Givex ha lanzado GivexEngageAI, una plataforma avanzada de IA que ayuda a las empresas a fortalecer las relaciones con los clientes mediante la creación de perfiles basados en datos y campañas de compromiso específicas. Esta plataforma combina una plataforma de datos de clientes en tiempo real (CDP), toma de decisiones con IA, activación omnicanal, gamificación e inteligencia de clientes en una única solución.
GivexEngageAI crea perfiles de cliente detallados de 360° basados en las interacciones de los clientes con un negocio, como cuentas de fidelización, compras medias y datos de transacciones. Estos perfiles proporcionan a las empresas una imagen completa de sus clientes y ayudan a transformar visitantes anónimos en clientes fieles. Los perfiles completos sientan las bases para campañas inteligentes y automatizadas que se ejecutan a través de múltiples canales, desde notificaciones push hasta mensajes de texto. Las recomendaciones impulsadas por IA se basan en el historial de compras y en perfiles de clientes similares, lo que garantiza una comunicación relevante y personalizada.
La plataforma proporciona una interacción automatizada que maximiza el potencial de marketing, permitiendo a las empresas predecir mejor, recomendar y comunicarse eficazmente con los clientes. Al utilizar los datos de cada transacción, GivexEngageAI permite a las empresas poner en marcha al instante experiencias de cliente omnicanal coordinadas a través de múltiples canales integrados. Las empresas pueden seleccionar fácilmente los canales necesarios y ampliarlos según sus necesidades.
Una de las principales ventajas de GivexEngageAI es su capacidad para optimizar la segmentación y la automatización del marketing. La plataforma ofrece potentes recomendaciones y ayuda a recuperar carritos de la compra abandonados mediante comunicaciones automatizadas, específicas y personalizadas. Esto garantiza una experiencia de cliente fluida en todos los canales, lo que hace que los clientes vuelvan.
Además, la plataforma es flexible y escalable, lo que significa que las empresas pueden adaptarla a sus crecientes necesidades sin limitaciones en las opciones de integración. Esto permite trabajar con distintos proveedores de servicios y beneficiarse de una amplia gama de funciones, como programas de fidelización, tarjetas regalo y soluciones de pago.
Con oficinas en todo el mundo y más de 132.000 ubicaciones comerciales activas, Givex establece el estándar de cómo las empresas tecnológicas atienden, comunican y responden a sus clientes. GivexEngageAI es una potente herramienta para las empresas que buscan profundizar en las relaciones con sus clientes y aumentar las ventas mediante campañas de marketing personalizadas y basadas en datos.