Revinate est une société de logiciels spécialisée dans la fourniture de solutions pour l'industrie hôtelière. Fondée en 2009, Revinate s'est imposée comme l'un des principaux fournisseurs de solutions de gestion des données clients des hôtels, de gestion de la réputation en ligne et d'engagement des clients.
L'une des offres clés de Revinate est sa plateforme de gestion des données clients. Cette plateforme permet aux hôtels de consolider et de gérer les données des clients provenant de diverses sources, notamment les systèmes de gestion immobilière, les moteurs de réservation en ligne et les programmes de fidélité. En centralisant les informations sur les clients, les hôtels peuvent obtenir une vue complète de leurs clients, ce qui leur permet de personnaliser l'expérience client, de les fidéliser et de prendre des décisions commerciales éclairées.
Revinate propose également une solution de gestion de la réputation en ligne, qui permet aux hôtels de surveiller et de répondre aux avis des clients et aux commentaires provenant des sites d'avis populaires, des plateformes de médias sociaux et des agences de voyages en ligne. La plateforme regroupe les avis provenant de plusieurs sources, fournit une analyse des sentiments et permet aux hôtels de répondre rapidement et efficacement. Cette capacité permet aux hôtels de maintenir une réputation en ligne positive, de répondre aux préoccupations des clients et d'augmenter leur satisfaction.
De plus, Revinate propose des outils d'engagement client qui permettent aux hôtels de communiquer et de se connecter avec leurs clients tout au long de leur parcours. La plateforme prend en charge des campagnes de marketing par e-mail ciblées, des communications avant et après le séjour et des enquêtes automatisées auprès des clients. Ces outils aident les hôtels à établir des relations avec leurs clients, à offrir des expériences personnalisées et à recueillir des commentaires précieux pour une amélioration continue.
Les solutions de Revinate sont conçues pour aider les hôtels à augmenter leurs revenus, à accroître la satisfaction des clients et à améliorer l'efficacité opérationnelle. En tirant parti des informations et de l'automatisation basées sur les données, les hôtels peuvent rationaliser leurs opérations, optimiser leurs efforts de marketing et offrir des expériences client exceptionnelles.
De plus, Revinate met fortement l'accent sur la sécurité et la conformité des données. L'entreprise donne la priorité à la protection des données des clients et veille au respect des réglementations en matière de confidentialité telles que le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données). Cet engagement en faveur de la sécurité et de la confidentialité des données aide les hôtels à établir un climat de confiance avec leurs clients et à répondre aux normes de l'industrie.
Dans l'ensemble, le Revinate offre des solutions complètes adaptées aux besoins uniques de l'industrie hôtelière. Grâce à des outils de gestion des données clients, de gestion de la réputation en ligne et d'engagement des clients, Revinate permet aux hôtels d'exploiter les données, d'améliorer l'expérience client et de favoriser la réussite commerciale dans le paysage hôtelier concurrentiel.