CDP to Twój najlepszy Hurtownia Danych Sprzedaży i Marketingu.
To pytanie, przed którym staną wszyscy przedstawiciele globalnej sprzedaży i marketingu w tym roku i w nadchodzących latach: dlaczego CDP? Klient Daktyle Platforma zrewolucjonizuje sposób i szybkość wspierania podróży klienta. Wszystkie dostępne informacje o klientach trafiają do robota kuchennego w celu kontrolowania narzędzi sprzedażowych i marketingowych. CDP jest odpowiedzią na duże zapotrzebowanie specjalistów ds. sprzedaży i marketingu na zintegrowaną i bezpośrednio dostępną hurtownię danych. Oznacza to, że Ecommerce wchodzi w kolejną fazę.
Dysponujemy już jednak szeregiem inteligentnych narzędzi do rejestrowania i analizowania zachowań klientów i na tej podstawie np. reklama programowa Wdrożony? A my, przedsiębiorcy Ecommerce, i tak już zainwestowaliśmy w wydajne platformy zarządzania danymi (DMP), więc dlaczego CDP? Całkiem dobrze. Jednak w istniejących systemach brakuje pewnych elementów układanki: spójności, ogólnego wglądu, przewidywania i reagowania na zachowania klientów w czasie rzeczywistym za pomocą np. technik automatyzacji marketingu. Tylko wtedy, gdy wszystkie te elementy układanki spadną razem, można uruchomić maszynę, która dostarcza mieszankę składników w celu spójnej personalizacji podróży klienta.
Dlaczego CDP, ma kilka odpowiedzi
Istnieje już wiele informacji o kliencie, ale mogą one być wykorzystane znacznie skuteczniej, niż ma to miejsce w praktyce Ecommerce. Obecnie dane i narzędzia marketingowe są często tkane razem poprzez pliki eksportowe z różnych źródeł. Nie ma ogólnego wglądu w czasie rzeczywistym, a istniejące profile klientów nie są prawie wcale aktywnie powiązane z faktycznymi zachowaniami klientów. To tutaj Platforma danych o klientach zapewnić zasadniczą zmianę. Najbardziej zwięzła odpowiedź na pytanie - dlaczego CDP? - jest: CDP jest ostateczną hurtownią danych dla specyficznej dla klienta strategii sprzedaży i marketingu.
Model CDP, profile i aktywacja historycznych i bieżących informacji o klientach i prospektach z wielu systemów i kanałów sprzedaży, online i offline. Na przykład dane z systemów reklamowych, takich jak Google AdWords i Facebook, dane z systemów zarządzania pocztą elektroniczną i systemów CRM, dane ze wszystkich systemów Ecommerce i systemów kasowych oraz programów lojalnościowych klientów na fizycznym stanowisku sprzedaży, a także informacje z narzędzi analityki internetowej - wszystko to składa się na jeden procesor żywności. Że Procesor Jest Twoją inteligentną i samouczącą się hurtownią danych sprzedażowych i marketingowych.
Wszystko w celu personalizacji i optymalizacji podróży klienta
Wszystko, co wchodzi w grę z jednej strony - dane osobowe klientów, profile demograficzne, zachowania przy wyszukiwaniu i składaniu zamówień, transakcje w ramach całkowitej struktury wszechkanałowej - wychodzi z drugiej strony. W postaci przetworzonych danych, które napędzają wszystkie możliwe systemy i narzędzia sprzedaży i marketingu. Pomyśl o automatycznym generowaniu wiadomości e-mail, push messaging, wiadomości tekstowych, wiadomości na Facebooku i tak dalej. Nacisk położony jest na działania i aktywizacje sprzedażowe i marketingowe. Oprócz własnych źródeł możesz podłączyć do swojego CDP również źródła zewnętrzne, a nawet inne hurtownie danych. Wszystko to w jednym celu: spersonalizowanie i zoptymalizowanie podróży klienta.
Różnice pomiędzy CDP a DMP lub DWH
Het verschil tussen een Data Management Platform (DMP) en een Dane klienta Platform (CDP) is dat de eerste anonieme data gebruikt, onder meer via cookies, gekoppeld aan statische klantprofielen. Hiermee worden vooral advertentiecampagnes aangestuurd. De informatie wordt maar kort bewaard. Daarentegen werkt een CDP met data die herkenbaar en direct te herleiden zijn naar klant- en contactacties. De klantinformatie verrijkt zich permanent en is op alle fronten inzetbaar.
A CDP różni się również od tradycyjnej hurtowni danych (DWH). DWH przechowuje duże ilości informacji, które są wykorzystywane głównie do analizy i raportowania, a w znacznie mniejszym stopniu do bezpośredniej aktywacji. Co więcej, DWH jest przede wszystkim domeną IT. Dane są udostępniane do celów sprzedaży i marketingu. Bez konkretnych umiejętności informatycznych, trudno się tam dostać. CDP to przede wszystkim domena - a raczej święty Graal - sprzedaży i marketingu. Dzięki Platformie Danych Klienta masz bezpośredni dostęp do wszystkich informacji o klientach, które są "wstępnie przetworzone" i istotne dla spersonalizowania wielokanałowej podróży klienta za pomocą działań i kampanii marketingowych.
Od czego CDP? Do którego CDP?
Teraz pytanie - dlaczego CDP? - została w dużej mierze udzielona odpowiedź, pojawiają się też inne pytania. Dlaczego nie mogę uniknąć CDP jako organizacja Ecommerce? Jak wybrać rozwiązanie CDP, które pasuje do mojej strategii wielokanałowej oraz istniejących narzędzi i systemów? Wszystkie pytania są mile widziane. W końcu to poważny krok i inwestycja. Skorzystaj z najkrótszej trasy i zadawaj pytania za pośrednictwem naszej formularz kontaktowy.
