Microsoft Dynamics 365 Customer Insights adalah platform data pelanggan komprehensif yang membantu bisnis mengubah data pelanggan menjadi wawasan yang dapat ditindaklanjuti. Ini dirancang untuk memberi organisasi pandangan lengkap tentang pelanggan mereka, membantu mereka lebih memahami preferensi dan perilaku pelanggan untuk meningkatkan layanan dan keterlibatan pelanggan. Memanfaatkan data pelanggan dan kemampuan AI, Dynamics 365 Customer Insights membantu perusahaan membuat keputusan yang tepat, mendorong pengalaman pelanggan, dan mendorong pertumbuhan bisnis.
Dynamics 365 Customer Insights menawarkan serangkaian fitur yang kaya yang membantu perusahaan mendapatkan hasil maksimal dari data pelanggan mereka. Ini memungkinkan perusahaan untuk mengumpulkan, memproses, dan menganalisis data pelanggan dari berbagai sumber, termasuk web, email, media sosial, survei online, dan lainnya. Data ini kemudian digunakan untuk membuat profil komprehensif dari setiap pelanggan, memberikan pemahaman yang lebih baik kepada perusahaan tentang basis pelanggan mereka.
Dynamics 365 Customer Insights juga menyediakan alat untuk membantu bisnis mengelompokkan pelanggan mereka, mengidentifikasi tren pelanggan, dan menemukan wawasan. Ini membantu perusahaan mendapatkan pemahaman yang lebih rinci tentang basis pelanggan mereka, memungkinkan mereka membuat kampanye pemasaran yang lebih bertarget dan pengalaman pelanggan.
Platform ini juga menawarkan kemampuan analitik tingkat lanjut, memungkinkan bisnis untuk melacak interaksi pelanggan, mengukur kinerja, dan mendapatkan wawasan tentang perilaku pelanggan. Ini membantu perusahaan membuat keputusan yang lebih tepat dan meningkatkan keterlibatan pelanggan.
Dynamics 365 Customer Insights dirancang untuk berintegrasi mulus dengan produk Microsoft lainnya seperti Dynamics 365 dan Office 365. Ini memudahkan perusahaan untuk meningkatkan data pelanggan mereka di semua aspek bisnis mereka, memberikan pengalaman pelanggan yang lebih terpadu dan kohesif.
Secara keseluruhan, Dynamics 365 Customer Insights memberi bisnis platform yang kuat untuk mengumpulkan, menganalisis, dan menindaklanjuti data pelanggan. Memanfaatkan data pelanggan dan kemampuan AI, Dynamics 365 Customer Insights membantu perusahaan lebih memahami pelanggan mereka, meningkatkan keterlibatan pelanggan, dan mendorong pertumbuhan bisnis.