Givex hat GivexEngageAI auf den Markt gebracht, eine fortschrittliche KI-Plattform, die Unternehmen dabei hilft, Kundenbeziehungen durch datengestützte Profilerstellung und gezielte Engagement-Kampagnen zu stärken. Diese Plattform kombiniert eine Echtzeit-Kundendatenplattform (CDP), KI-Entscheidungsfindung, Omnichannel-Aktivierung, Gamification und Customer Intelligence in einer einzigen Lösung.
GivexEngageAI erstellt detaillierte 360°-Kundenprofile auf der Grundlage von Kundeninteraktionen mit einem Unternehmen, z. B. Treuekonten, durchschnittliche Einkäufe und Transaktionsdaten. Diese Profile liefern Unternehmen ein vollständiges Bild ihrer Kunden und helfen, anonyme Besucher in loyale Gäste zu verwandeln. Die umfassenden Profile bilden die Grundlage für intelligente, automatisierte Kampagnen, die über mehrere Kanäle laufen, von Push-Benachrichtigungen bis hin zu Textnachrichten. Die KI-gestützten Empfehlungen basieren auf der Kaufhistorie und ähnlichen Kundenprofilen und gewährleisten eine relevante und personalisierte Kommunikation.
Die Plattform bietet automatisiertes Engagement, das das Marketingpotenzial maximiert und Unternehmen in die Lage versetzt, Kunden besser vorherzusagen, zu empfehlen und effektiv mit ihnen zu kommunizieren. Durch die Nutzung von Daten aus jeder Transaktion ermöglicht GivexEngageAI es Unternehmen, sofort koordinierte Omnichannel Customer Journeys über mehrere integrierte Kanäle zu starten. Unternehmen können die gewünschten Kanäle einfach auswählen und bei Bedarf erweitern.
Einer der Hauptvorteile von GivexEngageAI ist die Möglichkeit, die Segmentierung und Marketingautomatisierung zu optimieren. Die Plattform bietet leistungsstarke Empfehlungen und hilft, abgebrochene Warenkörbe durch automatisierte, gezielte und personalisierte Kommunikation zurückzugewinnen. Dies gewährleistet ein nahtloses Kundenerlebnis über alle Kanäle hinweg und sorgt dafür, dass die Kunden wiederkommen.
Darüber hinaus ist die Plattform flexibel und skalierbar, d. h. Unternehmen können sie ohne Einschränkungen bei den Integrationsmöglichkeiten an ihre wachsenden Anforderungen anpassen. Dadurch ist es möglich, mit verschiedenen Dienstleistern zusammenzuarbeiten und von einer breiten Palette von Funktionen zu profitieren, wie z. B. Treueprogramme, Geschenkkarten und Zahlungslösungen.
Mit Niederlassungen auf der ganzen Welt und mehr als 132.000 aktiven Handelsstandorten setzt Givex den Standard dafür, wie Technologieunternehmen ihre Kunden bedienen, mit ihnen kommunizieren und auf sie reagieren. GivexEngageAI ist ein leistungsstarkes Instrument für Unternehmen, die ihre Kundenbeziehungen vertiefen und ihren Umsatz durch personalisierte und datengesteuerte Marketingkampagnen steigern wollen.