世界中の企業は常にデータプライバシーを確保するという任務を負っていますが、その任務は重要なものから極めて重要なものになりました。世界中でデータプライバシー規制当局が一日おきに出現する一方、既存の規制当局はさらに厳しくなっています。特に、ヨーロッパ内でのデータの使用を規制する一般データ保護規則 (GDPR) は、世界で最も厳格なプライバシー法として知られています。この制度の特徴は、最大 2,000 万ユーロまたは同社の世界年間売上高の 4% に相当する高額な罰金、厳格な同意要件、およびデータ主体の権利の強化です。これは、世界展開を目指す企業が複数の規制当局を同時に遵守する必要があることを意味します。したがって、企業は責任あるデータ管理と使用が組織全体で確実に実施されるようにする必要があります。効果的 日付 ガバナンスは今や絶対的に必要なものです。
CDP のデータ ガバナンスとは?
データ ガバナンスは、組織がアクセスできるデータの可用性、使いやすさ、およびセキュリティの全体的な管理です。データ管理が効果的であるためには、収集されたデータが正確、完全、かつ一貫している必要があります。さらに、データは、ブランドの目標と目的、および法的規定と一致する方法で使用する必要があります。これらの基準が満たされている場合にのみ、企業は、顧客が住んでいる地域での情報の収集と使用を管理する法律を順守しながら、保有するデータの可能性を最大限に引き出すことができます。
顧客データ プラットホーム （CDP) ソフトウェアは、電子メール、ソーシャル メディア、Web サイトなどのさまざまなソースからデータを取得する堅牢なツールです。世界の CDP 市場は数十億ドルの価値があり、34% の CAGR で成長しています。ソフトウェア。ビジネス運営に不可欠な膨大な顧客データの中心的なソースであるため、ソフトウェアの機能と長期的な価値を最大化するには、効果的なデータ管理が不可欠です。
効果的なデータ ガバナンスの利点は何ですか?
前述のように、ライフサイクルを通じて顧客データを適切に管理することが、企業が CDP を採用するという目標と目的を達成するための唯一の方法です。これが企業に提供するメリットの一部を次に示します。
より良いデータ品質
データの品質が高ければ高いほど、処理と分析によって生成される洞察はより豊富で有用になります。効果的なデータ管理により、CDP 内のデータがクリーンで正確であり、重複やエラーがないことが保証されます。その結果、ブランドは正確で信頼できる情報にアクセスでき、その洞察が現実の世界で役立つと確信できます。
データセキュリティの向上
データ漏洩は、金銭的損失や顧客の信頼の喪失などにつながります。そのため、すべてのブランドが顧客データの保護に重点を置く必要があります。データ ガバナンスは、包括的なデータ セキュリティ ポリシーの策定と組織全体での適用を伴うため、有用です。
企業コンプライアンス
データのプライバシーに関する規制を破ると、多くの企業が何年も後退する可能性があります。したがって、厳格なコンプライアンスを確保することは賢明な決定です。効果的なデータ管理は、ブランドが GDPR、CCPA、PIPEDA などの規制法に準拠するのに役立ちます。
情報に基づいた意思決定
企業が一貫して正確な洞察を生み出すとき、意思決定の質は確実に向上します。データの効率的な管理は、より良い販売戦略とマーケティング キャンペーンの開発につながり、顧客へのパーソナライゼーションの提供も改善します。
効果的なデータ ガバナンスを確保するための最善の戦略とは?
効率的なデータ管理は、意識的で戦略的な計画の成果です。優れたデータ ガバナンスのメリットを享受することを決意した組織は、組織全体でこれを達成するために必要な作業を行う準備をしておく必要があります。以下に、ブランドが可能な限り最善の方法でデータを管理するのに役立つ 5 つの優れた戦略を示します。
すべてのデータ ポリシーを明確に説明する
効果的なデータ ガバナンスへの道のりは、社内のすべてのデータ関連活動の指針となる完璧なデータ ポリシーを構築することから始まります。これには、データの収集、保持、ソース、および種類が含まれます。データ ポリシーでは、各従業員がデータベースにどの程度アクセスできるかという重要な側面にも対処する必要があります。したがって、これらの重要なガイドラインの準備中は、会社のすべての主要な利害関係者が出席する必要があります。
データ ポリシーが確立された後、すべてのチーム メンバーは、データを収集する会社の目的、および理想的な収集方法とソースについて明確にする必要があります。ポリシーでは、情報が必要以上に長く保持されないようにするために、データの保持期間とデータ削除の条件も指定する必要があります。さらに、ポリシーは、データ アクセス制御と承認プロトコルを定義することにより、データへのアクセスを制限するのに役立つ必要があります。これらすべてのガイドラインが明確に定義されている場合、データ管理は全体的にはるかに簡単になります。最後に、これらのポリシーを定期的に見直して更新し、長期的に役立つようにする必要があります。
規制遵守を優先する
確立されたポリシーが監督当局に準拠していない場合、データガバナンスは決して効果的ではありません。従わない場合、多額の罰金が科せられる可能性があります。さらに悪いことに、会社の評判を損ない、顧客の信頼を永久に損なう可能性があります。したがって、企業は、データ ガバナンスを達成するためにコンプライアンスが効果的であることを確認するために積極的に取り組む必要があります。
まず第一に、同社は、次のような機関からの法律を施行するために従業員を割り当てるだけです。 GDPR、CCPA および HIPAA に参加し、法の境界内にとどまるために実施される戦略について助言します。たとえば、CCPA は、顧客が自分の個人データを表示および削除する権利を保持する必要があると述べています。したがって、その地域で事業を行う企業は、顧客にこの権利を与えるオプションを含める必要があります。同様に、ブランドはこれらの法律の変更を監視し、コンプライアンスを確保するために定期的な監査を実施する必要があります。
データ品質管理の実装
CDP に供給されるデータの品質は、ソフトウェアのパフォーマンスに大きな影響を与え、それが意思決定に影響を与えます。したがって、堅牢なデータ品質管理と定期的な監視と更新の実装は、ビジネス全体で実施する必要があります。正確なデータのみがシステムに入力されるように、すべてのデータを検証してサニタイズする必要があります。データのパターンや異常を分析するデータ プロファイリングは、無視できないデータ品質チェックのもう 1 つの側面です。強力なデータ品質管理を実装することで、主要な意思決定者に信頼できる洞察を継続的に提供できます。
データ使用の厳密な管理
企業がデータ セキュリティを常に把握したい場合、データの使用状況を監視することが最優先事項です。誰が、どのようにデータにアクセスしたかを追跡することで、データの漏洩や侵害を早期に阻止できる可能性が高くなります。たとえば、従業員が承認レベルを超えるデータに突然アクセスしようとすることは、明確な危険の兆候であり、厳格なデータ使用状況の追跡がブランドのデータ ガバナンス文化の一部である場合、早期に特定して調査することができます。定期的な監視には、潜在的なエラーを迅速に特定して修正することにより、ブランドがデータプライバシー法を遵守するのを支援するという歓迎すべきボーナスも含まれます.
すべてのスタッフをトレーニングする
効果的なデータ ガバナンスには、すべてのチーム メンバーがトップダウンで関与します。したがって、すべての従業員が必要な情報を受け取っていない場合、適切なデータ管理を期待することは非現実的です。これは、データ管理に関する組織の文書化されたポリシーについて従業員を教育するためのセミナーとワークショップの実施から始まります。また、すべてのスタッフは、その中に保持されている個人データや機密データの取り扱いについてトレーニングを受ける必要があります。 CDP 顧客データの偶発的な漏えいを防ぐために保管されます。さらに、エラーを特定し、データ形式を標準化することで、データ品質管理に貢献する方法を学ぶ必要があります。基準と期待を従業員に伝えることで、従業員はデータ保護とガバナンスを確保する上での自分の役割をより認識することができます。
結論として、効果的なデータ ガバナンスは、企業が生成する洞察の信頼性を向上させながら、より優れたデータ品質とより堅牢なデータ セキュリティを保証するため、企業にとって非常に有益です。したがって、企業は、短期的および長期的な目標を達成するために、これらおよびその他の戦略を実装する必要があります。
