Vlocity Industry Console, sektöre özel işletmeler için özel olarak tasarlanmış güçlü ve yenilikçi bir CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) çözümüdür. Salesforce platformu üzerine inşa edilen Vlocity Industry Console, telekomünikasyon, sigorta, sağlık, enerji ve daha fazlası gibi sektörler için özelleştirilmiş CRM yetenekleri sunmak üzere sektör uzmanlığını en son teknolojiyle birleştirir.
Vlocity Industry Console, özünde satış, servis ve pazarlama faaliyetleri için kapsamlı ve sezgisel bir platform sağlayarak müşteri etkileşimlerini kolaylaştırmayı ve geliştirmeyi amaçlamaktadır. Müşteri verilerinin birleşik bir görünümünü sağlayarak kuruluşların müşterilerini daha iyi anlamalarına, ihtiyaçlarını tahmin etmelerine ve kişiselleştirilmiş deneyimler sunmalarına yardımcı olur.
Vlocity Industry Console'nin en önemli güçlü yönlerinden biri sektöre özel işlevselliğinde yatmaktadır. Çözüm, sektördeki en iyi uygulamalar ve veri modelleri ile önceden yapılandırılmış olup, şirketlerin kendi benzersiz gereksinimlerini hızlı bir şekilde benimsemesine ve bunlara uyum sağlamasına olanak tanır. Bu, kuruluşların kapsamlı özelleştirmeye veya karmaşık entegrasyonlara ihtiyaç duymadan temel faaliyetlerine odaklanabilecekleri anlamına gelir.
Vlocity Industry Console, satış ekiplerine tercihleri, satın alma geçmişleri ve etkileşimleri de dahil olmak üzere müşterilerin 360 derecelik bir görünümünü sunarak güç verir. Bu, satış temsilcilerinin daha bilinçli görüşmeler yapmasına, ilgili ürün veya hizmetleri önermesine ve sonuç olarak satış büyümesini artırmasına olanak tanır.
Vlocity Industry Console'nin servis yetenekleri, etkili sorun giderme ve müşteri desteğini kolaylaştırır. Servis temsilcileri, ilgili tüm müşteri bilgilerine ve vaka ayrıntılarına tek bir arayüzden erişerek hızlı ve doğru yanıtlar verebilir. Çözüm aynı zamanda hizmet süreçlerinin otomasyonunu sağlayarak manuel çabaları azaltır ve müşteri memnuniyetini artırır.
Ayrıca Vlocity Industry Console, hedeflenen kampanyalara ve kişiselleştirilmiş iletişimlere olanak tanıyarak pazarlama etkinliğini artırır. Pazarlamacılar, doğru mesajı doğru hedef kitleye iletmek, etkileşimi ve dönüşüm oranlarını artırmak için müşteri içgörülerinden ve segmentasyon yeteneklerinden yararlanabilir.
Ek olarak, Vlocity Industry Console mobil uyumlu olacak şekilde tasarlanmıştır ve kullanıcıların hareket halindeyken kritik bilgilere erişmesine ve görevleri tamamlamasına olanak tanır. Bu esneklik, saha temsilcilerinin bağlantı halinde ve üretken kalmasını sağlayarak genel operasyonel verimliliği artırır.
Özetle Vlocity Industry Console, sektöre özel şirketler için özel olarak tasarlanmış güçlü bir CRM çözümüdür. Sektöre özgü işlevselliği, kapsamlı müşteri görünümü ve kolaylaştırılmış satış, servis ve pazarlama yetenekleriyle çözüm, kuruluşların olağanüstü müşteri deneyimleri sunmasına, gelir artışını artırmasına ve ilgili pazarlarda rekabet avantajı elde etmesine olanak tanır.