Wisely, restoran ve konaklama sektörlerindeki şirketlerin olağanüstü yemek deneyimleri sunmalarına, müşteri sadakatini artırmalarına ve gelir artışını artırmalarına yardımcı olmak için tasarlanmış yenilikçi bir müşteri deneyimi ve pazarlama platformudur. Önde gelen bir teknoloji sağlayıcısı tarafından geliştirilen Wisely, restoranların operasyonlarını optimize etmesine, müşterilerle etkileşim kurmasına ve veriye dayalı kararlar almasına yardımcı olacak bir dizi özellik ve araç sunuyor.
Wisely özünde restoranların müşteri verilerini toplamasına ve analiz etmesine olanak tanıyan kapsamlı bir müşteri yönetimi araçları seti sunuyor. Platform, müşteri bilgilerini toplamak ve etkileşimlerini takip etmek için satış noktası (POS) sistemleri, rezervasyon platformları ve sadakat programları dahil olmak üzere çeşitli sistemlerle entegre olur. Bu veriler, restoranların müşteri tercihleri, davranışları ve yemek geçmişi hakkında değerli bilgiler edinmesine olanak tanıyarak kişiselleştirilmiş ve kişiye özel deneyimler sağlıyor.
Wisely'nin rezervasyon ve bekleme listesi yönetimi özelliği, restoranların oturma düzenlerini optimize etmesine ve bekleme sürelerini kısaltmasına yardımcı olur. Masa müsaitliğinin gerçek zamanlı olarak görülebilmesi sayesinde personel, rezervasyonları ve randevusuz girişleri verimli bir şekilde yöneterek konuklara sorunsuz bir yemek deneyimi sunabilir. Bekleme listesi yönetimi özellikleri, işletmelerin masaları hazır olduğunda müşterileri verimli bir şekilde bilgilendirmesine, bekleme sürelerini en aza indirmesine ve misafir memnuniyetini artırmasına olanak tanır.
Platform aynı zamanda güçlü sadakat ve pazarlama araçlarını da içeriyor. Restoranlar müşteri çekmek, tekrar ziyaretleri teşvik etmek ve müşteri sadakatini artırmak için kişiselleştirilmiş pazarlama kampanyaları uygulayabilir. Hedefli e-posta pazarlaması, mobil bildirimler ve kişiselleştirilmiş teklifler gibi özellikler, restoranların müşterileriyle iletişim halinde kalmasına ve alakalı ve zamanında promosyonlar sunmasına olanak tanır.
Wisely'nin analitik ve raporlama yetenekleri, restoranların masa devir hızı, müşteri memnuniyeti puanları ve gelir ölçümleri gibi temel performans göstergelerini (KPI'ler) izlemesine ve ölçmesine olanak tanır. Bu veriye dayalı yaklaşım, restoranların iyileştirme alanlarını belirlemesine, pazarlama girişimlerinin başarısını takip etmesine ve bilinçli iş kararları almasına yardımcı olur.
Ayrıca Wisely, popüler inceleme siteleri ve sosyal medya platformlarıyla bütünleşerek restoranların müşteri yorumlarını ve geri bildirimlerini gerçek zamanlı olarak izlemesine ve yanıtlamasına olanak tanır. Bu, şirketlerin müşteri endişelerine hızlı bir şekilde yanıt vermesine, olumlu bir çevrimiçi itibara sahip olmasına ve güçlü müşteri ilişkileri kurmasına olanak tanır.
Wisely için veri güvenliği ve gizlilik en önemli önceliklerdir. Platform, müşteri verilerinin, veri koruma düzenlemelerine ve sektördeki en iyi uygulamalara uygun olarak güvenli bir şekilde saklanmasını ve yalnızca yetkili personel tarafından erişilebilir olmasını sağlar.
Kısacası Wisely, restoran ve konaklama sektörü için özel olarak tasarlanmış kapsamlı bir müşteri deneyimi ve pazarlama platformudur. Müşteri yönetimi araçları, rezervasyon ve bekleme listesi yönetimi özellikleri, sadakat ve pazarlama yetenekleri, analitik ve raporlama işlevselliği ve veri güvenliğine odaklanmasıyla Wisely, restoranların olağanüstü yemek deneyimleri sunmasına, müşteri sadakatini artırmasına ve iş büyümesini artırmasına olanak tanır.