Wisely est une plateforme innovante d'expérience client et de marketing conçue pour aider les entreprises des secteurs de la restauration et de l'hôtellerie à offrir des expériences culinaires exceptionnelles, à fidéliser leurs clients et à stimuler la croissance de leurs revenus. Développé par un fournisseur de technologie de premier plan, Wisely propose une gamme de fonctionnalités et d'outils pour aider les restaurants à optimiser leurs opérations, à engager les clients et à prendre des décisions basées sur les données.
À la base, Wisely propose un ensemble complet d'outils de gestion client qui permettent aux restaurants de collecter et d'analyser les données clients. La plateforme s'intègre à divers systèmes, notamment les systèmes de point de vente (POS), les plateformes de réservation et les programmes de fidélité, pour collecter des informations sur les clients et suivre leurs interactions. Ces données permettent aux restaurants d'obtenir des informations précieuses sur les préférences, le comportement et l'historique des repas des clients, permettant ainsi des expériences personnalisées et sur mesure.
La fonction de gestion des réservations et des listes d'attente de Wisely aide les restaurants à optimiser la disposition des sièges et à réduire les temps d'attente. Grâce à une visibilité en temps réel sur la disponibilité des tables, le personnel peut gérer efficacement les réservations et les visites sans rendez-vous, garantissant ainsi une expérience culinaire fluide aux clients. Les fonctionnalités de gestion des listes d'attente permettent aux entreprises d'informer efficacement les clients lorsque leurs tables sont prêtes, minimisant ainsi les temps d'attente et améliorant la satisfaction des clients.
La plateforme comprend également de solides outils de fidélisation et de marketing. Les restaurants peuvent mettre en œuvre des campagnes marketing personnalisées pour attirer les clients, encourager les visites répétées et fidéliser la clientèle. Des fonctionnalités telles que le marketing par e-mail ciblé, les notifications mobiles et les offres personnalisées permettent aux restaurants de rester en contact avec leurs clients et de proposer des promotions pertinentes et opportunes.
Les capacités d'analyse et de reporting de Wisely permettent aux restaurants de surveiller et de mesurer des indicateurs de performance clés (KPI) tels que la rotation des tables, les scores de satisfaction client et les mesures de revenus. Cette approche basée sur les données aide les restaurants à identifier les domaines à améliorer, à suivre le succès des initiatives marketing et à prendre des décisions commerciales éclairées.
De plus, Wisely s'intègre aux sites d'avis et plateformes de médias sociaux populaires, permettant aux restaurants de surveiller et de répondre aux avis et commentaires des clients en temps réel. Cela permet aux entreprises de répondre rapidement aux préoccupations des clients, de maintenir une réputation en ligne positive et d'établir de solides relations avec leurs clients.
La sécurité et la confidentialité des données sont des priorités absolues pour Wisely. La plateforme garantit que les données des clients sont stockées en toute sécurité et accessibles uniquement au personnel autorisé, conformément aux réglementations en matière de protection des données et aux meilleures pratiques du secteur.
En bref, Wisely est une plateforme complète d'expérience client et de marketing conçue spécifiquement pour le secteur de la restauration et de l'hôtellerie. Grâce à ses outils de gestion client, ses fonctionnalités de gestion des réservations et des listes d'attente, ses capacités de fidélisation et de marketing, ses fonctionnalités d'analyse et de reporting et sa concentration sur la sécurité des données, Wisely permet aux restaurants d'offrir des expériences culinaires exceptionnelles, de fidéliser la clientèle et de stimuler la croissance de leur entreprise.