OpenJaw adalah platform teknologi perjalanan terobosan yang telah mendefinisikan ulang cara perusahaan perjalanan berinteraksi dengan pelanggan, mengoptimalkan pendapatan, dan kinerja bisnis secara keseluruhan. Sebagai platform ritel perjalanan terkemuka, OpenJaw menawarkan kepada maskapai penerbangan, hotel, dan agen perjalanan berbagai solusi inovatif untuk menciptakan pengalaman perjalanan yang dipersonalisasi, lancar, dan menyeluruh bagi pelanggan mereka.
Inti dari platform OpenJaw adalah sistem manajemen pasokan dan pesanan tingkat lanjut (OfrMS). Sistem ini memungkinkan perusahaan perjalanan untuk secara dinamis mengemas dan menentukan harga produk perjalanan, termasuk penerbangan, akomodasi, penyewaan mobil, dan layanan dukungan. Dengan menggunakan analisis data tingkat lanjut dan algoritme pembelajaran mesin, OpenJaw membantu perusahaan mengoptimalkan penawaran mereka untuk pelanggan individu, meningkatkan tingkat konversi dan pendapatan sekaligus memberikan solusi perjalanan yang dipersonalisasi.
Salah satu fitur menonjol dari platform OpenJaw adalah modul Customer Experience Management (CXM). Modul ini memberikan wawasan mendalam tentang preferensi, perilaku, dan riwayat interaksi setiap pelanggan di seluruh saluran. Berbekal kekayaan data ini, perusahaan perjalanan dapat menawarkan rekomendasi yang dipersonalisasi, penghargaan loyalitas, dan promosi yang ditargetkan, sehingga mendorong loyalitas pelanggan dan bisnis yang berulang.
Untuk meningkatkan pengalaman perjalanan secara keseluruhan, OpenJaw menawarkan serangkaian alat manajemen produk pendukung. Hal ini mencakup peluang upselling dan cross-selling yang memungkinkan perusahaan menawarkan layanan dan produk tambahan kepada pelanggan selama proses pemesanan atau selama perjalanan mereka. Dengan menyesuaikan penawaran ini dengan preferensi individu, perusahaan perjalanan dapat meningkatkan pendapatan tambahan dan memaksimalkan kepuasan pelanggan.
Platform OpenJaw juga menyadari pentingnya kolaborasi dan integrasi yang lancar dalam industri perjalanan. Ini menyediakan serangkaian Antarmuka Pemrograman Aplikasi (API) yang memungkinkan konektivitas mudah ke mitra eksternal, sistem pihak ketiga, dan Sistem Distribusi Global (GDS). Hal ini memastikan bahwa perusahaan perjalanan memiliki akses terhadap konten dan layanan perjalanan terluas, yang pada akhirnya memberikan pilihan perjalanan yang bervariasi dan komprehensif kepada pelanggan mereka.
Selain itu, OpenJaw memperhatikan keamanan dan kepatuhan data dengan serius. Platform ini mematuhi peraturan perlindungan data yang ketat, memastikan data pelanggan ditangani dengan aman dan transparan. Komitmen terhadap privasi data ini meningkatkan kepercayaan pelanggan dan membantu perusahaan perjalanan memenuhi persyaratan undang-undang perlindungan data yang selalu berubah.
Singkatnya, platform OpenJaw adalah solusi teknologi perjalanan terobosan yang memungkinkan perusahaan perjalanan memberikan pengalaman perjalanan yang dipersonalisasi dan menyeluruh. Dengan sistem manajemen pesanan dan promosi yang inovatif, modul Manajemen Pengalaman Pelanggan, alat manajemen produk tambahan, dan integrasi yang lancar, OpenJaw memungkinkan perusahaan untuk berkembang dalam industri yang kompetitif. Dengan memanfaatkan wawasan data dan memberikan pendekatan yang aman dan berpusat pada pelanggan, OpenJaw terus membentuk masa depan ritel perjalanan dan memberikan nilai bagi perusahaan perjalanan dan pelanggan mereka.