CDPは、究極のセールス＆マーケティングデータウェアハウスです。
これは、世界の販売およびマーケティング分野の誰もが今年、そして今後何年にもわたって直面するであろう疑問です。なぜですか? CDP?顧客 日付 プラットフォームは、カスタマー ジャーニーをサポートする方法とスピードに革命をもたらします。入手可能な顧客情報はすべてフード プロセッサーに入力され、販売およびマーケティング ツールが制御されます。 CDP は、統合された直接アクセス可能なデータ ウェアハウスに対する販売およびマーケティングの専門家の間での強いニーズに応えます。これは、Ecommerce が次のフェーズに入っていることを意味します。
しかし、私たちはすでに顧客行動を記録し分析するための様々なスマートなツールを持っており、それに基づいて、例えば プログラム広告 展開されているのか？そして、私たちEcommerceの起業家は、とにかく強力なデータ管理プラットフォーム（DMP）にすでに投資しています。その通りだしかし、既存のシステムでは、パズルの特定の部分が欠けています。例えば、結束力、全体的な洞察力、マーケティングオートメーション技術を用いたリアルタイムの顧客行動の予測と対応などです。これらのパズルのピースがすべて揃って初めて、カスタマージャーニーの一貫したパーソナライゼーションを実現するための材料の組み合わせを提供する機械を動かすことができます。
なぜCDPは、いくつかの答えを持っています
すでに顧客情報はたくさんありますが、Ecommerceの実践では今でもよくあることよりも、かなり有効に活用できます。現在、データとマーケティングツールは、異なるソースからのエクスポートファイルを介して織り成されていることが多い。リアルタイムの全体的なインサイトはなく、既存の顧客プロファイルは、実際の顧客行動に積極的にリンクすることはほとんどありません。ここでは 顧客データプラットフォーム 根本的なシフトを提供します。なぜCDPなのか？- CDPは、顧客に特化した営業・マーケティング戦略のための究極のデータウェアハウスです。
CDPは、オンラインおよびオフラインの複数のシステムおよび販売チャネルから、過去およびリアルタイムの顧客および見込み客の情報をモデル化し、プロファイル化し、アクティブ化します。例えば、GoogleアドワーズやFacebookなどの広告システムからのデータ、メール管理システムやCRMシステムからのデータ、Ecommerceのすべてのシステムからのデータ、実店舗のレジシステムやカスタマーロイヤルティプログラムのデータ、ウェブ解析ツールからの情報など、すべてが1つのフードプロセッサーに集約されています。それは 処理装置 スマートで自己学習型の営業・マーケティングデータウェアハウスです。
カスタマージャーニーをパーソナライズし、最適化するためのすべてのもの
個人顧客データ、人口統計学的プロファイル、検索・注文行動、トータルなオムニチャネル構造の中での取引など、一方の側に入ったものはすべて、もう一方の側に出てきます。考えられるすべての販売、マーケティングシステムやツールを駆動する処理されたデータの形で。メールの自動生成、プッシュメッセージ、テキストメッセージ、facebookメッセージなどを考えてみてください。営業やマーケティングの行動や活性化に重点を置いています。独自のソース以外にも、外部ソースや他のデータウェアハウスをCDPに接続することもできます。カスタマージャーニーをパーソナライズし、最適化することを目標としています。
CDPとDMPやDWHとの違い
データ管理プラットフォーム (DMP) と 顧客データ プラットフォーム (CDP) は、静的な顧客プロファイルにリンクされた匿名データ (Cookie を含む) を初めて使用します。これは主に広告キャンペーンを制御します。情報は短期間のみ保存されます。対照的に、CDP は、認識可能で顧客および連絡先のアクションを直接追跡できるデータを処理します。顧客情報は永続的に強化され、あらゆる面で使用できます。
CDPも従来のデータウェアハウス（DWH）とは異なります。DWHは大量の情報を保存しており、主に分析やレポート作成に使用され、直接的な活性化にはあまり使われません。さらに、DWHは主にITの領域です。データは営業やマーケティングに利用できるようにしています。具体的なITスキルがないと、ほとんど入れません。CDPは、主に営業とマーケティングのドメイン、というか聖杯です。顧客データプラットフォームを使用すると、マーケティングアクションやキャンペーンでオムニチャネルのカスタマージャーニーをパーソナライズするために「事前処理」されたすべての顧客情報に直接アクセスすることができます。
なぜCDPなのかから、どのCDPなのか？
今、その質問 - なぜCDPなのか？- は大体答えが出ているが、他の疑問が生じる。CDPをEcommerce編成で回避できないのはなぜですか？オムニチャネル戦略と既存のツールやシステムに適合するCDPソリューションを選択するには？すべての質問を歓迎します。何と言っても、これは真面目なステップであり、投資です。最短ルートを利用して、ご質問はこちらから お問い合わせフォーム.
