A Givex lançou a GivexEngageAI, uma plataforma avançada de IA que ajuda as empresas a reforçar as relações com os clientes através de perfis baseados em dados e campanhas de envolvimento direccionadas. Esta plataforma combina uma plataforma de dados do cliente em tempo real (CDP), tomada de decisões de IA, ativação omnicanal, gamificação e inteligência do cliente numa única solução.
O GivexEngageAI cria perfis detalhados de clientes a 360° com base nas interacções dos clientes com uma empresa, tais como contas de fidelização, compras médias e dados de transacções. Estes perfis fornecem às empresas uma imagem completa dos seus clientes e ajudam a transformar visitantes anónimos em clientes fiéis. Os perfis abrangentes lançam as bases para campanhas inteligentes e automatizadas que são executadas em vários canais, desde notificações push a mensagens de texto. As recomendações baseadas em IA baseiam-se no historial de compras e em perfis de clientes semelhantes, assegurando uma comunicação relevante e personalizada.
A plataforma proporciona um envolvimento automatizado que maximiza o potencial de marketing, permitindo às empresas prever melhor, recomendar e comunicar eficazmente com os clientes. Ao utilizar dados de todas as transacções, o GivexEngageAI permite que as empresas lancem instantaneamente percursos omnicanal coordenados para os clientes em vários canais integrados. As empresas podem selecionar facilmente os canais necessários e expandi-los conforme necessário.
Uma das principais vantagens do GivexEngageAI é a sua capacidade de otimizar a segmentação e a automatização do marketing. A plataforma fornece recomendações poderosas e ajuda a recuperar carrinhos de compras abandonados através de comunicações automatizadas, direccionadas e personalizadas. Isto assegura uma experiência de cliente sem descontinuidades em todos os canais, mantendo os clientes sempre presentes.
Além disso, a plataforma é flexível e escalável, o que significa que as empresas podem adaptá-la às suas necessidades crescentes sem limitações nas opções de integração. Isto permite trabalhar com diferentes fornecedores de serviços e beneficiar de uma vasta gama de funcionalidades, tais como programas de fidelização, cartões de oferta e soluções de pagamento.
Com escritórios em todo o mundo e mais de 132.000 locais de comércio activos, a Givex estabelece o padrão para a forma como as empresas de tecnologia servem, comunicam e respondem aos seus clientes. O GivexEngageAI é uma ferramenta poderosa para as empresas que procuram aprofundar as relações com os clientes e aumentar as vendas através de campanhas de marketing personalizadas e baseadas em dados.