OpenJaw è una piattaforma tecnologica di viaggio innovativa che ha ridefinito il modo in cui le aziende di viaggio interagiscono con i clienti, ottimizzano i ricavi e le prestazioni aziendali complessive. In qualità di piattaforma leader nel settore del travel retail, OpenJaw offre a compagnie aeree, hotel e agenzie di viaggio una gamma di soluzioni innovative per creare esperienze di viaggio personalizzate, senza soluzione di continuità e end-to-end per i propri clienti.
Il cuore della piattaforma OpenJaw è il sistema avanzato di gestione degli approvvigionamenti e degli ordini (OfrMS). Questo sistema consente alle agenzie di viaggio di confezionare e prezzare dinamicamente i prodotti di viaggio, inclusi voli, alloggio, noleggio auto e servizi di supporto. Utilizzando algoritmi avanzati di analisi dei dati e apprendimento automatico, OpenJaw aiuta le aziende a ottimizzare le proprie offerte per i singoli clienti, aumentando i tassi di conversione e le entrate fornendo allo stesso tempo soluzioni di viaggio personalizzate.
Una delle caratteristiche distintive della piattaforma OpenJaw è il modulo Customer Experience Management (CXM). Questo modulo fornisce informazioni approfondite sulle preferenze, sul comportamento e sulle interazioni storiche di ciascun cliente attraverso i canali. Grazie a questa ricchezza di dati, le agenzie di viaggio possono offrire consigli personalizzati, premi fedeltà e promozioni mirate, favorendo la fidelizzazione dei clienti e la ripetizione degli affari.
Per migliorare l'esperienza di viaggio complessiva, OpenJaw offre una gamma di strumenti di gestione del prodotto di supporto. Ciò include opportunità di upselling e cross-selling che consentono alle aziende di offrire servizi e prodotti aggiuntivi ai clienti durante il processo di prenotazione o durante il viaggio. Adattando queste offerte alle preferenze individuali, le compagnie di viaggio possono aumentare i ricavi accessori e massimizzare la soddisfazione del cliente.
La piattaforma OpenJaw riconosce inoltre l'importanza della collaborazione e dell'integrazione perfetta nel settore dei viaggi. Fornisce una gamma di API (Application Programming Interface) che consentono una facile connettività a partner esterni, sistemi di terze parti e sistemi di distribuzione globale (GDS). Ciò garantisce che le agenzie di viaggio abbiano accesso alla più ampia gamma di contenuti e servizi di viaggio, fornendo in definitiva ai propri clienti una gamma varia e completa di opzioni di viaggio.
Inoltre, OpenJaw prende sul serio la sicurezza e la conformità dei dati. La piattaforma aderisce a rigorose norme sulla protezione dei dati, garantendo che i dati dei clienti siano gestiti in modo sicuro e trasparente. Questo impegno per la privacy dei dati aumenta la fiducia dei clienti e aiuta le compagnie di viaggio a soddisfare i requisiti in continua evoluzione delle leggi sulla protezione dei dati.
In breve, la piattaforma OpenJaw è una soluzione tecnologica di viaggio innovativa che consente alle agenzie di viaggio di offrire esperienze di viaggio personalizzate end-to-end. Con il suo innovativo sistema di promozione e gestione degli ordini, il modulo Customer Experience Management, strumenti aggiuntivi di gestione del prodotto e integrazioni perfette, OpenJaw consente alle aziende di prosperare in un settore competitivo. Sfruttando le informazioni approfondite sui dati e fornendo un approccio sicuro e incentrato sul cliente, OpenJaw continua a plasmare il futuro del travel retail e a fornire valore sia alle agenzie di viaggio che ai loro clienti.