Kiedy Google ogłosił w 2021 roku, że zakazuje plików cookie stron trzecich w Chrome, wiele branż pogrążyło się w chaosie, w tym e-commerce. Podobne stanowisko zajęły Apple, Mozilla i Microsoft. Jednak ponieważ większość użytkowników Internetu na świecie – około 2,65 miliarda – korzysta z Chrome, zakaz Google ma większe konsekwencje. Pliki cookie innych firm były jedną z linii ratunkowych dla reklamodawców i marketerów, którzy teraz szukają rozwiązań. Na szczęście Google odłożył zakaz do 2024, dając zainteresowanym stronom czas na dokonanie dostosowań. Bez wątpienia nacisk zostanie teraz przesunięty na reklamy pierwszorzędne Daktyle i co za tym idzie, CDP. Ale nawet CDP będzie potrzebował pomocy, jeśli chce sprostać rosnącym wymaganiom świata bez plików cookie. Ta dodatkowa pomoc ma postać technologii rozpoznawania tożsamości.
CO TO JEST ROZDZIELCZOŚĆ TOŻSAMOŚCI?
Głównym ograniczeniem zakazu stosowania plików cookie stron trzecich jest utrata zdolności do rozpoznawania i rozróżniania osób. Dzięki temu marketerzy mogą wielokrotnie kierować do tych samych osób wiele wiadomości i ofert, jednocześnie całkowicie tracąc część. Ponadto firmy będą miały silosy w swoich bazach danych i będą miały trudności z efektywną personalizacją usług. Rozpoznawanie tożsamości jest obecnie najlepszym rozwiązaniem, aby to poprawić.
Rozpoznawanie tożsamości to forma technologii atrybucji, która agreguje dane klientów z punktów styku w jeden profil klienta. Łączy identyfikatory z różnych interakcji, przeglądarek, a nawet urządzeń, aby stworzyć ujednolicony widok każdego klienta. Korzystając z tej technologii, marketerzy i reklamodawcy mogą utrzymać jakość zaangażowania klientów w świecie bez plików cookie.
Rozdzielczość tożsamości ma dwa tryby działania. Zawierają:
- Dopasowywanie deterministyczne: ten model identyfikuje klientów, porównując anonimowe identyfikatory z danymi własnymi. Zaletą tego jest duża dokładność, z jaką dokonywane jest dopasowanie.
- Dopasowanie probabilistyczne: Ten model odnosi stopień pewności, że co najmniej dwa identyfikatory należą do tej samej osoby. Chociaż nie ma pewności co do deterministycznego dopasowania, jest bardzo przydatny, gdy dane własne są ograniczone.
JAK ROZDZIELCZOŚĆ TOŻSAMOŚCI CDP POMAGA W ŚWIECIE WOLNYM OD PLIKÓW COOKIE?
Wielu dostawców CDP integruje rozpoznawanie tożsamości w swoim oprogramowaniu pakietowym ze względu na jego wielką wartość. Nawet bez presji rezygnacji z plików cookie, rozpoznawanie tożsamości znacznie poprawia funkcjonalność CDP. Teraz, gdy Chrome i inne główne przeglądarki nie zezwalają na pliki cookie innych firm, jego znaczenie jest większe dla CDP.
Oto cztery wspaniałe sposoby, w jakie rozpoznawanie tożsamości przyczyni się do Twojego CDP, gdy wkraczamy w świat bez plików cookie:
Ujednolicić dane klienta i anonimowe dane
Korzystając z deterministycznego modelu dopasowywania, rozpoznawanie tożsamości może dopasować informacje o klientach do anonimowych danych. Na przykład znany klient może wchodzić w interakcję z Twoją aplikacją lub witryną po zmianie adresu IP lub urządzenia typu smartfon. W takim przypadku istnieje ryzyko fragmentacji doświadczenia klienta. Jednak dzięki rozpoznawaniu tożsamości klient może nadal cieszyć się spersonalizowaną usługą pomimo zmiany.
WZMOCNIENIE BAZY DANYCH KLIENTÓW
Kolejną wspaniałą cechą rozpoznawania tożsamości jest możliwość połączenia silosów danych w CDP. Korzystając z kombinacji dopasowania deterministycznego i probabilistycznego, marketerzy mogą odkryć nieznane wcześniej informacje o swoich klientach. CDP dąży do ujednoliconego widoku 360⁰ każdego klienta. Rozpoznawanie tożsamości przybliża Twoją firmę o krok.
POPRAWIA STRATEGIĘ OMNICHANNEL
Rozpoznawanie tożsamości może rozpoznawać identyfikatory niezależnie od punktów kontaktowych, z których są zbierane. Dlatego ta technologia atrybucji przyda się firmom, które próbują realizować strategię omnichannel marketingową lub dostarczać omnichannel customer experience. Dzięki ujednoliceniu identyfikatora firma może zapewnić spójność podróży klienta, niezależnie od używanej przeglądarki czy urządzenia.
LEPSZE ZARZĄDZANIE ZGODAMI
Argumentem Google za wprowadzeniem nas w świat bez plików cookie jest potrzeba zapewnienia ludziom większej kontroli nad ich danymi osobowymi. Może to jednak spowodować, że niektóre firmy będą miały trudności z przestrzeganiem zasad ochrony danych. CDP oparty na rozpoznawaniu tożsamości pomaga uniknąć takich problemów. Zgoda jest lepiej zarządzana, nawet jeśli klient wyrazi zgodę na Androidzie, a następnie cofnie tę samą zgodę dwa tygodnie później na iOS.
Krótko mówiąc, zakaz dotyczący plików cookie stron trzecich nieuchronnie wpłynie na firmy, gdy wejdzie w życie. Jednak zachodzące zmiany nie muszą być zbyt drastyczne. Rozpoznawanie tożsamości w CDP ma moc wypełniania luk i powinna być przyjęta przez wszystkich.
