CDP to Twój najlepszy Hurtownia Danych Sprzedaży i Marketingu.
To pytanie, przed którym staną wszyscy przedstawiciele globalnej sprzedaży i marketingu w tym roku i w nadchodzących latach: dlaczego CDP? Klient Daktyle Platforma zrewolucjonizuje sposób i szybkość wspierania podróży klienta. Wszystkie dostępne informacje o klientach trafiają do robota kuchennego w celu kontrolowania narzędzi sprzedażowych i marketingowych. CDP jest odpowiedzią na duże zapotrzebowanie specjalistów ds. sprzedaży i marketingu na zintegrowaną i bezpośrednio dostępną hurtownię danych. Oznacza to, że Ecommerce wchodzi w kolejną fazę.
Dysponujemy już jednak szeregiem inteligentnych narzędzi do rejestrowania i analizowania zachowań klientów i na tej podstawie np. reklama programowa Wdrożony? A my, przedsiębiorcy Ecommerce, i tak już zainwestowaliśmy w wydajne platformy zarządzania danymi (DMP), więc dlaczego CDP? Całkiem dobrze. Jednak w istniejących systemach brakuje pewnych elementów układanki: spójności, ogólnego wglądu, przewidywania i reagowania na zachowania klientów w czasie rzeczywistym za pomocą np. technik automatyzacji marketingu. Tylko wtedy, gdy wszystkie te elementy układanki spadną razem, można uruchomić maszynę, która dostarcza mieszankę składników w celu spójnej personalizacji podróży klienta.
Dlaczego CDP, ma kilka odpowiedzi
Istnieje już wiele informacji o kliencie, ale mogą one być wykorzystane znacznie skuteczniej, niż ma to miejsce w praktyce Ecommerce. Obecnie dane i narzędzia marketingowe są często tkane razem poprzez pliki eksportowe z różnych źródeł. Nie ma ogólnego wglądu w czasie rzeczywistym, a istniejące profile klientów nie są prawie wcale aktywnie powiązane z faktycznymi zachowaniami klientów. To tutaj Platforma danych o klientach zapewnić zasadniczą zmianę. Najbardziej zwięzła odpowiedź na pytanie - dlaczego CDP? - jest: CDP jest ostateczną hurtownią danych dla specyficznej dla klienta strategii sprzedaży i marketingu.
Model CDP, profile i aktywacja historycznych i bieżących informacji o klientach i prospektach z wielu systemów i kanałów sprzedaży, online i offline. Na przykład dane z systemów reklamowych, takich jak Google AdWords i Facebook, dane z systemów zarządzania pocztą elektroniczną i systemów CRM, dane ze wszystkich systemów Ecommerce i systemów kasowych oraz programów lojalnościowych klientów na fizycznym stanowisku sprzedaży, a także informacje z narzędzi analityki internetowej - wszystko to składa się na jeden procesor żywności. Że Procesor Jest Twoją inteligentną i samouczącą się hurtownią danych sprzedażowych i marketingowych.
Wszystko w celu personalizacji i optymalizacji podróży klienta
Wszystko, co wchodzi w grę z jednej strony - dane osobowe klientów, profile demograficzne, zachowania przy wyszukiwaniu i składaniu zamówień, transakcje w ramach całkowitej struktury wszechkanałowej - wychodzi z drugiej strony. W postaci przetworzonych danych, które napędzają wszystkie możliwe systemy i narzędzia sprzedaży i marketingu. Pomyśl o automatycznym generowaniu wiadomości e-mail, push messaging, wiadomości tekstowych, wiadomości na Facebooku i tak dalej. Nacisk położony jest na działania i aktywizacje sprzedażowe i marketingowe. Oprócz własnych źródeł możesz podłączyć do swojego CDP również źródła zewnętrzne, a nawet inne hurtownie danych. Wszystko to w jednym celu: spersonalizowanie i zoptymalizowanie podróży klienta.
Różnice pomiędzy CDP a DMP lub DWH
Różnica między platformą zarządzania danymi (DMP) a platformą a Dane klienta Platforma (CDP) jako pierwsza wykorzystuje anonimowe dane, w tym za pośrednictwem plików cookies, powiązane ze statycznymi profilami klientów. Dotyczy to głównie kontroli kampanii reklamowych. Informacje są przechowywane tylko przez krótki czas. Natomiast CDP pracuje z danymi, które są rozpoznawalne i bezpośrednio powiązane z działaniami klientów i osób kontaktowych. Informacje o klientach są stale wzbogacane i można je wykorzystywać na wszystkich frontach.
A CDP różni się również od tradycyjnej hurtowni danych (DWH). DWH przechowuje duże ilości informacji, które są wykorzystywane głównie do analizy i raportowania, a w znacznie mniejszym stopniu do bezpośredniej aktywacji. Co więcej, DWH jest przede wszystkim domeną IT. Dane są udostępniane do celów sprzedaży i marketingu. Bez konkretnych umiejętności informatycznych, trudno się tam dostać. CDP to przede wszystkim domena - a raczej święty Graal - sprzedaży i marketingu. Dzięki Platformie Danych Klienta masz bezpośredni dostęp do wszystkich informacji o klientach, które są "wstępnie przetworzone" i istotne dla spersonalizowania wielokanałowej podróży klienta za pomocą działań i kampanii marketingowych.
Od czego CDP? Do którego CDP?
Teraz pytanie - dlaczego CDP? - została w dużej mierze udzielona odpowiedź, pojawiają się też inne pytania. Dlaczego nie mogę uniknąć CDP jako organizacja Ecommerce? Jak wybrać rozwiązanie CDP, które pasuje do mojej strategii wielokanałowej oraz istniejących narzędzi i systemów? Wszystkie pytania są mile widziane. W końcu to poważny krok i inwestycja. Skorzystaj z najkrótszej trasy i zadawaj pytania za pośrednictwem naszej formularz kontaktowy.
