OpenJaw عبارة عن منصة متطورة لتكنولوجيا السفر أعادت تعريف الطريقة التي تتفاعل بها شركات السفر مع العملاء، وتحسين الإيرادات والأداء العام للأعمال. باعتبارها منصة رائدة للبيع بالتجزئة في مجال السفر، تقدم OpenJaw لشركات الطيران والفنادق ووكالات السفر مجموعة من الحلول المبتكرة لإنشاء تجارب سفر مخصصة وسلسة وشاملة لعملائها.
يوجد في قلب منصة OpenJaw نظام إدارة العرض والطلب المتقدم (OfrMS). يمكّن هذا النظام شركات السفر من حزم منتجات السفر وتسعيرها بشكل ديناميكي، بما في ذلك الرحلات الجوية والإقامة وتأجير السيارات وخدمات الدعم. باستخدام تحليلات البيانات المتقدمة وخوارزميات التعلم الآلي، تساعد OpenJaw الشركات على تحسين عروضها للعملاء الأفراد، وزيادة معدلات التحويل والإيرادات مع تقديم حلول سفر مخصصة.
إحدى الميزات البارزة لمنصة OpenJaw هي وحدة إدارة تجربة العملاء (CXM). توفر هذه الوحدة رؤية متعمقة لتفضيلات كل عميل وسلوكه وتفاعلاته التاريخية عبر القنوات. وباستخدام هذه الثروة من البيانات، يمكن لشركات السفر تقديم توصيات مخصصة ومكافآت الولاء والعروض الترويجية المستهدفة، مما يزيد من ولاء العملاء وتكرار الأعمال.
لتحسين تجربة السفر الشاملة، يقدم OpenJaw مجموعة من أدوات إدارة المنتجات الداعمة. يتضمن ذلك فرص البيع الإضافي والبيع المتبادل التي تسمح للشركات بتقديم خدمات ومنتجات إضافية للعملاء أثناء عملية الحجز أو أثناء سفرهم. ومن خلال تصميم هذه العروض وفقًا للتفضيلات الفردية، يمكن لشركات السفر زيادة الإيرادات الإضافية وتحقيق أقصى قدر من رضا العملاء.
تدرك منصة OpenJaw أيضًا أهمية التعاون والتكامل السلس في صناعة السفر. فهو يوفر مجموعة من واجهات برمجة التطبيقات (APIs) التي تتيح سهولة الاتصال بالشركاء الخارجيين وأنظمة الطرف الثالث وأنظمة التوزيع العالمية (GDS). وهذا يضمن أن شركات السفر لديها إمكانية الوصول إلى أكبر مجموعة من محتوى وخدمات السفر، مما يوفر في نهاية المطاف لعملائها مجموعة متنوعة وشاملة من خيارات السفر.
علاوة على ذلك، يأخذ OpenJaw أمان البيانات والامتثال على محمل الجد. تلتزم المنصة بلوائح صارمة لحماية البيانات، مما يضمن التعامل مع بيانات العملاء بشكل آمن وشفاف. يؤدي هذا الالتزام بخصوصية البيانات إلى زيادة ثقة العملاء ومساعدة شركات السفر على تلبية المتطلبات المتغيرة باستمرار لقوانين حماية البيانات.
باختصار، تعد منصة OpenJaw بمثابة حل تكنولوجيا سفر متطور يمكّن شركات السفر من تقديم تجارب سفر مخصصة وشاملة. بفضل نظام الترويج المبتكر وإدارة الطلبات، ووحدة إدارة تجربة العملاء، وأدوات إدارة المنتجات الإضافية، والتكامل السلس، يمكّن OpenJaw الشركات من الازدهار في صناعة تنافسية. ومن خلال الاستفادة من رؤى البيانات وتوفير نهج آمن يركز على العملاء، تواصل OpenJaw تشكيل مستقبل تجارة التجزئة في مجال السفر وتقديم القيمة لكل من شركات السفر وعملائها.