Vlocity Industry Console adalah solusi CRM (Manajemen Hubungan Pelanggan) yang kuat dan inovatif yang dirancang khusus untuk bisnis spesifik industri. Dibangun di atas platform Salesforce, Vlocity Industry Console menggabungkan keahlian industri dengan teknologi mutakhir untuk menghadirkan kemampuan CRM yang disesuaikan untuk industri seperti telekomunikasi, asuransi, perawatan kesehatan, energi, dan banyak lagi.

Pada intinya, Vlocity Industry Console bertujuan untuk menyederhanakan dan meningkatkan interaksi pelanggan dengan menyediakan platform yang komprehensif dan intuitif untuk aktivitas penjualan, layanan, dan pemasaran. Ini memberikan pandangan terpadu tentang data pelanggan, membantu organisasi lebih memahami pelanggannya, mengantisipasi kebutuhan mereka, dan memberikan pengalaman yang dipersonalisasi.

Salah satu kekuatan utama Vlocity Industry Console terletak pada fungsionalitas khusus industrinya. Solusi ini telah dikonfigurasikan sebelumnya dengan praktik terbaik industri dan model data, sehingga memungkinkan perusahaan untuk dengan cepat mengadopsi dan beradaptasi dengan kebutuhan unik mereka. Ini berarti bahwa organisasi dapat fokus pada aktivitas inti mereka tanpa memerlukan penyesuaian ekstensif atau integrasi yang rumit.

Vlocity Industry Console memberdayakan tim penjualan dengan memberi mereka pandangan 360 derajat tentang pelanggan, termasuk preferensi, riwayat pembelian, dan interaksi mereka. Hal ini memungkinkan perwakilan penjualan melakukan percakapan yang lebih tepat, merekomendasikan produk atau layanan yang relevan, dan pada akhirnya mendorong pertumbuhan penjualan.

Kemampuan layanan Vlocity Industry Console memfasilitasi pemecahan masalah dan dukungan pelanggan yang efisien. Agen layanan dapat mengakses semua informasi pelanggan yang relevan dan detail kasus dalam satu antarmuka, memungkinkan respons yang cepat dan akurat. Solusi ini juga memungkinkan otomatisasi proses layanan, mengurangi upaya manual, dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

Selain itu, Vlocity Industry Console meningkatkan efektivitas pemasaran dengan mengaktifkan kampanye yang ditargetkan dan komunikasi yang dipersonalisasi. Pemasar dapat memanfaatkan wawasan pelanggan dan kemampuan segmentasi untuk menyampaikan pesan yang tepat kepada audiens yang tepat, sehingga meningkatkan keterlibatan dan tingkat konversi.

Selain itu, Vlocity Industry Console dirancang agar ramah seluler, memungkinkan pengguna mengakses informasi penting dan menyelesaikan tugas saat bepergian. Fleksibilitas ini memungkinkan perwakilan lapangan untuk tetap terhubung dan produktif, sehingga meningkatkan efisiensi operasional secara keseluruhan.

Singkatnya, Vlocity Industry Console adalah solusi CRM tangguh yang dibuat khusus untuk perusahaan industri tertentu. Dengan fungsionalitas spesifik industri, pandangan pelanggan yang komprehensif dan kemampuan penjualan, layanan dan pemasaran yang efisien, solusi ini memungkinkan organisasi untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa, mendorong pertumbuhan pendapatan dan mendapatkan keunggulan kompetitif di pasar masing-masing.