Audiencias o segmentos son términos para indicar grupos de personas similares. Los términos se utilizan en la compilación de planes para abordar grupos objetivo específicos con un mensaje específico. Cuanto mejor pueda componer el especialista en marketing los grupos objetivo, más efectiva será la campaña. IA y aprendizaje automático puede ayudar a reunir grupos de clientes en función de características de comportamiento compartidas.