OpenJaw é uma plataforma tecnológica de viagens inovadora que redefiniu a forma como as empresas de viagens interagem com os clientes, otimizam receitas e desempenho geral dos negócios. Como plataforma líder de varejo de viagens, o OpenJaw oferece às companhias aéreas, hotéis e agências de viagens uma gama de soluções inovadoras para criar experiências de viagem personalizadas, contínuas e completas para seus clientes.
No coração da plataforma OpenJaw está o sistema avançado de gerenciamento de suprimentos e pedidos (OfrMS). Este sistema permite que as empresas de viagens empacotem e precifiquem dinamicamente produtos de viagem, incluindo voos, acomodação, aluguel de automóveis e serviços de suporte. Usando análise de dados avançada e algoritmos de aprendizado de máquina, o OpenJaw ajuda as empresas a otimizar suas ofertas para clientes individuais, aumentando as taxas de conversão e a receita, ao mesmo tempo em que oferece soluções de viagens personalizadas.
Um dos recursos de destaque da plataforma OpenJaw é o módulo Customer Experience Management (CXM). Este módulo fornece uma visão aprofundada das preferências, comportamento e histórico de interações de cada cliente entre canais. Armadas com esta riqueza de dados, as empresas de viagens podem oferecer recomendações personalizadas, recompensas de fidelidade e promoções direcionadas, impulsionando a fidelidade do cliente e a repetição de negócios.
Para melhorar a experiência geral de viagem, o OpenJaw oferece uma gama de ferramentas de suporte ao gerenciamento de produtos. Isto inclui oportunidades de upsell e vendas cruzadas que permitem às empresas oferecer serviços e produtos adicionais aos clientes durante o processo de reserva ou durante a viagem. Ao adaptar estas ofertas às preferências individuais, as empresas de viagens podem aumentar as receitas auxiliares e maximizar a satisfação do cliente.
A plataforma OpenJaw também reconhece a importância da colaboração e da integração perfeita na indústria de viagens. Ele fornece uma variedade de interfaces de programação de aplicativos (APIs) que permitem fácil conectividade com parceiros externos, sistemas de terceiros e sistemas de distribuição global (GDS). Isto garante que as empresas de viagens tenham acesso à mais ampla gama de conteúdos e serviços de viagens, proporcionando aos seus clientes uma gama variada e abrangente de opções de viagens.
Além disso, o OpenJaw leva a sério a segurança e a conformidade dos dados. A plataforma segue rigorosas regulamentações de proteção de dados, garantindo que os dados dos clientes sejam tratados de forma segura e transparente. Este compromisso com a privacidade de dados aumenta a confiança do cliente e ajuda as empresas de viagens a cumprir os requisitos em constante mudança das leis de proteção de dados.
Resumindo, a plataforma OpenJaw é uma solução tecnológica de viagens inovadora que permite às empresas de viagens oferecer experiências de viagem personalizadas e completas. Com seu inovador sistema de promoção e gerenciamento de pedidos, módulo de gerenciamento da experiência do cliente, ferramentas adicionais de gerenciamento de produtos e integrações perfeitas, o OpenJaw permite que as empresas prosperem em um setor competitivo. Ao aproveitar os insights de dados e fornecer uma abordagem segura e centrada no cliente, o OpenJaw continua a moldar o futuro do varejo de viagens e a agregar valor às empresas de viagens e aos seus clientes.