Daftar di Nilai Pelanggan / Matriks RFM

Nilai Pelanggan / Matriks RFM adalah fungsi dalam CDP yang digunakan untuk segmen untuk mengklasifikasikan lebih baik. Nilai pelanggan adalah parameter penting untuk kampanye. Semakin banyak pelanggan harus menghabiskan, tetapi juga secara teratur melakukannya di perusahaan Anda, semakin bernilai bagi perusahaan Anda. Oleh karena itu, investasi pada pelanggan semacam itu dapat lebih tinggi daripada pada pelanggan yang mewakili nilai kecil. Matriks RFM secara grafis menunjukkan pelanggan mana yang paling penting.