Dado que muchas empresas tienen terabytes de datos, se puede decir que el delito cibernético es el más alto de la historia. Cada 32 segundos, se lanza un ciberataque en línea e incluso las empresas más grandes se convierten en víctimas. Por lo tanto, sin una estrategia de protección de datos, las empresas corren el riesgo de verse comprometidas y manipular datos importantes de los clientes. Por ello, es relevante que las empresas establezcan un plan de acción para establecer la protección de datos de los clientes.
A medida que proliferan los ataques cibernéticos, es esencial duplicar la seguridad en Internet para proteger la información confidencial de los clientes en su base de datos. El 69% de los consumidores cree que las empresas son vulnerables a los ataques cibernéticos y, por lo general, dudan en divulgar información personal. Sin embargo, la calidad de la experiencia del cliente y los esfuerzos de marketing dependen de la recopilación y el uso de esos datos personales. Por eso es su trabajo garantizar la protección de los datos de los clientes hoy.
¿POR QUÉ ES IMPORTANTE LA PROTECCIÓN DE DATOS DEL CLIENTE?
La investigación muestra que desde 2019 hubo un aumento de 53% en los usuarios en línea preocupados por los problemas de privacidad en Internet. Los datos de clientes expuestos permitieron a los piratas informáticos obtener acceso a la información confidencial de la empresa. Esto conduce a pérdidas para la empresa y las actividades pueden detenerse repentinamente.
Además, la credibilidad y confiabilidad de su empresa están estrechamente relacionadas con las políticas de protección de datos de sus clientes. Con competidores esperando para intervenir en cada oportunidad, pocas empresas pueden recuperarse del revés de una violación de datos públicos. La lealtad del cliente y la reputación comercial pueden deteriorarse rápidamente cuando los ciberdelincuentes roban, publican o venden datos robados.
Dadas las muchas opciones avanzadas disponibles, no hay excusa para una seguridad de datos laxa. Entonces, ¿por qué no fortalecer su posición hoy fortaleciendo las estrategias de protección de datos de su empresa?
5 ENFOQUES PARA GARANTIZAR LA PROTECCIÓN DE DATOS DEL CLIENTE
CONSULTA EL CONTENIDO DE TU BASE DE DATOS
Las empresas suelen ser culpables de recaudar más fechas de lo necesario. El aumento de los volúmenes de datos conlleva mayores riesgos de atraer ciberataques y comprometer la protección de los datos de los clientes. Por lo tanto, su empresa debe reevaluarse periódicamente para garantizar que solo se recopilen datos importantes y apropiados. Además, todas las redundancias deben eliminarse inmediatamente de la base de datos. En el futuro, considere utilizar perfiles progresivos para controlar la cantidad de datos que se recopilan a la vez. Recuerde que los clientes deben poder ver la correlación entre el servicio ofrecido y la información confidencial solicitada.
PONER RESTRICCIONES EN EL ACCESO A LOS DATOS DEL CLIENTE
Hay demasiado margen para el error y la supervisión cuando casi todos los miembros del equipo tienen acceso a información tan confidencial. Será más difícil administrar y controlar adecuadamente cómo se procesan los datos. Por ejemplo, los equipos de clientes, ventas y marketing necesitan datos de clientes. Sin embargo, se puede utilizar un sistema jerárquico que solo permita el acceso en función del rango para agilizar el control de datos. Cuanto más restringido sea el acceso, más fácil será detectar las infracciones cuando ocurran. Por lo tanto, utilice medidas como contraseñas de un solo uso y autenticación biométrica y multifactor para garantizar la protección de los datos de los clientes.
HERRAMIENTAS DE SEGURIDAD DE ACTUALIZACIÓN PERIÓDICA
Es importante actualizar constantemente las herramientas de software involucradas en las estrategias de protección de datos de sus clientes. Con cada actualización de los cortafuegos y el software de detección de intrusos vienen nuevas funciones que protegen aún más sus datos. Los avances en la tecnología de cifrado están mejorando la capacidad de proteger la información de los piratas informáticos. Por lo tanto, use solo el mejor y más actualizado software de encriptación para fortalecer sus defensas.
GARANTIZAR EL CUMPLIMIENTO
Debido al uso generalizado de datos personales en todo el mundo, ciertas autoridades han asumido la función de supervisar el uso y la seguridad de los datos de los consumidores. Por ejemplo, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) ha introducido leyes estrictas para la gestión de la protección de datos y la privacidad en Europa. Estas leyes aumentan el acceso de los clientes y el control sobre sus datos, al tiempo que exigen transparencia a las empresas. Por eso es fundamental que su empresa cumpla con estas normas de protección de datos de los clientes en aras de la confianza y la credibilidad.
FORMA A TODOS TUS EMPLEADOS EN PROTECCIÓN DE DATOS
Es esencial adoptar un enfoque de arriba hacia abajo cuando se trabaja para mejorar la protección de datos de los clientes. Cualquier miembro del personal que maneje datos de clientes puede ayudar a prevenir una filtración tan rápido como facilitarla. Por eso es importante programar capacitaciones periódicas para los empleados sobre las políticas y protocolos de seguridad de datos de la empresa.
En resumen, es parte de su responsabilidad si comercio electrónicopropietario para proteger los datos de sus clientes. Los piratas informáticos pueden usar los datos para hacerse pasar por clientes, iniciar transacciones financieras y cosas peores. Su empresa corre el riesgo de juicios corporativos, multas, una importante rotación de clientes y una reputación empañada al descuidar la protección de los datos de los clientes. Por lo tanto, asegúrese de priorizar la seguridad de datos de clientes aplicando los métodos convenientes descritos anteriormente.
