Vlocity Industry Console to potężne i innowacyjne rozwiązanie CRM (zarządzanie relacjami z klientami) zaprojektowane specjalnie dla firm specyficznych dla branży. Zbudowany na platformie Salesforce, Vlocity Industry Console łączy wiedzę branżową z najnowocześniejszą technologią, aby dostarczać dostosowane możliwości CRM dla branż takich jak telekomunikacja, ubezpieczenia, opieka zdrowotna, energia i nie tylko.
U podstaw Vlocity Industry Console leży usprawnienie i poprawa interakcji z klientami poprzez zapewnienie kompleksowej i intuicyjnej platformy do działań sprzedażowych, serwisowych i marketingowych. Zapewnia ujednolicony widok danych klientów, pomagając organizacjom lepiej zrozumieć klientów, przewidywać ich potrzeby i zapewniać spersonalizowane doświadczenia.
Jedną z kluczowych zalet Vlocity Industry Console jest funkcjonalność specyficzna dla danej branży. Rozwiązanie jest wstępnie skonfigurowane z uwzględnieniem najlepszych praktyk branżowych i modeli danych, co pozwala firmom szybko dostosować się do ich unikalnych wymagań. Oznacza to, że organizacje mogą skoncentrować się na swojej podstawowej działalności bez konieczności szerokiego dostosowywania lub skomplikowanych integracji.
Vlocity Industry Console wzmacnia zespoły sprzedażowe, zapewniając im 360-stopniowy widok klientów, w tym ich preferencje, historię zakupów i interakcje. Dzięki temu przedstawiciele handlowi mogą prowadzić bardziej świadome rozmowy, polecać odpowiednie produkty lub usługi, a ostatecznie wpływać na wzrost sprzedaży.
Możliwości serwisowe Vlocity Industry Console ułatwiają skuteczne rozwiązywanie problemów i obsługę klienta. Agenci serwisowi mogą uzyskać dostęp do wszystkich istotnych informacji o klientach i szczegółów sprawy w jednym interfejsie, umożliwiając szybkie i dokładne reagowanie. Rozwiązanie umożliwia także automatyzację procesów serwisowych, ograniczając wysiłek ręczny i poprawiając zadowolenie klientów.
Ponadto Vlocity Industry Console poprawia skuteczność marketingu, umożliwiając ukierunkowane kampanie i spersonalizowaną komunikację. Marketerzy mogą wykorzystać wiedzę o klientach i możliwości segmentacji, aby dostarczyć właściwy komunikat właściwym odbiorcom, zwiększając zaangażowanie i współczynniki konwersji.
Ponadto Vlocity Industry Console zaprojektowano tak, aby był przyjazny dla urządzeń mobilnych, umożliwiając użytkownikom dostęp do najważniejszych informacji i wykonywanie zadań w drodze. Ta elastyczność pozwala przedstawicielom terenowym pozostać w kontakcie i produktywnie, poprawiając ogólną wydajność operacyjną.
Podsumowując, Vlocity Industry Console to solidne rozwiązanie CRM dostosowane do potrzeb firm działających w danej branży. Dzięki funkcjonalności specyficznej dla branży, kompleksowemu widokowi klienta oraz usprawnionym możliwościom sprzedaży, usług i marketingu, rozwiązanie umożliwia organizacjom zapewnianie wyjątkowych doświadczeń klientom, zwiększanie przychodów i zdobywanie przewagi konkurencyjnej na odpowiednich rynkach.