Internet e Ecommerce privi di cookie. Molti esperti di marketing sono ancora consapevoli di ciò, ma siamo onesti: è una benedizione. Dopotutto, come consumatore online sei impazzito da quelle pubblicità intrusive che sono il risultato di pubblicità di terze parti date, raccolti con i cookie. Prima ce ne liberiamo, meglio è. Inoltre, costringe gli imprenditori online a compiere rapidamente passi verso una reale personalizzazione della Customer Experience. Basato su una strategia di dati proprietari.
"È davvero pazzesco che i consumatori vengano seguiti fino agli angoli più remoti del web per sfruttare annunci pubblicitari pertinenti". Con questa dichiarazione audace, Google fa un caloroso appello per "la privacy prima di tutto". E il colosso della tecnologia sta mettendo un freno a ciò che dice tagliando i dati di terze parti che vengono raccolti di volta in volta con l'uso dei cookie. Google non offre più supporto per questo. L'accento sarà posto sui dati di prima parte. Con questo, l'e-commerce sta entrando in una nuova fase. Lo sviluppo e l'applicazione di una strategia dati solida e coerente non può più essere ritardata.
I marketer considerano i dati di prima parte una priorità assoluta
I dati di prima parte, noti anche come dati di prima parte, sono informazioni che le aziende ottengono direttamente dalle proprie fonti online. Pensa al tuo sito web, alle app e ai sistemi CRM, ma anche ai tuoi account sui social media e alla ricerca dei clienti. Non si tratta quindi di informazioni raccolte casualmente su Internet (dati di terze parti), ma di informazioni di prima mano, basate sul comportamento concreto dei clienti nei vari canali online del funnel di vendita.
secondo eMarketer una strategia di dati basata su dati di prima parte è in cima all'agenda dei marketer. La principale società di ricerche di mercato ha rilevato che l'85% dei marketer statunitensi intervistati considera i dati di prima parte una priorità assoluta, mentre nell'Europa occidentale si tratta di 75%.
"Non costa nulla e fornisce i dati dei clienti più rilevanti"
A differenza dei dati di terze parti, recuperati con i cookie e acquistati da fornitori di dati, i primi dati non costano nulla. Ma ottieni le informazioni più rilevanti da esso. Impari da dove provengono i tuoi visitatori e quali sono i loro dati demografici, impari a conoscere il comportamento di ricerca, le transazioni e la cronologia degli acquisti. Inoltre, scoprirai a cosa sono interessati i tuoi visitatori, quanto tempo trascorrono sul tuo sito o app e molto altro ancora.
Raccogliendo, analizzando e collegando costantemente questi dati preziosi e traducendo le tue conoscenze in pubblicità e contatti con i clienti, puoi davvero lavorare sulla Customer Experience personalizzata. Questo vale anche per i negozi online più piccoli e le piattaforme B2B. Dopotutto, non hai più bisogno di budget immensi per acquistare dati. È il modo più conveniente per conoscere a fondo i tuoi clienti.
Overigens is er wel een voorwaarde om daar vervolgens effectief commercieel gebruik van te maken. Je wilt de data optimaal beheersen, segmenteren, toepasbaar maken en er slimme marketingtools aan koppelen. Dat brengt de keus van een passend Dati dei clienti Piattaforma (CDP) sta guadagnando slancio.
'Focus su qualità, personalizzazione, privacy e affidabilità'
In definitiva, usi i dati di prima parte (dati di prima parte) per fare soldi. Hai un negozio online o una piattaforma elettronica per questo. Data la concorrenza sul web, la personalizzazione del Customer Journey è fondamentale. Ma anche i fattori di affidabilità e privacy giocano un ruolo sempre più importante.
I dati di terze parti non aiutano a fidarsi di Internet e dell'e-commerce. Google l'ha messa in questo modo nel contesto della "privacy first": "I dati di terze parti hanno seriamente eroso la fiducia dei consumatori online. Oltre 72% di tutte le persone ritengono che gli inserzionisti e le aziende tecnologiche stiano monitorando e utilizzando tutto ciò che fanno su Internet. Di questi, 81% indica che i rischi di una raccolta illimitata di dati sono maggiori dei benefici ad essa attribuiti dal commercio.'
3 vantaggi chiave dei dati proprietari
Un'attenta applicazione dei propri dati può quindi ripristinare la fiducia. È uno dei tre grandi vantaggi. La raccolta, l'analisi e l'applicazione di dati proprietari gratuiti forniscono elementi costitutivi per:
- la massima esperienza personalizzata del cliente: con l'analisi dei dati web e la ricerca dei clienti online puoi segmentare bene i clienti e rendere più efficaci le tue iniziative di marketing;
- operazioni aziendali a prova di privacy: la sicurezza dei dati e la privacy sono i temi dei consumatori online di questo decennio, i dati di prima parte, raccolti in linea con la legislazione sulla privacy nazionale e internazionale, sono le informazioni più affidabili e preziose con cui puoi lavorare;
- conoscenza approfondita dei tuoi clienti: puoi arricchire e approfondire le informazioni dalle tue stesse fonti, in modo da sapere veramente chi sono i tuoi clienti e puoi entrare in un dialogo basato sui profili dei clienti.
La tecnica più comunemente utilizzata e facilmente accessibile per la raccolta di dati di prima parte è ovviamente Google Analytics. Questo ti dà una buona visione del tuo negozio online o della visita alla piattaforma. I dati proprietari diventano veramente potenti e preziosi solo quando i tuoi clienti sono coinvolti e danno attivamente il permesso di archiviare e utilizzare i dati dei loro clienti. Pensa alle funzioni di accesso e registrazione. Fornendo ai tuoi clienti il proprio ID, puoi – con il permesso! – seguire e servizio su misura all'interno della tua strategia omnicanale. In linea di principio, tutti i momenti di contatto sono adatti alla raccolta dei dati. Anche i contatti in officina.
Centralizzare, integrare, segmentare
Questo porta a un'altra sfida. Come metti insieme i dati provenienti da tutti i diversi canali, come mantieni gestibile lo tsunami di informazioni sui clienti, come garantisci che tutti coloro che sono autorizzati a farlo possano fare cose interessanti in modo rapido ed efficace? Ci hai già pensato, perché altrimenti non saresti su questa piattaforma. La risposta è ovviamente: centralizzazione dell'archiviazione e dell'analisi dei dati tramite il software Customer Data Platform (CDP). L'offerta è ampia, le tecnologie e gli strumenti per la personalizzazione basata sui dati per ottimizzare l'esperienza del marchio e l'esperienza dell'utente stanno diventando sempre più intelligenti e sofisticati. Basta attraversarlo offerta da fornitori CDP lontano.
In sintesi: i dati proprietari sono il futuro. "I cookie sono davvero morti ora", Emerce ha recentemente titolato trionfalmente. E siamo onesti: per il consumatore online, un Internet senza cookie sembra il paradiso. Ma cosa succede se non hai 1ste strategia del partito pronta? Niente panico. Per il momento, è ancora possibile acquistare i dati dei clienti di terze parti e anche i dati di terze parti sono un'opzione. Si tratta di dati di prima parte raccolti da un'altra società che condividi a pagamento. C'è un inconveniente in questo: non si sa nulla della qualità, né della liceità con cui i dati sono stati ottenuti. Conclusione: è meglio iniziare a lavorare con i dati dei propri clienti.
