Alterian は、企業がチャネルやタッチポイント全体で優れたマーケティング エクスペリエンスを提供できるよう支援するカスタマー エクスペリエンス ソリューションの大手プロバイダーです。 Alterian は、顧客との有意義でパーソナライズされた対話を実現したいと考えている組織にとって、信頼できるパートナーとしての地位を確立しています。

Alterian の製品の中核となるのは、マーケティング担当者がリアルタイムで顧客データを理解し、分析し、それに基づいて行動できるようにする強力で多用途のソリューションである Adaptive Customer Experience™ (ACE) プラットフォームです。 ACE プラットフォームは、オンラインおよびオフラインのインタラクション、ソーシャル メディア、電子メール キャンペーンなどを含む複数のソースからのデータをシームレスに統合し、各顧客のジャーニーの全体的なビューを提供します。

この包括的な顧客ビューにより、マーケティング担当者は、個々の顧客の固有のニーズや好みに合わせて、高度にパーソナライズされた関連性の高いマーケティング キャンペーンを作成できます。このプラットフォームの高度な分析および機械学習機能により、企業は視聴者をセグメント化し、パターンを特定し、顧客の行動を予測することができ、タイムリーで状況に応じた適切なメッセージの配信が容易になります。

Alterian ソリューションのもう 1 つの重要な側面は、企業がさまざまなデジタルおよび従来のチャネルを介して顧客とシームレスに通信できるようにするオムニチャネル機能です。 ACE プラットフォームは、電子メール、ソーシャル メディア、モバイル アプリ、オフライン チャネルのいずれを通じても、一貫したメッセージングとブランド エクスペリエンスを提供し、顧客満足度とロイヤルティの向上につながります。

Alterian のカスタマー エクスペリエンスに対する取り組みは、カスタマー ジャーニーを調整する機能に反映されています。マーケティング担当者は、特定のトリガーやイベントに基づいてカスタマー ジャーニーを設計および自動化できるため、顧客は適切なタイミングで適切なメッセージを受け取ることができます。顧客エンゲージメントに対するこの積極的なアプローチにより、コンバージョンの機会が最大化され、全体的なマーケティング効果が促進されます。

さらに、Alterian のプラットフォームは、データのプライバシーとセキュリティの重要性を強調しています。データ保護とコンプライアンスが世界中の企業にとって重大な懸案事項となっている中、Alterian は堅牢なセキュリティ対策を実装し、データ規制を順守し、顧客データが最大限の注意と機密性を持って取り扱われることを顧客が安心できるようにしています。

Alterian の顧客ベースは、小売、金融、ヘルスケア、電気通信など、いくつかの業界に及びます。このソリューションにより、企業はマーケティング活動を最適化し、顧客ロイヤルティを高め、収益の増加と顧客維持において目に見える成果を達成することができました。

つまり、Alterian を使用すると、企業はパーソナライズされたシームレスな顧客エクスペリエンスを提供することで、マーケティングの卓越性を向上させることができます。 Adaptive Customer Experience™ プラットフォームを使用すると、マーケティング担当者は顧客データの力を活用し、インテリジェントな分析を活用して、顧客のジャーニーのあらゆる段階でエンゲージメントを高める有意義なエンゲージメントを生み出すことができます。顧客体験の状況が進化し続ける中、Alterian はマーケティングの成功を促進し、ブランドと顧客間の永続的な関係を促進する革新的なソリューションを提供することに引き続き取り組んでいます。