Sebbene le aziende di tutto il mondo abbiano sempre avuto il compito di garantire la privacy dei dati, tale compito è passato da importante a cruciale. A giorni alterni, i regolatori della privacy dei dati stanno spuntando in tutto il mondo, mentre quelli esistenti stanno diventando più severi. In particolare, il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), che regola l’utilizzo dei dati in Europa, è noto per essere la legge sulla privacy più severa al mondo. È caratterizzato da multe elevate – fino a 20 milioni di euro o 4% del fatturato globale annuo dell'azienda – requisiti di consenso rigorosi e diritti rafforzati per gli interessati. Ciò significa che le aziende che mirano all’espansione globale devono conformarsi a più autorità di regolamentazione contemporaneamente. Pertanto, le aziende devono garantire che la gestione e l’utilizzo responsabile dei dati siano applicati in tutte le loro organizzazioni. Efficace date La governance è ora una necessità assoluta.
COS'È IL GOVERNO DEI DATI IN CDP?
La governance dei dati è la gestione complessiva della disponibilità, dell'usabilità e della sicurezza dei dati a cui un'organizzazione ha accesso. Affinché la gestione dei dati sia efficace, i dati raccolti devono essere accurati, completi e coerenti. Inoltre, i dati devono essere utilizzati in modo coerente con gli scopi e gli obiettivi del marchio e con le disposizioni di legge. Solo quando questi criteri sono soddisfatti, le aziende possono massimizzare il potenziale dei dati in loro possesso rimanendo dalla parte giusta delle leggi che regolano la raccolta e l'uso delle informazioni nelle aree in cui vivono i loro clienti.
Dati dei clienti Piattaforma (CDP) Il software è uno strumento robusto che estrae dati da varie fonti come e-mail, social media, siti Web, ecc. Il mercato globale CDP vale miliardi di dollari e cresce a un CAGR di 34%, il che mostra quanto il mondo degli affari sta abbracciando il Software. Essendo una fonte centrale di grandi quantità di dati dei clienti che sono parte integrante delle operazioni aziendali, una gestione efficace dei dati è fondamentale per massimizzare la funzionalità del software e il valore a lungo termine.
QUALI SONO I VANTAGGI DI UNA GOVERNANCE DEI DATI EFFICACE?
Come accennato in precedenza, una corretta gestione dei dati dei clienti durante tutto il loro ciclo di vita è l'unico modo in cui un'azienda può raggiungere i propri obiettivi e obiettivi per l'adozione dell'CDP. Ecco alcuni dei vantaggi che offre a un'azienda:
MIGLIORE QUALITÀ DEI DATI
Migliore è la qualità dei dati, più ricchi e utili saranno gli insight generati dall'elaborazione e dall'analisi. Una gestione efficace dei dati assicura che i dati all'interno di un CDP siano puliti e accurati, senza duplicazioni ed errori. Di conseguenza, il marchio ha accesso a informazioni accurate e affidabili e può essere certo che le sue intuizioni siano utili nel mondo reale.
SICUREZZA DEI DATI MIGLIORATA
Le fughe di dati portano, tra le altre cose, a perdite finanziarie e alla perdita di fiducia dei clienti. Ecco perché ogni marchio dovrebbe porre l'accento sulla protezione dei dati dei clienti. La governance dei dati è utile perché implica lo sviluppo di politiche di sicurezza dei dati complete e l'applicazione in tutta l'organizzazione.
CONFORMITÀ NORMATIVA
Le conseguenze della violazione delle normative sulla privacy dei dati possono far tornare indietro di anni molte aziende. Garantire una stretta conformità è quindi una decisione saggia. Una gestione efficace dei dati aiuta i marchi a rispettare le leggi normative come GDPR, CCPA, PIPEDA e molte altre.
PROCESSO DECISIONALE INFORMATO
Quando un'azienda genera costantemente insight accurati, la qualità del processo decisionale è destinata a migliorare. Una gestione efficiente dei dati porterà allo sviluppo di migliori strategie di vendita e campagne di marketing, migliorando anche la fornitura di personalizzazione ai clienti.
QUALI SONO LE MIGLIORI STRATEGIE PER GARANTIRE UN'EFFICACE GOVERNANCE DEI DATI?
Una gestione efficiente dei dati è il prodotto di una pianificazione consapevole e strategica. Le organizzazioni determinate a godere dei vantaggi di una buona governance dei dati devono essere preparate a svolgere il lavoro necessario per raggiungere questo obiettivo in tutta l'organizzazione. Ecco cinque ottime strategie che possono aiutare il tuo brand a gestire i dati nel miglior modo possibile:
DEFINIRE CHIARAMENTE TUTTE LE POLITICHE DEI DATI
Il viaggio verso un'efficace governance dei dati inizia con la creazione di una politica dei dati a tenuta stagna che guiderà tutte le attività relative ai dati all'interno della tua azienda. Ciò include la raccolta, la conservazione, le fonti e i tipi di dati. La politica dei dati dovrebbe anche affrontare l'aspetto importante di quanto accesso ogni dipendente ha al database. Pertanto, tutti i principali stakeholder dell'azienda dovrebbero essere presenti durante la preparazione di queste importanti linee guida.
Dopo che la politica sui dati è stata stabilita, tutti i membri del team dovrebbero essere chiari sullo scopo dell'azienda per la raccolta dei dati e sui metodi e le fonti di raccolta ideali. La politica dovrebbe inoltre specificare per quanto tempo i dati vengono conservati e le condizioni per la cancellazione dei dati per garantire che le informazioni non vengano conservate più a lungo del necessario. Inoltre, la politica dovrebbe aiutare a limitare l'accesso ai dati definendo controlli di accesso ai dati e protocolli di autorizzazione. La gestione dei dati diventa molto più semplice su tutta la linea quando tutte queste linee guida sono ben definite. Infine, queste politiche dovrebbero essere riviste e aggiornate regolarmente in modo che siano utili a lungo termine.
DARE LA PRIORITÀ ALLA CONFORMITÀ NORMATIVA
La governance dei dati non può mai essere efficace se la politica stabilita non è conforme alle autorità di controllo. Il mancato rispetto può portare a pesanti multe. Ancora peggio, può distruggere la reputazione dell'azienda e danneggiare in modo permanente la fiducia dei clienti. Pertanto, l'azienda deve essere proattiva per garantire che la conformità sia efficace per ottenere la governance dei dati.
Per cominciare, l'azienda assegna semplicemente i dipendenti per far rispettare le leggi di agenzie come GDPR, CCPA e HIPAA e fornisce consulenza sulle strategie da attuare per rimanere entro i limiti della legge. Ad esempio, il CCPA afferma che i clienti devono mantenere il diritto di visualizzare ed eliminare i propri dati personali. Pertanto, le aziende che operano nel loro territorio devono includere opzioni che diano ai clienti questo diritto. Allo stesso modo, i marchi devono monitorare i cambiamenti in queste leggi e condurre controlli regolari per garantire la conformità.
ATTUARE IL CONTROLLO DELLA QUALITÀ DEI DATI
La qualità dei dati immessi in un CDP ha un impatto significativo sulle prestazioni del software, che a sua volta influenza il processo decisionale. Pertanto, l'implementazione di solidi controlli sulla qualità dei dati e il monitoraggio e l'aggiornamento regolari dovrebbero essere applicati in tutta l'azienda. Tutti i dati devono essere convalidati e disinfettati per garantire che nel sistema vengano inseriti solo dati accurati. La profilazione dei dati, che comporta l'analisi dei dati per modelli e anomalie, è un altro aspetto dei controlli di qualità dei dati che non può essere ignorato. L'implementazione di solidi controlli sulla qualità dei dati garantirà una fornitura costante di informazioni affidabili ai responsabili delle decisioni chiave.
CONTROLLA RIGOROSAMENTE L'UTILIZZO DEI DATI
Se un'azienda vuole rimanere al passo con la sicurezza dei dati, il monitoraggio dell'utilizzo dei dati dovrebbe essere una priorità assoluta. Tenendo traccia di come e da chi si accede ai dati, c'è la massima possibilità che le fughe di dati e le violazioni vengano bloccate in anticipo. Ad esempio, un dipendente che tenta improvvisamente di accedere a dati al di sopra del proprio livello di approvazione è un chiaro segnale di pericolo che può essere identificato in anticipo e indagato se il rigoroso monitoraggio dell'utilizzo dei dati fa parte della cultura di governance dei dati del marchio. Il monitoraggio regolare include anche il bonus di benvenuto di aiutare i marchi a rispettare le leggi sulla privacy dei dati identificando e correggendo rapidamente potenziali errori.
FORMARE TUTTO IL PERSONALE
Una governance dei dati efficace coinvolge tutti i membri del team dall'alto verso il basso. Sarebbe quindi irrealistico aspettarsi una buona gestione dei dati se non tutti i dipendenti hanno ricevuto le informazioni necessarie. Questo inizia con lo svolgimento di seminari e workshop per istruire i dipendenti sulle politiche scritte dell'organizzazione relative alla gestione dei dati. Inoltre, tutto il personale dovrebbe essere formato nella gestione dei dati personali e sensibili in esso contenuti CDP conservati per prevenire la fuga accidentale dei dati dei clienti. Inoltre, devono imparare a contribuire alla gestione della qualità dei dati identificando gli errori e standardizzando i formati dei dati. Comunicare loro gli standard e le aspettative può aiutare i dipendenti a diventare più consapevoli del loro ruolo nel garantire la protezione e la governance dei dati.
In conclusione, una governance dei dati efficace è estremamente vantaggiosa per le aziende in quanto garantisce una migliore qualità dei dati e una sicurezza dei dati più solida, migliorando al contempo l'affidabilità delle informazioni che generano. Pertanto, le aziende devono implementare queste e altre strategie per raggiungere i loro obiettivi a breve e lungo termine.
