Lorsque Google a annoncé en 2021 qu'il interdisait les cookies tiers dans Chrome, de nombreux secteurs ont été plongés dans la tourmente, y compris le commerce électronique. Apple, Mozilla et Microsoft ont adopté une position similaire. Cependant, avec la majorité des internautes dans le monde - environ 2,65 milliards - utilisant Chrome, l'interdiction de Google a des implications plus importantes. Les cookies tiers ont été l'une des bouées de sauvetage des annonceurs et des spécialistes du marketing qui se grattent la tête pour trouver des solutions. Heureusement, Google a reporté l'interdiction jusqu'à 2024, donnant aux parties concernées le temps de faire des ajustements. Il ne fait aucun doute que l’accent sera désormais mis sur le first party Rendez-vous et, par extension, CDP. Mais même le CDP aura besoin d’aide s’il veut répondre aux demandes croissantes d’un monde sans cookies. Cette aide supplémentaire prend la forme d’une technologie de résolution d’identité.
QU'EST-CE QUE LA RÉSOLUTION D'IDENTITÉ ?
La principale limitation de l'interdiction des cookies tiers est la perte de la capacité à reconnaître et distinguer les individus. Ainsi, les spécialistes du marketing peuvent cibler à plusieurs reprises les mêmes personnes avec plusieurs messages et offres, tout en en ratant complètement certains. De plus, les entreprises auront des silos dans leur base de données et auront du mal à personnaliser efficacement les services. La résolution d'identité représente actuellement le meilleur pari pour améliorer cela.
La résolution d'identité est une forme de technologie d'attribution qui regroupe les données client à travers les points de contact en un seul profil client. Il connecte les identifiants de différentes interactions, navigateurs et même appareils pour créer une vue unifiée de chaque client. Grâce à cette technologie, les spécialistes du marketing et les annonceurs peuvent maintenir la qualité de l'engagement client dans un monde sans cookies.
La résolution d'identité a deux modes de fonctionnement. Ils contiennent:
- Correspondance déterministe : ce modèle identifie les clients en comparant des identifiants anonymes avec des données de première partie. L'avantage de ceci est la grande précision avec laquelle l'appariement est fait.
- Appariement probabiliste : Ce modèle relie le degré de confiance que deux identifiants ou plus appartiennent au même individu. Bien qu'il manque la certitude d'une correspondance déterministe, il est très utile lorsque les données de première partie sont rares.
COMMENT LA RÉSOLUTION D'IDENTITÉ CDP AIDE DANS UN MONDE SANS COOKIE
De nombreux fournisseurs CDP intègrent la résolution d'identité dans leur logiciel de package en raison de la grande valeur qu'il a. Même sans la pression de supprimer les cookies, la résolution d'identité améliore considérablement la fonctionnalité de CDP. Maintenant que Chrome et les autres principaux navigateurs n'autorisent pas les cookies tiers, leur importance est plus grande pour CDP.
Voici quatre excellentes façons dont la résolution d'identité contribuera à votre CDP alors que nous entrons dans le monde sans cookie :
UNIFIER LES DONNÉES CLIENTS ET ANONYMES
À l'aide du modèle de correspondance déterministe, la résolution d'identité peut faire correspondre les informations client avec des données anonymes. Par exemple, un client connu peut interagir avec votre application ou votre site après avoir changé d'adresse IP ou de smartphone. Dans un tel cas, il existe un risque de fragmentation de l'expérience client. Avec la résolution d'identité, cependant, ce client peut continuer à bénéficier d'un service personnalisé malgré le changement.
RENFORCER LA BASE DE DONNÉES CLIENTS
Une autre grande caractéristique de la résolution d'identité est la possibilité de connecter les silos de données dans votre CDP. En utilisant une combinaison de correspondance déterministe et probabiliste, les spécialistes du marketing peuvent découvrir des informations jusque-là inconnues sur leurs clients. CDP s'efforce d'avoir une vue unifiée à 360⁰ de chaque client. La résolution d'identité rapproche votre entreprise d'un pas de plus.
AMÉLIORE LA STRATÉGIE OMNICANAL
La résolution d'identité peut résoudre les identifiants quels que soient les points de contact auprès desquels ils sont collectés. Par conséquent, cette technologie d'attribution sera utile pour les entreprises qui tentent d'exécuter une stratégie de marketing omnicanal ou d'offrir une expérience client omnicanal. En unifiant l'ID, l'entreprise peut assurer la cohérence du parcours client, quel que soit le navigateur ou l'appareil utilisé.
MEILLEURE GESTION DU CONSENTEMENT
L'argument de Google pour nous introduire dans un monde sans cookies est la nécessité de donner aux gens plus de contrôle sur leurs données personnelles. Cependant, cela peut amener certaines entreprises à avoir du mal à se conformer aux règles de confidentialité des données. Un CDP basé sur la résolution d'identité permet d'éviter de tels problèmes. Le consentement est mieux géré, même si un client donne son consentement sur un Android puis révoque le même consentement deux semaines plus tard sur un iOS.
En bref, l'interdiction des cookies tiers affectera inévitablement les entreprises lorsqu'elle entrera en vigueur. Cependant, les changements qui se produisent ne doivent pas être trop drastiques. Résolution d'identité dans CDP a le pouvoir de combler les écarts et devrait être adopté par tous.
