Chociaż firmom na całym świecie zawsze powierzono zadanie zapewniania prywatności danych, zadanie to zmieniło się z ważnego na kluczowe. Co drugi dzień na całym świecie pojawiają się przepisy regulujące prywatność danych, a istniejące stają się coraz bardziej rygorystyczne. W szczególności ogólne rozporządzenie o ochronie danych (RODO), które reguluje wykorzystanie danych w Europie, jest uważane za najsurowsze prawo dotyczące prywatności na świecie. Charakteryzuje się wysokimi karami finansowymi – do 20 mln euro lub 4% rocznego światowego obrotu firmy – rygorystycznymi wymogami w zakresie zgody i zwiększonymi prawami osób, których dane dotyczą. Oznacza to, że firmy pragnące globalnej ekspansji muszą przestrzegać wielu organów regulacyjnych jednocześnie. Dlatego firmy muszą zadbać o to, aby w ich organizacjach egzekwowane było odpowiedzialne zarządzanie danymi i ich wykorzystywanie. Skuteczny Daktyle zarządzanie jest obecnie absolutną koniecznością.
CZYM JEST ZARZĄDZANIE DANYMI W CDP?
Zarządzanie danymi to ogólne zarządzanie dostępnością, użytecznością i bezpieczeństwem danych, do których organizacja ma dostęp. Aby zarządzanie danymi było skuteczne, gromadzone dane muszą być dokładne, kompletne i spójne. Ponadto dane muszą być wykorzystywane w sposób zgodny z celami i założeniami marki oraz przepisami prawa. Tylko wtedy, gdy te kryteria zostaną spełnione, firmy mogą zmaksymalizować potencjał posiadanych danych, przestrzegając jednocześnie praw regulujących gromadzenie i wykorzystywanie informacji w obszarach, w których mieszkają ich klienci.
Dane klienta Platforma (CDP) oprogramowanie to solidne narzędzie, które pobiera dane z różnych źródeł, takich jak poczta e-mail, media społecznościowe, strony internetowe itp. Globalny rynek CDP jest wart miliardy dolarów i rośnie z CAGR na poziomie 34%, co pokazuje, jak bardzo świat biznesu obejmuje oprogramowanie. Będąc centralnym źródłem ogromnych ilości danych klientów, które jest integralną częścią operacji biznesowych, skuteczne zarządzanie danymi jest integralną częścią maksymalizacji funkcjonalności oprogramowania i długoterminowej wartości.
JAKIE SĄ KORZYŚCI EFEKTYWNEGO ZARZĄDZANIA DANYMI?
Jak wspomniano wcześniej, właściwe zarządzanie danymi klientów przez cały cykl ich życia to jedyny sposób, w jaki firma może osiągnąć swoje cele związane z przyjęciem CDP. Oto niektóre z korzyści, jakie oferuje firmie:
LEPSZA JAKOŚĆ DANYCH
Im lepsza jakość danych, tym bogatsze i bardziej przydatne spostrzeżenia generowane przez przetwarzanie i analizę. Efektywne zarządzanie danymi zapewnia, że dane w CDP są czyste i dokładne, bez powielania i błędów. Dzięki temu marka ma dostęp do dokładnych i rzetelnych informacji oraz pewność, że jej spostrzeżenia są przydatne w realnym świecie.
WIĘKSZE BEZPIECZEŃSTWO DANYCH
Wycieki danych prowadzą między innymi do strat finansowych i utraty zaufania klientów. Dlatego każda marka powinna kłaść nacisk na zabezpieczenie danych klientów. Zarządzanie danymi jest przydatne, ponieważ obejmuje opracowanie kompleksowych zasad bezpieczeństwa danych i egzekwowanie ich w całej organizacji.
ZGODNOŚĆ Z PRZEPISAMI
Konsekwencje łamania przepisów dotyczących prywatności danych mogą cofnąć wiele firm o lata. Zapewnienie ścisłej zgodności jest zatem mądrą decyzją. Skuteczne zarządzanie danymi pomaga markom zachować zgodność z przepisami regulacyjnymi, takimi jak RODO, CCPA, PIPEDA i wiele innych.
ŚWIADOMIE PODEJMOWANIE DECYZJI
Gdy firma konsekwentnie generuje dokładne spostrzeżenia, jakość podejmowania decyzji na pewno się poprawi. Sprawne zarządzanie danymi doprowadzi do opracowania lepszych strategii sprzedaży i kampanii marketingowych, przy jednoczesnym usprawnieniu dostarczania klientom personalizacji.
JAKIE SĄ NAJLEPSZE STRATEGIE ZAPEWNIAJĄCE SKUTECZNE ZARZĄDZANIE DANYMI?
Efektywne zarządzanie danymi jest wynikiem świadomego i strategicznego planowania. Organizacje, które chcą czerpać korzyści z dobrego zarządzania danymi, muszą być przygotowane na wykonanie niezbędnej pracy, aby osiągnąć ten cel w całej organizacji. Oto pięć świetnych strategii, które mogą pomóc Twojej marce zarządzać danymi w najlepszy możliwy sposób:
WYRAŹNIE PRZEDSTAWIĆ WSZYSTKIE ZASADY DOTYCZĄCE DANYCH
Droga do skutecznego zarządzania danymi zaczyna się od zbudowania szczelnej polityki dotyczącej danych, która będzie kierować wszystkimi działaniami związanymi z danymi w Twojej firmie. Obejmuje to gromadzenie, przechowywanie, źródła i rodzaje danych. Polityka dotycząca danych powinna również odnosić się do ważnego aspektu, jakim jest zakres dostępu każdego pracownika do bazy danych. Dlatego podczas przygotowywania tych ważnych wytycznych powinni być obecni wszyscy kluczowi interesariusze firmy.
Po ustaleniu zasad dotyczących danych wszyscy członkowie zespołu powinni mieć jasność co do celu gromadzenia danych przez firmę oraz idealnych metod i źródeł gromadzenia danych. Polityka powinna również określać, jak długo dane są przechowywane i warunki usuwania danych, aby zapewnić, że informacje nie są przechowywane dłużej niż to konieczne. Ponadto polityka powinna pomóc ograniczyć dostęp do danych poprzez zdefiniowanie kontroli dostępu do danych i protokołów autoryzacji. Zarządzanie danymi staje się znacznie łatwiejsze, gdy wszystkie te wytyczne są dobrze zdefiniowane. Wreszcie, zasady te powinny być regularnie przeglądane i aktualizowane, aby były przydatne w dłuższej perspektywie.
DAJ PIERWSZEŃSTWO ZGODNOŚCI Z PRZEPISAMI
Zarządzanie danymi nigdy nie będzie skuteczne, jeśli ustalona polityka nie jest zgodna z organami nadzorczymi. Nieprzestrzeganie może prowadzić do wysokich kar. Co gorsza, może to zniszczyć reputację firmy i trwale nadszarpnąć zaufanie klientów. W związku z tym firma musi działać proaktywnie, aby zapewnić skuteczną zgodność w celu osiągnięcia ładu danych.
Na początek firma po prostu przydziela pracowników do egzekwowania prawa z agencji takich jak RODO, CCPA i HIPAA oraz doradza w zakresie strategii, które należy wdrożyć, aby pozostać w granicach prawa. Na przykład CCPA stanowi, że klienci muszą zachować prawo do przeglądania i usuwania swoich danych osobowych. Dlatego firmy działające na ich terytorium muszą mieć w ofercie opcje, które dają klientom to prawo. Podobnie marki muszą monitorować zmiany w tych przepisach i przeprowadzać regularne audyty w celu zapewnienia zgodności.
WDROŻENIE KONTROLI JAKOŚCI DANYCH
Jakość danych wprowadzanych do CDP ma znaczący wpływ na wydajność oprogramowania, co z kolei wpływa na podejmowanie decyzji. Dlatego wdrożenie solidnych kontroli jakości danych oraz regularne monitorowanie i aktualizacja powinny być egzekwowane w całej firmie. Wszystkie dane muszą zostać zweryfikowane i oczyszczone, aby upewnić się, że do systemu wprowadzane są tylko dokładne dane. Profilowanie danych, które obejmuje analizę danych pod kątem wzorców i anomalii, to kolejny aspekt kontroli jakości danych, którego nie można zignorować. Wdrożenie silnej kontroli jakości danych zapewni stałe dostarczanie wiarygodnych informacji kluczowym decydentom.
ŚCIŚLE KONTROLUJ WYKORZYSTANIE DANYCH
Jeśli firma chce być na bieżąco z bezpieczeństwem danych, monitorowanie wykorzystania danych powinno być najwyższym priorytetem. Dzięki śledzeniu, w jaki sposób i przez kogo uzyskuje się dostęp do danych, istnieje największa szansa na wczesne zatrzymanie wycieków i naruszeń danych. Na przykład, gdy pracownik nagle próbuje uzyskać dostęp do danych przekraczających jego poziom zatwierdzenia, jest wyraźną oznaką zagrożenia, które można wcześnie zidentyfikować i zbadać, jeśli ścisłe śledzenie wykorzystania danych jest częścią kultury zarządzania danymi marki. Regularne monitorowanie obejmuje również premię powitalną polegającą na pomaganiu markom w przestrzeganiu przepisów dotyczących prywatności danych poprzez szybkie identyfikowanie i korygowanie potencjalnych błędów.
SZKOLENIE WSZYSTKICH PRACOWNIKÓW
Efektywne zarządzanie danymi obejmuje wszystkich członków zespołu od góry do dołu. Oczekiwanie dobrego zarządzania danymi byłoby zatem nierealistyczne, gdyby nie wszyscy pracownicy otrzymali niezbędne informacje. Rozpoczyna się to od prowadzenia seminariów i warsztatów w celu poinformowania pracowników o pisemnych zasadach organizacji dotyczących zarządzania danymi. Ponadto cały personel powinien zostać przeszkolony w zakresie postępowania z przechowywanymi w nim danymi osobowymi i wrażliwymi CDP przechowywane, aby zapobiec przypadkowemu wyciekowi danych klientów. Ponadto muszą nauczyć się, jak przyczynić się do zarządzania jakością danych poprzez identyfikację błędów i standaryzację formatów danych. Przekazywanie im standardów i oczekiwań może pomóc pracownikom stać się bardziej świadomymi ich roli w zapewnieniu ochrony danych i zarządzania nimi.
Podsumowując, skuteczne zarządzanie danymi jest bardzo korzystne dla firm, ponieważ zapewnia lepszą jakość danych i solidniejsze bezpieczeństwo danych, przy jednoczesnej poprawie wiarygodności generowanych przez nie spostrzeżeń. Dlatego firmy muszą wdrażać te i inne strategie, aby osiągnąć swoje krótko- i długoterminowe cele.
