Quando Google ha annunciato nel 2021 che stava vietando i cookie di terze parti in Chrome, molti settori sono stati gettati in subbuglio, compreso l'e-commerce. Apple, Mozilla e Microsoft hanno adottato una posizione simile. Tuttavia, con la maggior parte degli utenti Internet del mondo, circa 2,65 miliardi, che utilizzano Chrome, il divieto di Google ha implicazioni maggiori. I cookie di terze parti sono stati una delle ancora di salvezza per gli inserzionisti e gli esperti di marketing che ora si grattano la testa per le soluzioni. Fortunatamente, Google ha posticipato il divieto fino a quando 2024, dando alle parti interessate il tempo di apportare modifiche. Senza dubbio l’enfasi si sposterà ora sul first-party date e, per estensione, CDP. Ma anche CDP avrà bisogno di aiuto se vorrà soddisfare le crescenti richieste del mondo senza cookie. Questo ulteriore aiuto arriva sotto forma di tecnologia di risoluzione delle identità.
COS'È LA RISOLUZIONE DELL'IDENTITÀ?
Il principale limite del divieto dei cookie di terze parti è la perdita della capacità di riconoscere e distinguere le persone. Così gli esperti di marketing possono indirizzare ripetutamente le stesse persone con più messaggi e offerte, perdendone alcuni completamente. Inoltre, le aziende avranno dei silos nel loro database e avranno difficoltà a personalizzare i servizi in modo efficace. La risoluzione dell'identità rappresenta attualmente la soluzione migliore per migliorarla.
La risoluzione dell'identità è una forma di tecnologia di attribuzione che aggrega i dati dei clienti attraverso i punti di contatto in un unico profilo cliente. Collega identificatori da diverse interazioni, browser e persino dispositivi per creare una visione unificata di ciascun cliente. Utilizzando questa tecnologia, gli esperti di marketing e gli inserzionisti possono mantenere la qualità del coinvolgimento dei clienti in un mondo senza cookie.
La risoluzione dell'identità ha due modalità operative. Contengono:
- Corrispondenza deterministica: questo modello identifica i clienti confrontando gli identificatori anonimi con i dati proprietari. Il vantaggio di ciò è la grande precisione con cui viene eseguita la corrispondenza.
- Corrispondenza probabilistica: questo modello mette in relazione il grado di confidenza che due o più identificatori appartengano allo stesso individuo. Sebbene manchi della certezza della corrispondenza deterministica, è molto utile quando i dati proprietari sono scarsi.
COME AIUTA LA RISOLUZIONE DELL'IDENTITÀ CDP IN UN MONDO SENZA COOKIE
Molti provider CDP integrano la risoluzione dell'identità nel loro pacchetto software per il grande valore che ha. Anche senza la pressione di eliminare i cookie, la risoluzione dell'identità migliora notevolmente la funzionalità di CDP. Ora che Chrome e altri principali browser non consentono i cookie di terze parti, la sua importanza è maggiore per CDP.
Ecco quattro ottimi modi in cui la risoluzione dell'identità contribuirà al tuo CDP mentre marceremo nel mondo senza cookie:
UNIFARE CLIENTE E DATI ANONIMI
Utilizzando il modello di corrispondenza deterministica, la risoluzione dell'identità può abbinare le informazioni sui clienti a dati anonimi. Ad esempio, un cliente noto può interagire con la tua app o il tuo sito dopo aver cambiato il proprio indirizzo IP o dispositivo smartphone. In tal caso, c'è il rischio di frammentazione dell'esperienza del cliente. Con la risoluzione dell'identità, tuttavia, il cliente può continuare a godere di un servizio personalizzato nonostante il cambiamento.
RAFFORZARE LA BANCA DATI DEI CLIENTI
Un'altra grande caratteristica della risoluzione dell'identità è la possibilità di collegare i silos di dati nel tuo CDP. Utilizzando una combinazione di corrispondenza deterministica e probabilistica, gli esperti di marketing possono scoprire informazioni precedentemente sconosciute sui propri clienti. CDP mira a una visione unificata a 360⁰ di ogni cliente. La risoluzione dell'identità avvicina la tua azienda.
MIGLIORA LA STRATEGIA OMNICANALE
La risoluzione dell'identità può risolvere gli identificatori indipendentemente dai punti di contatto da cui vengono raccolti. Pertanto, questa tecnologia di attribuzione sarà utile per le aziende che cercano di eseguire una strategia di marketing omnicanale o di offrire un'esperienza cliente omnicanale. Unificando l'ID, l'azienda può garantire la coerenza del percorso del cliente indipendentemente dal browser o dal dispositivo utilizzato.
MIGLIORE GESTIONE DEL CONSENSO
L'argomento di Google per farci entrare in un mondo senza cookie è la necessità di dare alle persone un maggiore controllo sui propri dati personali. Tuttavia, ciò può far sì che alcune aziende abbiano difficoltà a rispettare le norme sulla privacy dei dati. Un CDP basato sulla risoluzione dell'identità aiuta a evitare tali problemi. Il consenso è gestito meglio, anche se un cliente dà il consenso su un Android e poi revoca lo stesso consenso due settimane dopo su un iOS.
In breve, il divieto dei cookie di terze parti riguarderà inevitabilmente le aziende quando entrerà in vigore. Tuttavia, i cambiamenti che si verificano non devono essere troppo drastici. Risoluzione dell'identità in CDP ha il potere di colmare le lacune e dovrebbe essere abbracciato da tutti.
