Microsoft Dynamics 365 Customer Insights, işletmelerin müşteri verilerini eyleme dönüştürülebilir içgörülere dönüştürmesine yardımcı olan kapsamlı bir müşteri verileri platformudur. Kuruluşlara müşterilerinin eksiksiz bir görünümünü vermek, müşteri hizmetlerini ve katılımını iyileştirmek için müşteri tercihlerini ve davranışlarını daha iyi anlamalarına yardımcı olmak için tasarlanmıştır. Müşteri verilerinden ve yapay zeka yeteneklerinden yararlanan Dynamics 365 Customer Insights, şirketlerin bilgiye dayalı kararlar almasına, müşteri deneyimini yönlendirmesine ve iş büyümesini yönlendirmesine yardımcı olur.
Dynamics 365 Customer Insights, şirketlerin müşteri verilerinden en iyi şekilde yararlanmalarına yardımcı olan zengin özellikler sunar. Şirketlerin web, e-posta, sosyal medya, çevrimiçi anketler ve daha fazlası dahil olmak üzere birden fazla kaynaktan müşteri verilerini toplamasına, işlemesine ve analiz etmesine olanak tanır. Bu veriler daha sonra her müşterinin kapsamlı bir profilini oluşturmak için kullanılır ve şirketlere müşteri tabanlarını daha iyi anlamalarını sağlar.
Dynamics 365 Customer Insights, işletmelerin müşterilerini segmentlere ayırmasına, müşteri eğilimlerini belirlemesine ve öngörüleri keşfetmesine yardımcı olacak araçlar da sağlar. Bu, şirketlerin müşteri tabanlarını daha ayrıntılı bir şekilde anlamalarına yardımcı olarak daha hedefli pazarlama kampanyaları ve müşteri deneyimleri oluşturmalarına olanak tanır.
Platform ayrıca, işletmelerin müşteri etkileşimlerini izlemesine, performansı ölçmesine ve müşteri davranışına ilişkin içgörü kazanmasına olanak tanıyan gelişmiş analitik yetenekleri sunar. Bu, şirketlerin daha bilinçli kararlar almasına ve müşteri bağlılığını geliştirmesine yardımcı olur.
Dynamics 365 Customer Insights, Dynamics 365 ve Office 365 gibi diğer Microsoft ürünleriyle sorunsuz bir şekilde entegre olacak şekilde tasarlanmıştır. Bu, şirketlerin müşteri verilerinden işlerinin tüm yönlerinde yararlanmasını kolaylaştırarak daha birleşik ve uyumlu bir müşteri deneyimi sağlar.
Genel olarak Dynamics 365 Customer Insights, işletmelere müşteri verilerini toplamak, analiz etmek ve bunlara göre işlem yapmak için güçlü bir platform sağlar. Müşteri verilerinden ve yapay zeka yeteneklerinden yararlanan Dynamics 365 Customer Insights, şirketlerin müşterilerini daha iyi anlamalarına, müşteri katılımını artırmalarına ve işlerini büyütmelerine yardımcı olur.