Google, 2021'de Chrome'da üçüncü taraf çerezlerini yasakladığını duyurduğunda, e-ticaret de dahil olmak üzere birçok sektör kargaşaya sürüklendi. Apple, Mozilla ve Microsoft benzer bir duruş sergiledi. Bununla birlikte, dünyadaki internet kullanıcılarının çoğunluğunun – yaklaşık 2,65 milyar – Chrome kullanması nedeniyle, Google'ın yasağının daha büyük etkileri var. Üçüncü taraf çerezleri, artık çözümler için kafalarını kaşıyan reklamverenler ve pazarlamacılar için yaşam çizgilerinden biri olmuştur. Neyse ki, Google yasağı şu tarihe kadar erteledi: 2024Etkilenen taraflara ayarlamalar yapmaları için zaman tanınması. Hiç şüphe yok ki vurgu artık birinci tarafa kayacak tarih ve buna ek olarak, CDP. Ancak çerezsiz dünyanın artan taleplerini karşılamak istiyorsa CDP'nin bile yardıma ihtiyacı olacak. Bu ekstra yardım, kimlik çözümleme teknolojisi biçiminde gelir.
KİMLİK ÇÖZÜMÜ NEDİR?
Üçüncü taraf çerezlerini yasaklamanın ana sınırlaması, bireyleri tanıma ve ayırt etme yeteneğinin kaybıdır. Böylece pazarlamacılar, aynı kişileri birden fazla mesaj ve teklifle tekrar tekrar hedefleyebilirken bazılarını tamamen kaçırabilir. Ayrıca şirketler veri tabanlarında silolara sahip olacak ve hizmetleri etkin bir şekilde kişiselleştirmek için mücadele edecek. Kimlik çözünürlüğü şu anda bunu geliştirmek için en iyi seçeneği temsil ediyor.
Kimlik çözümlemesi, temas noktalarındaki müşteri verilerini tek bir müşteri profilinde toplayan bir ilişkilendirme teknolojisi biçimidir. Her müşterinin birleşik bir görünümünü oluşturmak için farklı etkileşimlerden, tarayıcılardan ve hatta cihazlardan tanımlayıcıları birbirine bağlar. Bu teknolojiyi kullanarak pazarlamacılar ve reklamcılar, çerezlerin olmadığı bir dünyada müşteri etkileşiminin kalitesini koruyabilirler.
Kimlik çözünürlüğünün iki çalışma modu vardır. İçerdikleri:
- Deterministik eşleştirme: Bu model, anonim tanımlayıcıları birinci taraf verileriyle karşılaştırarak müşterileri tanımlar. Bunun avantajı, eşleştirmenin yapıldığı büyük doğruluktur.
- Olasılıksal eşleştirme: Bu model, iki veya daha fazla tanımlayıcının aynı bireye ait olduğu güven derecesini ilişkilendirir. Deterministik eşleşmenin kesinliğinden yoksun olsa da, birinci taraf verilerinin az olduğu durumlarda çok kullanışlıdır.
KİMLİK ÇÖZÜNÜRLÜĞÜ CDP ÇEREZSİZ BİR DÜNYADA NASIL YARDIMCI OLUR
Birçok CDP sağlayıcısı, sahip olduğu büyük değer nedeniyle kimlik çözümlemesini paket yazılımlarına entegre eder. Tanımlama bilgilerini ortadan kaldırma baskısı olmadan bile, kimlik çözümlemesi CDP'nin işlevselliğini büyük ölçüde geliştirir. Artık Chrome ve diğer büyük tarayıcılar üçüncü taraf tanımlama bilgilerine izin vermediğinden, CDP için önemi daha fazladır.
Çerezsiz dünyaya doğru ilerlerken, kimlik çözümlemenizin CDP'nize katkıda bulunacağı dört harika yol:
MÜŞTERİ VE ANONİM VERİLERİ BİRLEŞTİR
Belirleyici eşleştirme modelini kullanarak, kimlik çözümlemesi, müşteri bilgilerini anonim verilerle eşleştirebilir. Örneğin, bilinen bir müşteri, IP adresini veya akıllı telefon cihazını değiştirdikten sonra uygulamanız veya sitenizle etkileşime girebilir. Böyle bir durumda müşteri deneyiminin parçalanma riski vardır. Ancak kimlik çözümü ile bu müşteri, değişikliğe rağmen kişiselleştirilmiş bir hizmetin keyfini çıkarmaya devam edebilir.
MÜŞTERİ VERİTABANI GÜÇLENDİRİN
Kimlik çözümlemesinin bir başka harika özelliği de CDP'nizdeki veri silolarını bağlama potansiyelidir. Belirleyici ve olasılıksal eşleştirmenin bir kombinasyonunu kullanarak, pazarlamacılar müşterileri hakkında önceden bilinmeyen bilgileri keşfedebilir. CDP, her müşterinin birleştirilmiş 360⁰ görünümü için çaba gösterir. Kimlik çözümü, şirketinizi bir adım daha yakına getirir.
OMNICHANNEL STRATEJİSİNİ İYİLEŞTİRİR
Kimlik çözümlemesi, toplandıkları temas noktalarından bağımsız olarak tanımlayıcıları çözebilir. Bu nedenle, bu ilişkilendirme teknolojisi, çok kanallı bir pazarlama stratejisi yürütmeye veya çok kanallı bir müşteri deneyimi sunmaya çalışan işletmeler için kullanışlı olacaktır. Şirket, kimliği birleştirerek, kullandıkları tarayıcı veya cihazdan bağımsız olarak müşteri yolculuğunun tutarlılığını sağlayabilir.
DAHA İYİ İZİN YÖNETİMİ
Google'ın bizi çerezlerin olmadığı bir dünyaya sokma argümanı, insanlara kişisel verileri üzerinde daha fazla kontrol sağlama ihtiyacıdır. Ancak bu, bazı şirketlerin veri gizliliği kurallarına uymakta zorlanmasına neden olabilir. Kimlik çözümlemesine dayalı bir CDP, bu tür sorunların önlenmesine yardımcı olur. Bir müşteri bir Android'de izin verse ve ardından iki hafta sonra bir iOS'ta aynı izni iptal etse bile, izin daha iyi yönetilir.
Kısacası, üçüncü taraf çerezlerin yasaklanması, yürürlüğe girdiğinde işletmeleri kaçınılmaz olarak etkileyecektir. Ancak, meydana gelen değişikliklerin çok şiddetli olması gerekmez. Kimlik çözünürlüğü CDP boşlukları kapatma gücüne sahiptir ve herkes tarafından benimsenmelidir.
