Alterian هي شركة رائدة في مجال توفير حلول تجربة العملاء التي تساعد الشركات على تقديم تجارب تسويقية استثنائية عبر القنوات ونقاط الاتصال. لقد أثبتت Alterian نفسها كشريك موثوق به للمؤسسات التي تتطلع إلى إنشاء تفاعلات هادفة وشخصية مع عملائها.
في قلب عرض Alterian توجد منصة Adaptive Customer Experience™ (ACE)، وهي حل قوي ومتعدد الاستخدامات يمكّن المسوقين من فهم بيانات العملاء وتحليلها والتصرف بناءً عليها في الوقت الفعلي. تعمل منصة ACE على دمج البيانات من مصادر متعددة بسلاسة، بما في ذلك التفاعلات عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت، ووسائل التواصل الاجتماعي، وحملات البريد الإلكتروني، والمزيد، مما يوفر رؤية شاملة لرحلة كل عميل.
تسمح هذه الرؤية الشاملة للعملاء للمسوقين بإنشاء حملات تسويقية مخصصة للغاية وذات صلة، ومصممة خصيصًا لتلبية الاحتياجات والتفضيلات الفريدة للعملاء الأفراد. تتيح قدرات التحليلات والتعلم الآلي المتقدمة للمنصة للشركات تقسيم شرائح الجمهور وتحديد الأنماط وتوقع سلوك العملاء، مما يسهل تسليم الرسائل ذات الصلة بالسياق وفي الوقت المناسب.
الجانب الرئيسي الآخر لحلول Alterian هو قدراتها متعددة القنوات، مما يسمح للشركات بالتواصل بسلاسة مع العملاء عبر مختلف القنوات الرقمية والتقليدية. سواء من خلال البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي أو تطبيقات الهاتف المحمول أو القنوات غير المتصلة بالإنترنت، توفر منصة ACE تجارب مراسلة وعلامة تجارية متسقة، مما يؤدي إلى زيادة رضا العملاء وولاءهم.
ينعكس التزام Alterian بتجربة العملاء في قدراته على تنظيم رحلة العميل. يمكن للمسوقين تصميم رحلات العملاء وأتمتتها استنادًا إلى مشغلات وأحداث محددة، بحيث يتلقى العملاء الرسالة الصحيحة في الوقت المناسب. يعمل هذا النهج الاستباقي لمشاركة العملاء على زيادة فرص التحويلات ويحفز فعالية التسويق بشكل عام.
علاوة على ذلك، تؤكد منصة Alterian على أهمية خصوصية البيانات وأمنها. نظرًا لأن حماية البيانات والامتثال أصبحت من الاهتمامات الحاسمة للشركات في جميع أنحاء العالم، تطبق Alterian تدابير أمنية قوية وتلتزم بلوائح البيانات، مما يضمن لعملائها الاطمئنان إلى أنه يتم التعامل مع بيانات عملائهم بأقصى قدر من العناية والسرية.
تشمل قاعدة عملاء Alterian العديد من الصناعات، بما في ذلك البيع بالتجزئة والتمويل والرعاية الصحية والاتصالات. وقد مكنت الحلول الشركات من تحسين جهودها التسويقية، وزيادة ولاء العملاء، وتحقيق نتائج قابلة للقياس في نمو الإيرادات والاحتفاظ بالعملاء.
باختصار، يتيح Alterian للشركات تحسين تميزها التسويقي من خلال تقديم تجارب مخصصة وسلسة للعملاء. تسمح منصة Adaptive Customer Experience™ للمسوقين بتسخير قوة بيانات العملاء، والاستفادة من التحليلات الذكية، وإنشاء مشاركات هادفة تشرك العملاء في كل مرحلة من رحلتهم. مع استمرار تطور مشهد تجربة العملاء، تظل Alterian ملتزمة بتقديم حلول مبتكرة تدفع نجاح التسويق وتعزز العلاقات الدائمة بين العلامات التجارية وعملائها.