competição no Ecommerce é sem precedentes e a personalização da viagem do cliente é uma necessidade absoluta para permanecer na corrida. Mas como você escolhe o CDP que faz justiça à sua estratégia de personalização e marketing on-line em todos os aspectos e que se encaixa perfeitamente nos sistemas existentes? A viagem começa no CDP.Solutions