5 beste manieren om het ultieme 360 graden klantbeeld te bouwen
In een wereld van verschillende meningen zijn we het allemaal eens over het belang van klantgegevens voor zakelijke functies. Data gestuurde bedrijven hebben 23 keer meer kans om nieuwe klanten aan te trekken dan hun tegenhangers. Omdat data de ruggengraat vormen van praktijken zoals personalisatie en beheer van klantervaringen, is het gemakkelijker in te zien […]
Customer Experience-optimalisatie en de sleutelrol van data
Vraag Ecommerce-marketeers wat hun ultieme uitdaging is en hun antwoord is negen op de tien keer: Customer Experience-optimalisatie. Wereldwijd staat het thema al enkele jaren hoog op iedere trendlijst. En dat geldt voor zowel B2C als B2B. Toch werkt nog lang niet iedere organisatie met een strakke Customer Experience-strategie. Daarmee blijven kansen onbenut. Immers, een […]
