Microsoft Dynamics 365 Customer Insights عبارة عن نظام أساسي شامل لبيانات العملاء يساعد الشركات على تحويل بيانات العملاء إلى رؤى قابلة للتنفيذ. إنه مصمم لمنح المؤسسات نظرة كاملة لعملائها ، ومساعدتهم على فهم تفضيلات العملاء وسلوكهم بشكل أفضل لتحسين خدمة العملاء والمشاركة. من خلال الاستفادة من بيانات العملاء وإمكانيات الذكاء الاصطناعي ، تساعد Dynamics 365 Customer Insights الشركات على اتخاذ قرارات مستنيرة ، وتعزيز تجربة العملاء ، ودفع نمو الأعمال.

يوفر Dynamics 365 Customer Insights مجموعة غنية من الميزات التي تساعد الشركات على تحقيق أقصى استفادة من بيانات العملاء الخاصة بهم. إنه يمكّن الشركات من جمع ومعالجة وتحليل بيانات العملاء من مصادر متعددة ، بما في ذلك الويب والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والاستطلاعات عبر الإنترنت والمزيد. تُستخدم هذه البيانات بعد ذلك لإنشاء ملف تعريف شامل لكل عميل ، مما يمنح الشركات فهمًا أفضل لقاعدة عملائها.

يوفر Dynamics 365 Customer Insights أيضًا أدوات لمساعدة الشركات على تقسيم عملائها ، وتحديد اتجاهات العملاء ، واكتشاف الرؤى. يساعد هذا الشركات على اكتساب فهم أكثر تفصيلاً لقاعدة عملائها ، مما يمكنهم من إنشاء حملات تسويقية وتجارب عملاء أكثر استهدافًا.

يوفر النظام الأساسي أيضًا إمكانات تحليلية متقدمة ، مما يمكّن الشركات من تتبع تفاعلات العملاء ، وقياس الأداء ، واكتساب نظرة ثاقبة لسلوك العملاء. يساعد هذا الشركات على اتخاذ قرارات مستنيرة وتحسين مشاركة العملاء.

تم تصميم Dynamics 365 Customer Insights للتكامل بسلاسة مع منتجات Microsoft الأخرى مثل Dynamics 365 و Office 365. وهذا يجعل من السهل على الشركات الاستفادة من بيانات العملاء الخاصة بهم عبر جميع جوانب أعمالهم ، مما يوفر تجربة عملاء أكثر توحيدًا وتماسكًا.

بشكل عام ، يوفر Dynamics 365 Customer Insights للشركات نظامًا أساسيًا قويًا لجمع بيانات العملاء وتحليلها والعمل وفقًا لها. من خلال الاستفادة من بيانات العملاء وإمكانيات الذكاء الاصطناعي ، تساعد Dynamics 365 Customer Insights الشركات على فهم عملائها بشكل أفضل ، وزيادة مشاركة العملاء ، ودفع نمو الأعمال.