Vlocity Industry Console は、業界固有のビジネス向けに特別に設計された強力で革新的な CRM (顧客関係管理) ソリューションです。 Salesforce プラットフォーム上に構築された Vlocity Industry Console は、業界の専門知識と最先端のテクノロジーを組み合わせて、通信、保険、ヘルスケア、エネルギーなどの業界向けにカスタマイズされた CRM 機能を提供します。

Vlocity Industry Console の核となるのは、販売、サービス、マーケティング活動のための包括的で直観的なプラットフォームを提供することにより、顧客とのやり取りを合理化し改善することです。顧客データの統合ビューを提供し、組織が顧客をより深く理解し、ニーズを予測し、パーソナライズされたエクスペリエンスを提供できるようにします。

Vlocity Industry Console の主な強みの 1 つは、業界固有の機能にあります。このソリューションは業界のベスト プラクティスとデータ モデルを使用して事前構成されているため、企業は独自の要件を迅速に採用して適応できます。これは、組織が広範なカスタマイズや複雑な統合を必要とせずに、中核的な活動に集中できることを意味します。

Vlocity Industry Console は、顧客の好み、購入履歴、やり取りを含む顧客の 360 度のビューを提供することで、営業チームに権限を与えます。これにより、営業担当者はより多くの情報に基づいた会話を行い、関連する製品やサービスを推奨できるようになり、最終的には売上の増加を促進することができます。

Vlocity Industry Console のサービス機能により、効率的なトラブルシューティングと顧客サポートが容易になります。サービスエージェントは単一のインターフェースで関連するすべての顧客情報とケースの詳細にアクセスできるため、迅速かつ正確な対応が可能になります。このソリューションにより、サービス プロセスの自動化も可能になり、手作業が軽減され、顧客満足度が向上します。

さらに、Vlocity Industry Console はターゲットを絞ったキャンペーンとパーソナライズされたコミュニケーションを可能にすることで、マーケティングの効果を向上させます。マーケティング担当者は、顧客のインサイトとセグメンテーション機能を活用して、適切なメッセージを適切な対象者に配信し、エンゲージメント率とコンバージョン率を向上させることができます。

さらに、Vlocity Industry Console はモバイルフレンドリーになるように設計されており、ユーザーは外出先でも重要な情報にアクセスし、タスクを完了できます。この柔軟性により、現場担当者は接続と生産性を維持できるため、全体的な業務効率が向上します。

要約すると、Vlocity Industry Console は、業界固有の企業向けにカスタマイズされた堅牢な CRM ソリューションです。このソリューションは、業界固有の機能、包括的な顧客ビュー、合理化された販売、サービス、マーケティング機能を備えているため、組織が優れた顧客エクスペリエンスを提供し、収益の成長を促進し、それぞれの市場で競争上の優位性を獲得できるようになります。