A importância de uma visão de 360 graus do cliente é bem conhecida. O perfil do cliente, no qual coincidem dados históricos, demográficos e em tempo real, determina a qualidade da experiência do cliente. Embora todos concordem com este facto, ainda existem muitas oportunidades. Porque os dados dos clientes ainda são frequentemente armazenados de forma fragmentada. A tecnologia CDP oferece aderência e visão. O sector que [...]
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