SAS Customer Intelligence 360 عبارة عن تجربة عملاء شاملة ومنصة تحليلات تسويقية تمكن الشركات من دفع تفاعلات العملاء الشخصية واتخاذ قرارات تسويقية قائمة على البيانات. بفضل قدراته المتقدمة ومجموعة الأدوات المتكاملة ، يتيح SAS Customer Intelligence 360 للشركات اكتساب رؤى عميقة في سلوك العملاء ، وتحسين استراتيجيات التسويق وتحسين تجارب العملاء.
جوهر SAS Customer Intelligence 360 هو نظام إدارة بيانات العملاء القوي. تجمع المنصة البيانات من مصادر مختلفة وتدمجها ، بما في ذلك أنظمة CRM وقواعد بيانات المعاملات والتفاعلات الرقمية. من خلال مركزية هذه البيانات وتنظيمها ، يمكن للشركات إنشاء رؤية موحدة وشاملة لعملائها ، ومساعدتهم على فهم تفضيلاتهم وسلوكياتهم وأنماط تفاعلهم.
تقدم المنصة تحليلات متقدمة وقدرات النمذجة التنبؤية. باستخدام الخوارزميات المتقدمة ، يمكن للشركات استخراج رؤى ذات مغزى من بيانات عملائها ، وتحديد الاتجاهات والتنبؤ بسلوك العملاء. تُمكِّن هذه الرؤى الشركات من اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات ، وتحسين استراتيجيات التسويق ، وتقديم تجارب مخصصة يتردد صداها مع العملاء الفرديين.
يوفر SAS Customer Intelligence 360 ميزات تجزئة واستهداف قوية. يمكن للشركات إنشاء شرائح عملاء ديناميكية بناءً على سمات وسلوكيات مختلفة ، مما يتيح حملات تسويقية عالية الاستهداف وشخصية. يمكّن ذلك الشركات من إيصال الرسالة الصحيحة إلى الجمهور المناسب في الوقت المناسب ، مما يزيد من المشاركة ويؤدي إلى التحويلات.
توفر المنصة أيضًا إمكانات تشغيل الأحداث والأتمتة في الوقت الفعلي. يمكن للشركات إعداد مهام سير عمل مؤتمتة ورحلات مخصصة للعملاء بناءً على مشغلات أو أحداث محددة. يمكّن ذلك الشركات من توصيل الرسائل ذات الصلة وفي الوقت المناسب ، ورعاية العملاء المحتملين ، وتوجيه العملاء خلال رحلة الشراء الخاصة بهم.
يتضمن SAS Customer Intelligence 360 أدوات شاملة لإعداد التقارير والتصور. يمكن للشركات تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية ، وقياس فعالية جهودها التسويقية ، واكتساب رؤى قابلة للتنفيذ من خلال لوحات معلومات وتصورات بديهية. يمكّن هذا النهج المستند إلى البيانات الشركات من ضبط استراتيجياتها وتحسين الحملات وتخصيص الموارد بفعالية لتحقيق أهدافها التسويقية.
بالإضافة إلى ذلك ، يؤكد SAS Customer Intelligence 360 على خصوصية البيانات وأمانها. يضمن النظام الأساسي التعامل مع بيانات العملاء بأمان وبما يتوافق مع لوائح حماية البيانات ، مما يمنح الشركات الثقة لإدارة معلومات العملاء بشكل مسؤول.
باختصار ، يعد SAS Customer Intelligence 360 تجربة قوية للعملاء ومنصة تحليلات تسويقية تمكن الشركات من دفع تفاعلات العملاء الشخصية وتحسين استراتيجيات التسويق. من خلال إدارة بيانات العملاء ، والتحليلات المتقدمة ، والتجزئة ، والأتمتة ، وقدرات إعداد التقارير ، يزود SAS Customer Intelligence 360 الشركات بالأدوات التي يحتاجونها لاكتساب رؤى قيمة ، وتقديم تجارب مخصصة ، وتحقيق نجاح تسويقي في عالم اليوم القائم على البيانات.