Si bien las empresas de todo el mundo siempre han tenido la tarea de garantizar la privacidad de los datos, esa tarea ha pasado de ser importante a crucial. Cada dos días, aparecen reguladores de privacidad de datos en todo el mundo, mientras que los existentes se vuelven más estrictos. En particular, se sabe que el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), que regula el uso de datos en Europa, es la ley de privacidad más estricta del mundo. Se caracteriza por multas elevadas (hasta 20 millones de euros o 4% de la facturación global anual de la empresa), requisitos de consentimiento estrictos y derechos mejorados para los interesados. Esto significa que las empresas que buscan expansión global deben cumplir con múltiples autoridades regulatorias simultáneamente. Por lo tanto, las empresas deben garantizar que se aplique una gestión y un uso responsable de los datos en todas sus organizaciones. Eficaz fechas La gobernanza es ahora una necesidad absoluta.
¿QUÉ ES LA GOBERNANZA DE DATOS EN CDP?
El gobierno de datos es la gestión general de la disponibilidad, usabilidad y seguridad de los datos a los que tiene acceso una organización. Para que la gestión de datos sea eficaz, los datos recopilados deben ser exactos, completos y coherentes. Además, los datos deben utilizarse de manera coherente con las metas y objetivos de la marca y las disposiciones legales. Solo cuando se cumplen estos criterios, las empresas pueden maximizar el potencial de los datos que poseen mientras se mantienen del lado correcto de las leyes que rigen la recopilación y el uso de información en las áreas donde viven sus clientes.
Datos de los clientes Plataforma (CDP) es una herramienta sólida que extrae datos de diversas fuentes, como correo electrónico, redes sociales, sitios web, etc. El mercado global de CDP vale miles de millones de dólares y crece a una CAGR de 34%, lo que muestra hasta qué punto el mundo empresarial está adoptando el software. Al ser una fuente central de grandes cantidades de datos de clientes que son parte integral de las operaciones comerciales, la gestión eficaz de los datos es fundamental para maximizar la funcionalidad y el valor a largo plazo del software.
¿CUÁLES SON LOS BENEFICIOS DE LA GOBERNANZA EFECTIVA DE DATOS?
Como se mencionó anteriormente, la gestión adecuada de los datos del cliente a lo largo de su ciclo de vida es la única forma en que una empresa puede lograr sus metas y objetivos para adoptar el CDP. Estos son algunos de los beneficios que ofrece a una empresa:
MEJOR CALIDAD DE DATOS
Cuanto mejor sea la calidad de los datos, más ricos y útiles serán los conocimientos generados por el procesamiento y el análisis. La gestión de datos efectiva garantiza que los datos dentro de un CDP estén limpios y precisos, sin duplicaciones ni errores. En consecuencia, la marca tiene acceso a información precisa y confiable y puede estar segura de que sus conocimientos son útiles en el mundo real.
SEGURIDAD DE DATOS MEJORADA
Las fugas de datos provocan pérdidas financieras y la pérdida de la confianza del cliente, entre otras cosas. Es por eso que cada marca debe poner énfasis en proteger los datos de los clientes. El gobierno de datos es útil porque implica el desarrollo de políticas integrales de seguridad de datos y su aplicación en toda la organización.
CUMPLIMIENTO NORMATIVO
Las consecuencias de infringir las normas de privacidad de datos pueden hacer retroceder años a muchas empresas. Garantizar un cumplimiento estricto es, por tanto, una sabia decisión. La gestión de datos efectiva ayuda a las marcas a cumplir con las leyes regulatorias como GDPR, CCPA, PIPEDA y muchas otras.
TOMA DE DECISIONES INFORMADA
Cuando una empresa genera constantemente información precisa, la calidad de la toma de decisiones mejorará. La gestión eficiente de los datos conducirá al desarrollo de mejores estrategias de ventas y campañas de marketing, al mismo tiempo que mejora la entrega de personalización a los clientes.
¿CUÁLES SON LAS MEJORES ESTRATEGIAS PARA ASEGURAR UNA GOBERNANZA DE DATOS EFECTIVA?
La gestión eficiente de datos es producto de una planificación consciente y estratégica. Las organizaciones decididas a disfrutar de los beneficios de un buen gobierno de datos deben estar preparadas para realizar el trabajo necesario para lograrlo en toda la organización. Aquí hay cinco excelentes estrategias que pueden ayudar a su marca a administrar los datos de la mejor manera posible:
DESCRIBA CLARAMENTE TODAS LAS POLÍTICAS DE DATOS
El viaje hacia un gobierno de datos efectivo comienza con la creación de una política de datos infalible que guiará todas las actividades relacionadas con los datos dentro de su empresa. Esto incluye la recopilación, retención, fuentes y tipos de datos. La política de datos también debe abordar el aspecto importante de cuánto acceso tiene cada empleado a la base de datos. Por lo tanto, todas las partes interesadas clave de la empresa deben estar presentes durante la preparación de estas importantes directrices.
Una vez establecida la política de datos, todos los miembros del equipo deben tener claro el propósito de la empresa para recopilar datos y los métodos y fuentes de recopilación ideales. La política también debe especificar cuánto tiempo se retienen los datos y las condiciones para la eliminación de datos para garantizar que la información no se retenga más tiempo del necesario. Además, la política debería ayudar a limitar el acceso a los datos definiendo controles de acceso a datos y protocolos de autorización. La gestión de datos se vuelve mucho más fácil en todos los ámbitos cuando todas estas pautas están bien definidas. Finalmente, estas políticas deben revisarse y actualizarse periódicamente para que sean útiles a largo plazo.
DAR PRIORIDAD AL CUMPLIMIENTO NORMATIVO
El gobierno de datos nunca puede ser efectivo si la política establecida no está de acuerdo con las autoridades de control. El incumplimiento puede dar lugar a fuertes multas. Peor aún, puede destruir la reputación de la empresa y dañar permanentemente la confianza del cliente. Por lo tanto, la empresa debe ser proactiva para garantizar que el cumplimiento sea efectivo para lograr el gobierno de datos.
Para empezar, la empresa simplemente asigna empleados para hacer cumplir las leyes de agencias como RGPD, CCPA e HIPAA y asesora sobre las estrategias que se implementarán para permanecer dentro de los límites de la ley. Por ejemplo, la CCPA establece que los clientes deben conservar el derecho a ver y eliminar sus datos personales. Por lo tanto, las empresas que operen en su territorio deben incluir opciones que otorguen a los clientes este derecho. Asimismo, las marcas deben monitorear los cambios en estas leyes y realizar auditorías periódicas para asegurar su cumplimiento.
IMPLEMENTAR CONTROL DE CALIDAD DE DATOS
La calidad de los datos introducidos en un CDP tiene un impacto significativo en el rendimiento del software, lo que a su vez influye en la toma de decisiones. Por lo tanto, la implementación de controles de calidad de datos sólidos y el monitoreo y la actualización regulares deben aplicarse en toda la empresa. Todos los datos deben validarse y desinfectarse para garantizar que solo se ingresen datos precisos en el sistema. La creación de perfiles de datos, que implica el análisis de datos en busca de patrones y anomalías, es otro aspecto de los controles de calidad de datos que no se puede ignorar. La implementación de fuertes controles de calidad de datos garantizará una entrega constante de información confiable a los tomadores de decisiones clave.
CONTROL ESTRICTO DEL USO DE DATOS
Si una empresa quiere estar al tanto de la seguridad de los datos, el monitoreo del uso de datos debe ser una prioridad. Al realizar un seguimiento de cómo y quién accede a los datos, existe la mayor posibilidad de que las fugas y violaciones de datos se detengan temprano. Por ejemplo, un empleado que de repente intenta acceder a datos por encima de su nivel de aprobación es una clara señal de peligro que se puede identificar de manera temprana e investigar si el seguimiento estricto del uso de datos es parte de la cultura de gobierno de datos de la marca. El monitoreo regular también incluye el bono de bienvenida de ayudar a las marcas a cumplir con las leyes de privacidad de datos identificando y corrigiendo rápidamente posibles errores.
ENTRENAR A TODO EL PERSONAL
El gobierno de datos efectivo involucra a todos los miembros del equipo de arriba hacia abajo. Por lo tanto, sería poco realista esperar una buena gestión de datos si no todos los empleados han recibido la información necesaria. Esto comienza con la realización de seminarios y talleres para educar a los empleados sobre las políticas escritas de la organización con respecto a la gestión de datos. Además, todo el personal debe estar capacitado en el manejo de los datos personales y confidenciales que contiene. CDP guardados para evitar la fuga accidental de datos del cliente. Además, deben aprender a contribuir a la gestión de la calidad de los datos mediante la identificación de errores y la estandarización de formatos de datos. Comunicarles los estándares y las expectativas puede ayudar a los empleados a ser más conscientes de su papel para garantizar la protección y el gobierno de los datos.
En conclusión, el gobierno de datos eficaz es muy beneficioso para las empresas, ya que garantiza una mejor calidad de los datos y una seguridad de datos más sólida, al tiempo que mejora la confiabilidad de los conocimientos que generan. Por lo tanto, las empresas deben implementar estas y otras estrategias para lograr sus objetivos a corto y largo plazo.
