Wisely は、レストランおよびホスピタリティ業界の企業が優れた食事体験を提供し、顧客ロイヤルティを高め、収益成長を促進できるように設計された革新的な顧客エクスペリエンスおよびマーケティング プラットフォームです。大手テクノロジープロバイダーによって開発された Wisely は、レストランが運営を最適化し、顧客と関わり、データに基づいた意思決定を行えるよう支援するさまざまな機能とツールを提供します。

Wisely の中核となるのは、レストランが顧客データを収集して分析できるようにする包括的な顧客管理ツールのセットです。このプラットフォームは、販売時点情報管理 (POS) システム、予約プラットフォーム、ロイヤルティ プログラムなどのさまざまなシステムと統合して、顧客情報を収集し、顧客とのやり取りを追跡します。このデータにより、レストランは顧客の好み、行動、食事履歴に関する貴重な洞察を得ることができ、パーソナライズされたカスタマイズされた体験が可能になります。

Wisely の予約および順番待ちリストの管理機能は、レストランが座席の配置を最適化し、待ち時間を短縮するのに役立ちます。テーブルの空き状況をリアルタイムで把握できるため、スタッフは予約やウォークインを効率的に管理でき、ゲストにスムーズな食事体験を提供できます。待機リスト管理機能を使用すると、企業はテーブルの準備ができたときに顧客に効率的に通知できるため、待ち時間が最小限に抑えられ、ゲストの満足度が向上します。

このプラットフォームには、強力なロイヤルティおよびマーケティング ツールも含まれています。レストランは、パーソナライズされたマーケティング キャンペーンを実施して、顧客を引きつけ、リピート訪問を促進し、顧客ロイヤルティを高めることができます。ターゲットを絞った電子メール マーケティング、モバイル通知、パーソナライズされたオファーなどの機能により、レストランは顧客と連絡を取り合い、適切かつタイムリーなプロモーションを提供できます。

Wisely の分析およびレポート機能により、レストランはテーブルの回転率、顧客満足度スコア、収益指標などの主要業績評価指標 (KPI) を監視および測定できます。このデータ主導のアプローチは、レストランが改善すべき領域を特定し、マーケティング活動の成功を追跡し、情報に基づいたビジネス上の意思決定を行うのに役立ちます。

さらに、Wisely は人気のレビュー サイトやソーシャル メディア プラットフォームと統合しているため、レストランは顧客のレビューやフィードバックをリアルタイムで監視し、応答することができます。これにより、企業は顧客の懸念に迅速に対応し、オンラインでの肯定的な評判を維持し、強力な顧客関係を築くことができます。

データのセキュリティとプライバシーは Wisely にとって最優先事項です。このプラットフォームは、データ保護規制と業界のベストプラクティスに従って、顧客データが安全に保管され、許可された担当者のみがアクセスできるようにします。

つまり、Wisely は、レストランおよびホスピタリティ業界向けに特別に設計された、包括的な顧客エクスペリエンスおよびマーケティング プラットフォームです。 Wisely は、顧客管理ツール、予約と待機リストの管理機能、ロイヤルティとマーケティング機能、分析とレポート機能を備え、データ セキュリティに重点を置いているため、レストランは優れた食事体験を提供し、顧客ロイヤルティを育成し、ビジネスの成長を促進できます。