عندما أعلنت Google في عام 2021 أنها تحظر ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث في Chrome ، تعرضت العديد من الصناعات للاضطراب ، بما في ذلك التجارة الإلكترونية. واتخذت آبل وموزيلا ومايكروسوفت موقفا مماثلا. ومع ذلك ، مع استخدام غالبية مستخدمي الإنترنت في العالم - حوالي 2.65 مليار - Chrome ، فإن حظر Google له آثار أكبر. كانت ملفات تعريف الارتباط للجهات الخارجية أحد شريان الحياة بالنسبة للمعلنين والمسوقين الذين يبحثون الآن عن حلول. لحسن الحظ ، أجلت جوجل الحظر حتى 2024، وإعطاء الأطراف المتضررة الوقت لإجراء التعديلات. لا شك أن التركيز سيتحول الآن إلى الطرف الأول بلح وبالامتداد ، CDP. ولكن حتى CDP سيحتاج إلى بعض المساعدة إذا كان يريد تلبية المتطلبات المتزايدة للعالم الخالي من ملفات تعريف الارتباط. تأتي هذه المساعدة الإضافية في شكل تقنية تحليل الهوية.
ما هو قرار الهوية؟
يتمثل القيد الرئيسي لحظر ملفات تعريف الارتباط للجهات الخارجية في فقدان القدرة على التعرف على الأفراد وتمييزهم. لذلك يمكن للمسوقين استهداف نفس الأشخاص مرارًا وتكرارًا برسائل وعروض متعددة ، بينما يفقدون البعض تمامًا. بالإضافة إلى ذلك ، سيكون لدى الشركات صوامع في قاعدة بياناتها وتكافح من أجل تخصيص الخدمات بشكل فعال. تمثل دقة الهوية حاليًا أفضل رهان لتحسين ذلك.
دقة الهوية هي شكل من أشكال تقنية الإحالة التي تجمع بيانات العملاء عبر نقاط الاتصال في ملف تعريف عميل واحد. يربط المعرفات من التفاعلات المختلفة والمتصفحات وحتى الأجهزة لإنشاء عرض موحد لكل عميل. باستخدام هذه التقنية ، يمكن للمسوقين والمعلنين الحفاظ على جودة مشاركة العملاء في عالم خالٍ من ملفات تعريف الارتباط.
دقة الهوية لها طريقتان للتشغيل. انهم يحتوون:
- المطابقة الحتمية: يحدد هذا النموذج العملاء من خلال مقارنة المعرفات المجهولة ببيانات الطرف الأول. وميزة ذلك هي الدقة الكبيرة التي تتم بها المطابقة.
- المطابقة الاحتمالية: يربط هذا النموذج درجة الثقة في أن اثنين أو أكثر من المعرفات تنتمي إلى نفس الفرد. في حين أنها تفتقر إلى يقين المطابقة الحتمية ، فإنها مفيدة للغاية عندما تكون بيانات الطرف الأول نادرة.
كيف يساعد IDENTITY RESOLUTION CDP في عالم خالٍ من ملفات تعريف الارتباط
يقوم العديد من مزودي خدمة CDP بدمج دقة الهوية في برامج الحزمة الخاصة بهم نظرًا لقيمتها الكبيرة. حتى بدون ضغوط التخلص من ملفات تعريف الارتباط ، تعمل دقة الهوية على تحسين وظائف CDP بشكل كبير. الآن بما أن Chrome والمتصفحات الرئيسية الأخرى لا تسمح بملفات تعريف الارتباط للجهات الخارجية ، فإن أهميتها أكبر بالنسبة إلى CDP.
فيما يلي أربع طرق رائعة ستسهم بها دقة الهوية في CDP أثناء مسيرتنا إلى عالم لا يحتوي على ملفات تعريف الارتباط:
بيانات العميل الموحدة والمجهولة
باستخدام نموذج المطابقة الحتمية ، يمكن أن يتطابق دقة الهوية مع معلومات العميل مع البيانات المجهولة. على سبيل المثال ، قد يتفاعل عميل معروف مع تطبيقك أو موقعك بعد تبديل عنوان IP أو جهاز الهاتف الذكي. في مثل هذه الحالة ، هناك خطر تجزئة تجربة العميل. ومع ذلك ، مع دقة الهوية ، يمكن لهذا العميل الاستمرار في الاستمتاع بخدمة شخصية على الرغم من التغيير.
تعزيز قاعدة بيانات العملاء
ميزة أخرى رائعة لتحليل الهوية هي إمكانية توصيل مستودعات البيانات في CDP. باستخدام مزيج من المطابقة الحتمية والاحتمالية ، يمكن للمسوقين اكتشاف معلومات غير معروفة من قبل عن عملائهم. تسعى وحدة CDP جاهدة للحصول على عرض موحد بزاوية 360 درجة لكل عميل. دقة الهوية تقرب شركتك خطوة واحدة.
يحسن استراتيجية OMNICHANNEL
يمكن لتحليل الهوية حل المعرفات بغض النظر عن نقاط الاتصال التي تم جمعها منها. لذلك ، ستكون تقنية الإحالة هذه مفيدة للشركات التي تحاول تنفيذ استراتيجية تسويق متعددة القنوات أو تقديم تجربة عملاء متعددة القنوات. من خلال توحيد المعرف ، يمكن للشركة ضمان اتساق رحلة العميل ، بغض النظر عن المتصفح أو الجهاز الذي يستخدمه.
إدارة أفضل للموافقة
حجة Google لإدخالنا إلى عالم خالٍ من ملفات تعريف الارتباط هي الحاجة إلى منح الأشخاص مزيدًا من التحكم في بياناتهم الشخصية. ومع ذلك ، يمكن أن يتسبب ذلك في أن تكافح بعض الشركات للامتثال لقواعد خصوصية البيانات. يساعد الطراز CDP المستند إلى دقة الهوية في تجنب مثل هذه المشكلات. تتم إدارة الموافقة بشكل أفضل ، حتى إذا أعطى العميل موافقته على Android ثم قام بإلغاء نفس الموافقة بعد أسبوعين على نظام iOS.
باختصار ، سيؤثر الحظر المفروض على ملفات تعريف الارتباط للجهات الخارجية حتمًا على الشركات عندما يدخل حيز التنفيذ. ومع ذلك ، لا يجب أن تكون التغييرات التي تحدث جذرية للغاية. دقة الهوية في CDP لديه القدرة على سد الفجوات ويجب أن يحتضنها الجميع.
